I mpulsando mi negocio
yen o determinan nuestros comporta- mientos en las decisiones de compra.
Estos códigos representan las motiva- ciones más profundas y subconscien- tes que nos conducen a hacer algo. Dentro de estos códigos, las necesida- des que todos los consumidores bus- camos satisfacer al comprar son: 1.- Dominación/Poder 2.- Control 3.- Trascendencia 4.- Exploración/Libertad 5.- Placer 6.- Pertenecer 7.- Reto 8.- Unión de la tribu / Familia 9.- Seguridad 10.- Reconocimiento Para activar el cerebro Reptil de nues- tros clientes, como detallistas pode- mos influir, por lo menos, en tres de estos códigos: • Familia (Unión de la tribu): Básica- mente con los productos, pero con una despedida: “saludos a la familia”, lograríamos mucho más. • Reconocimiento: Un saludo: “buen día, ¿cómo está?”, ayudaría mucho. • Pertenecer: Una tienda donde se puede salir con “un buen sabor de boca” es como un club al que quere- mos seguir asistiendo.
fidelizar clientes A cciones para captar y
J ürgen Klaric, autor del libro “Véndele a la mente, no a la gente”; nos propone que le vendamos al cerebro Reptil de los clientes, pero en esto, sólo podemos influir en la existencia de productos, su acomodo, la ilumina- ción con la que se presentan, etc., ya que su tama- ño, sus colores, etc., ya vienen determinados por los fabricantes. Sin embargo, podemos aprovechar lo que en Neuromarketing se identifica como CÓDIGOS REPTILES , que son aquellos aspectos que influ- por : M ario M ontoya
F uente : “V éndele a la mente , no a la gente ”; J ürgen K laric ; editorial P aidós / rosanarosas . com
6 • El Comercio Tradicional al Detalle • Abril 2025
Abril 2025 • El Comercio Tradicional al Detalle • 7
Made with FlippingBook Ebook Creator