de los productos Melaleuca. Me impresionó el éxito que había alcanzado la compañía y aún más su enorme potencial de crecimiento futuro. Después de mi primera conversación con Frank comprendí que mi futuro estaba destinado a contribuir a la noble misión de esta interesante empresa con base en la pequeña ciudad de Idaho Falls (Idaho). ¿Qué fue lo que consolidó tu decisión de aceptar el cargo de director general de mercadeo de Melaleuca en 2007? Fue una decisión fácil porque mientras más aprendía sobre el modelo empresarial de Melaleuca y su mensaje de bienestar, más me convencía de unirme a la compañía. Era algo que resultaba lógico dada mi experiencia, y el momento era preciso. Además, empecé a ver cómo podía contribuir de manera significativa al crecimiento de la compañía. Como si eso fuera poco, conocer a Frank y escuchar los detalles de su visión expansiva de la empresa fue muy convincente. Por si no lo sabías, Frank es muy persuasivo. ¡Una vez que te pone el ojo empiezas a ver las cosas a su manera! ¿Qué opinas sobre tu decisión de trabajar en Melaleuca ahora que han pasado 15 años? Fue la mejor decisión de mi vida. A menudo digo que me hubiera gustado descubrir a Melaleuca diez años antes. Las experiencias que tuve en Melaleuca me cambiaron la vida. Ha sido inmensamente
conexión con los clientes. Como profesional del mercadeo, me di cuenta de lo poderosa que era la relación personal que Melaleuca fomentaba con sus clientes cada mes. Me llamó la atención lo mucho que se podía aprender sobre los clientes a partir de las compras que realizaban, y cómo se podía usar esa información para darle vida a la misión de Melaleuca por medio de productos superiores. Supe entonces que ese era el futuro del mercadeo en muchos sentidos.
Durante el ejercicio de su cargo en Melaleuca, encabezó decenas de innovaciones e introdujo líneas completas de productos que se han ganado el favor de los clientes en todo el mundo. Tras una excelente carrera de 15 años en Melaleuca: The Wellness Company®, Scott se jubiló el mes anterior. Ahora que empieza una nueva fase de su vida, él reflexiona sobre su carrera, sus conocimientos y el legado que deja en Melaleuca. ¿Cuál fue tu primera impresión sobre Melaleuca cuando recién te enteraste de la compañía? En vista de que mi experiencia profesional era con el mercadeo tradicional de grandes marcas, no estaba familiarizado con las empresas de ventas directas ni sabía mucho sobre Melaleuca. Así que, como le sucede a mucha gente, confundí a Melaleuca con una compañía de mercadeo multinivel (MLM). Pero cuando conocí más sobre el modelo empresarial de ventas directas al consumidor, reconocí de inmediato que Melaleuca estaba en su propio espacio. Quedó claro que se trataba de una compañía diferente. Lo que más me llamó la atención fue la idea de vender directamente al consumidor final y todos los beneficios que eso conllevaría, como la posibilidad de llegar al cliente y mostrarle la línea de productos, la empresa como tal y sus valores, y también la oportunidad de hacer el negocio. Otras compañías solo sueñan con este tipo de
“Como profesional de mercadeo, me di cuenta de lo poderosa que era la relación personal que Melaleuca fomentaba con sus clientes cada mes”.
Aparte de eso, el tiempo que compartí con [el presidente ejecutivo de Melaleuca] Frank [VanderSloot] y con otros altos ejecutivos me causó una impresión profunda y positiva. Me di cuenta de que a Frank lo apasionaba la misión, el bienestar y todas las familias que podrían beneficiarse
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NOVIEMBRE 2022 | MELALEUCA.COM 15
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