Preguntas frecuentes (cont.)
P. Mi farmacia no está en la red de mi plan. ¿Me pueden seguir despachando medicamentos con receta allí? R. Para aprovechar al máximo la cobertura de su plan, debería usar una farmacia de la red. Si su plan ofrece cobertura fuera de la red, usted pagará su costo compartido fuera de la red para que le despachen un medicamento allí. P. ¿Me pueden despachar mis recetas por correo? R. Sí, siempre que su plan ofrezca el servicio de entrega a domicilio. 5 Express Scripts ® Pharmacy para medicamentos de mantenimiento Express Scripts ® Pharmacy es una opción conveniente cuando está tomando un medicamento en forma regular para tratar una condición médica permanente. Es sencilla y segura, y le permite ir menos veces a la farmacia. Para obtener más información, visite Cigna.com/homedelivery . • Es muy fácil pedir, administrar, hacer el seguimiento y pagar sus medicamentos en su teléfono o en Internet • Envío estándar sin costo adicional 6 • Renovaciones automáticas o recordatorios de renovaciones • Suministro máximo para 90 días de una vez 7 • Amables farmacéuticos las 24 horas, los 7 días de la semana • Opciones de pago flexibles Estas son tres maneras sencillas de comenzar. 1. Inicie sesión en la aplicación myCigna o en myCigna.com para pasar su receta electrónicamente. Haga clic en la pestaña Prescriptions (Recetas) y seleccione My Medications (Mis medicamentos) del menú desplegable. Luego haga clic en el botón que está al lado del nombre de su medicamento para pasar su(s) receta(s). O 2. Llame al consultorio de su médico. Pida que envíen una receta para 90 días (con renovaciones) electrónicamente al servicio de entrega a domicilio de Express Scripts. O 3. Llame a Express Scripts ® Pharmacy al 800.835.3784. Ellos se comunicarán con el consultorio de su médico para ayudarles a transferir su receta. Tenga preparada su tarjeta de ID de Cigna Healthcare, la
información de contacto de su médico y los nombres de sus medicamentos cuando llame. Accredo ® para medicamentos de especialidad Si está tomando un medicamento de especialidad para tratar una condición médica compleja, el equipo de enfermeras y farmacéuticos capacitados en medicamentos de especialidad de Accredo puede ayudarle. Ellos le despacharán y le enviarán su medicamento de especialidad a su hogar (o al lugar que usted elija). 8 También le proporcionarán la atención y el apoyo personalizados que necesite para controlar su tratamiento, sin costo adicional. • Acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a enfermeras y farmacéuticos capacitados en medicamentos de especialidad • Servicios de atención personalizada, lo que incluye capacitación sobre cómo administrar sus medicamentos • Le ayudarán a encontrar maneras de pagar sus medicamentos • Envío rápido sin costo adicional • Renovaciones sencillas y recordatorios gratuitos • Lleve el control de sus medicamentos en línea y haga un seguimiento de sus pedidos Para empezar a usar Accredo, llame al 877.826.7657 , de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 10:00 p.m., hora del Centro; y los sábados, de 7:00 a.m. a 4:00 p.m., hora del Centro. Para obtener más información sobre Accredo, visite Cigna.com/specialty . P. ¿Dónde puedo obtener más información sobre mis beneficios de farmacia? R. Puede usar las herramientas y recursos en línea que encontrará en la aplicación myCigna o en myCigna.com para comprender mejor su cobertura de farmacia. Puede averiguar cuánto cuestan sus medicamentos, ver qué medicamentos cubre su plan, buscar una farmacia de la red, hacerle una pregunta a un farmacéutico, ver sus reclamos de farmacia y los detalles de la cobertura, y mucho más. También puede administrar sus pedidos de Express Scripts ® Pharmacy.
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