Schwerpunktthema: Weiterbildung – Lösungen von Unternehmen
ware BLUESTAR PLM beim Kunden und der Wissenstransfer zu den AnwenderInnen. Diese Aufgabe ist nur durch konsequentes Wissens- und Lernmanagement möglich. Berücksichtigt werden muss außerdem, dass sich die Software ständig verändert und weiterentwickelt. Unterstützt durch die Plattform „Moodle“ wurde deshalb eine Lernumgebung geschaffen, in der Wissen unter anderem mit Hilfe von Handbü- chern vermittelt wird. Die Handbücher sind in kleine Einheiten unterteilt, um den Lernenden nicht zu überfordern.
Eine besondere Herausforderung waren jedoch die über 200 Schulungsvideos zu den verschie- denen Modulen der PLM-Software. Diese wurden von MitarbeiterInnen möglichst anwendernah erstellt und erklären Schritt für Schritt in Wort und Bild einzelne Arbeitsschritte und Funktionen. Zum Ende jedes Lernmoduls wird mithilfe von „Mul- tiple Choice“ ein kleines Quiz durchgeführt, um den Lerninhalt abzufragen und zu verfestigen. Ein Lernfortschrittsbalken zeigt außerdem den individuellen Fortschritt in den verschiedenen Lernmodulen und sorgt für Überblick und spiele- rische Motivation.
Bluestar Academy mit individualisierter Oberfläche und Lernfortschrittsbalken
und Neuerungen in der Software schnell verbrei- tet werden.
Öffnung für die Kunden Schnell wurde aus dieser Idee der internen Wis- sensverteilung ein leistungsstarkes Hilfsmittel für die Schulung und Vorbereitung der Kunden auf die Software. Nachdem die „Bluestar Aca- demy“ intern gut angenommen wurde, war es auch möglich, diese für den Kunden zu öffnen. Ein kleinesTeam von MitarbeiterInnen arbeitet eigenständig an der Optimierung der Lerninhalte und versucht nach und nach auch mehrsprachige Angebote bereitzustellen. Als zweites Werkzeug für den Wissenstransfer wird die Wiki-Software „Confluence“ genutzt. Hier wird mit Hilfe von strukturierten Inhalten einerseits Wissen verfügbar gemacht und an- dererseits Erfahrungsaustausch ermöglicht. Mit wenigen Mausklicks können Inhalte veröffentlicht
Ähnlich zur Academy werden aktuell Vorberei- tungen getroffen, bestimmte Wiki-Inhalte auch für die Nutzer der BLUESTAR PLM-Software innerhalb der Kundenunternehmen zugänglich zu machen. Das erhöht den Wissenstand bei den An- wenderInnen und reduziert gleichzeitig Aufwände beim Support.
Matthias Kraus PDMTechnology Deutschland GmbH mak@pdmtechnologygroup.com www.pdmtechnologygroup.com
Z! Das Zukunftsmagazin | Ausgabe 2/2023
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