ortaklıklarının birçoğu beş yıldan uzun süreli iş birlikleridir. Şirket, Franchise operasyonlarında farklı markalarla BDT, Orta Doğu ve Afrika Bölgeleri'nde büyümeyi planlamaktadır. Şirket, Franchise modelini karşılıklı olarak karlı bir model olarak planlamış olup giriş bedeli, lisans ücreti ve benzeri ek ücretler alınmamakta; salt olarak ürün ve hizmetlere yönelik strateji belirlenmektedir. Franchise mağazalar için Şirket’in bağlı ortaklık mağazaları ile aynı imkanlar sağlanmaktadır. Mimari, BT, lojistik, insan kaynakları, operasyon ve görsel düzenleme ekipleri detaylı çalışmalara destek olmaktadır. Böylece Şirket’in bağlı ortaklık mağazaları ile Franchise mağazalar standart hizmet kalitesinde yönetilebilmektedir. Franchise operasyonlarında; ürünlerden, önerilen fiyatlandırma politikasından ve görsel mağazacılıktan ilgili Franchise Alanlar sorumludur. Franchise Alanlarla beş yıllık mağaza açılış planı, mağaza yeri seçimi ve bütçeleme ile ürün seçimi konularında iş birliği yapılmaktadır. Yatırım harcamaları, işletme harcamaları, stok yönetimi ve lojistik masrafları da Franchise Alanların sorumluluğundadır. Bu süreçler Şirket’in Franchise ekipleri tarafından denetlenmekte ve desteklenmektedir.
Satış ve Operasyonel Mükemmellik
Şirket, müşteri deneyimini destekleyen alt yapının sağlanması, stok güvenliği ve kayıpların önlenmesi, mağaza ihtiyaçlarının uygun maliyet ve zamanda karşılanması ile operasyonel süreçlerin koordinasyonunu sağlamaktadır. Ayrıca operasyonel ve dijital denetimler gerçekleştirerek mağazaların ilgili ülke mevzuatına, yönetmeliklere ve standartlara uygun faaliyet göstermesini sağlamakta; e-öğrenme platformu aracılığıyla farklı ülkelerdeki mağaza çalışanlarına uygun dil seçenekleriyle eğitimler sunarak gelişimi desteklemektedir. Şirket, mağazaların iş mevzuatına, Şirket prosedürlerine, operasyon standartlarına ve müşteri memnuniyeti ilkelerine uygun faaliyet göstermesini sağlamak amacıyla habersiz operasyonel denetimler gerçekleştirmekte ve mağazaları yılda en az dört kez denetlemektedir. Ayrıca, ürünlerin siparişten mağaza rafına ulaşmasına kadar geçen süreçleri dijital sistemlerle takip ederek süreçlerin standartlara uygun ve zamanında tamamlanmasını sağlamayı hedeflemektedir. Şirket, Flo Digital uygulaması aracılığıyla mağaza çalışanlarının mağaza, diğer mağaza ve depo stoklarını görüntüleyerek müşterilerin talep ettiği ürünleri istedikleri adrese göndermesini sağlamaktadır. E-ticaret müşterileri de mağaza stoklarındaki ürünleri satın alarak adreslerinden veya mağazalardan teslim alabilmektedir. Ayrıca, dijital ve yapay zekâ destekli stok yönetimi ile mağaza stoklarının optimize edilmesi ve ihtiyaç duyulan ürünlerin depolardan karşılanması sağlanmaktadır. MAYS, mağaza içindeki ürün bulma, yerleştirme, taşıma ve alan yönetimi süreçlerini dijitalleştirerek operasyonel verimliliği artırmayı hedeflemektedir. Ürün konumlarının sistem üzerinden takip edilmesiyle hata ve zaman kayıplarının azaltılması, veri görünürlüğünün ve mağazalar arası standartlaşmanın artırılması amaçlanmaktadır. Şirket, 2025 yılında Fiori Launchpad üzerinde ekran geliştirmelerine başlamış ve 2026 yılında çeşitli ekranları kullanıma sunmuştur. ERP stok hareketlerine ilişkin operasyonlar için geliştirilen mobil printer entegrasyonu ile mağaza işlemlerinin mobil cihazlar üzerinden gerçekleştirilmesi ve bilgisayar bağımlılığının azaltılması hedeflenmektedir. Ayrıca mobil printer etiketlerine geçilmesiyle sarf malzeme kullanımında maliyet tasarrufu sağlanması amaçlanmaktadır.
Flo Mağazacılık ve Pazarlama A.Ş.
Halk Yatırım Menkul Değerler A.Ş.
İş Yatırım Menkul Değerler A.Ş.
109
Made with FlippingBook - Online magazine maker