这一刻， 美乐家与您同在
我 们正面临着挑战，我们的国家，乃至全世界 还未曾遇到过这样的时刻。我们正历经特殊时期， 无论是身体、精神、还是经济上！对于所有受影 响的人士我深表同情，同时更想让大家知道，我 每天都在为你和你的家人祈祷。尽管困难重重， 但我有信心我们一定能够克服，并在许多方面， 将会比以往成长得更好、更茁壮。 我们意识到疫情影响着经济发展，我被越来 越多的朋友问到美乐家是如何经历这场风暴的。 鉴于我们与各位的伙伴关系，是成就这份助人事 业的基础，因此，我有责任告知大家美乐家当前 的运营状况。 疫情侵袭美国的前几周，我们就开始在办公 室和生产基地内保持社交距离，我们不再允许任 何访客或厂商进入我们的大楼，同时告诉所有美 乐家员工，只要出现任何轻微症状，就必须待在家。 我们开始在所有员工进入大楼前为他们测量体温， 同时暂停了出差计划。事实上， 那些近期有过出差的同事，必须自我隔离两 个星期后才能进入我们的大楼，我们在中国就实 施了类似的措施，也认为已在当时就见到成效。 因此，在任何关于病毒已经来到美国的谣言出现 之前的几周，我们就已经在美国的设施厂房执行 了同样的措施，而这显然奏效了！我们欣然宣布：
在我们全球四千位员工当中，没有任何一位感染 了病毒。我们认为这些安全措施功不可没。 疫情期间，除了营运及物流，生产制造工厂和 研发部之外，大家都在家办公，且无论在家还是在 办公室，所有员工都恪守严格的安全防护。我们希 望您也谨慎对待并采取同样的措施保护家人。 很明显疫情在多方面影响了我们的事业，有 些在预料之中，而有些方面则超出了预料。我们 发现全世界的人更关注健康了，比以往更在意生 活质量了，此时，产品的品质比以往任何时候更 加重要，全世界的人们发现了美乐家，更多新顾 客向我们涌来，而大家的订单量也是前所未见。 每单的平均下单额度比以往提高了 20% 。在三月， 我们有了历史上最好的增长率，新增了 106,182 名会员，这真是史无前例。我们一直保持着很高 的顾客忠实度，但是如此持续上升的数量还未曾 遇见过。上个月是公司历史上续订率最高的一个 月，高达 97.7% ，那些 2 月下单的顾客在 3 月再 次下单购买。我们看到了顾客和产品之间粘连度 的提升。 从事业方面来看， 3 月是我们史上 ED 晋升 最多的一个月。订单不仅变多了，而且下单时间 更早了。我们的员工从容应对了挑战，在 3 月的 最后两天和 4 月的前两天，这短短 4 天内接到了
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