Colleagues Newsletter Q4 2024
Contents TABLE OF
General Manager’s Message | Genel Müdür’den Mesaj Reward & Recognition | Takdir ve Ödüllendirme Events | Etkinliklerimiz
Learning & Development | E ğ itim ve Gelişim ESG Initiatives | Sosyal Sorumluluk Projelerimiz Guest Engagement Scores | Misafir Memnuniyet Puanları
Message from our GM Dear Colleagues, As we welcome 2025, I couldn’t feel more grateful, proud, and excited to share this moment with all of you. This year has been an incredible journey—full of challenges, accomplishments, and the collective passion that defines us. Together, we’ve proven that there’s no obstacle we can’t overcome and no milestone too big to achieve. As we step into 2025, I am filled with anticipation for what’s ahead. Let’s make it a year of bold moves, innovative ideas, and unstoppable energy. I know that, with each one of you by my side, this will be a year to remember—a year where we set the bar even higher and achieve greatness together. Here’s to: • Celebrating every success, big or small. • Supporting and uplifting each other as one team. • Turning challenges into opportunities. • Rocking 2025 with the same passion that brought us here! Take a moment to reflect on all that we’ve achieved and prepare to embrace the new year with open hearts and ambitious spirits. Happy New Year, my amazing team! Let’s make 2025 legendary!
Warm Regards, Bechara Sader
Genel Müdür’den Mesaj De ğ erli Meslektaşlarım, 2025'i karşılarken, bu anı hepinizle paylaşmaktan daha fazla minnettar, gururlu ve heyecanlı olamazdım. Bu yıl inanılmaz bir yolculuktu; zorluklarla, başarılarla ve bizi tanımlayan kolektif tutkuyla doluydu. Birlikte, üstesinden gelemeyece ğ imiz hiçbir engelin ve ulaşamayaca ğ ımız hiçbir dönüm noktasının olmadı ğ ını kanıtladık. 2025'e adım atarken, önümüzde bizi neyin bekledi ğ ini merakla bekliyorum. Bu yılı cesur hamleler, yenilikçi fikirler ve durdurulamaz enerji dolu bir yıl yapalım. Her birinizin yanımda olmasıyla, bunun hatırlanacak bir yıl olaca ğ ını biliyorum; çıtayı daha da yükse ğ e koydu ğ umuz ve birlikte büyüklü ğ e ulaştı ğ ımız bir yıl. Birlikte: • Büyük ya da küçük her başarıyı kutlayalım, • Bir ekip olarak birbirimizi destekleyip yüceltelim, • Zorlukları fırsata çevirelim, • Bizi bu noktaya getiren tutkuyla 2025'te daha da ileriye gidelim!
Başardılarımızı hatırlayarak ve yeni yılı kalbimiz açık ve enerjimiz yüksek bir şekilde karşılamaya hazırlanalım. Mutlu Yıllar, harika ekibim! Birlikte 2025'i efsane yapalım!
Saygılarımla, Bechara Sader
Reward & Recognition Takdir ve Ödüllendirme
Monthly Celebration Aylık Kutlama
We held our special and traditional Monthly Celebration where we came together to express our gratitude to our valuable colleagues. Those who received extraordinary comments from the guests were applauded, showing the essence of our hospitality. The Hidden Heroes, the champions behind our success, were recognized for their invaluable contributions. And of course, our Employees of the Month were invited to the stage for recognition. The event ended with a birthday celebration, and everybody enjoyed the delicious buffet, prepared by our beloved Kitchen team. Looking forward to many celebrations together! De ğ erli çalışanlarımıza şükranlarımızı sunmak üzere bir araya geldi ğ imiz özel ve geleneksel Aylık Kutlamamızı gerçekleştirdik. Misafirlerden ola ğ anüstü yorumlar alan çalışanlarımızı, misafirperverli ğ imizi gerçe ğ e dönüştürdükleri için takdir ederken, başarımızın arkasındaki şampiyonlar olan Gizli Kahramanlar, paha biçilmez katkılarından dolayı alkış aldılar. Ve tabi ki Ayın Elemanları da tebriklerimizi iletmek üzere sahnede yerlerini aldı. Mutfak ekibimizin hazırladı ğ ı leziz büfenin eşlik etti ğ i etkinlik, do ğ um günü kutlaması ile sona erdi. Birlikte nice güzel kutlamalara!
JOY CREATORS Colleagues who receive 3 Customer compliments or 1 Hidden Hero or 1 Problem Solving nomination in the same month Aynı ay içinde 3 misafir yorumu veya 1 Gizli Kahraman veya 1 Problem Çözme adaylığı alan çalışanlarımız
MUSTAFA ÇOLAKO Ğ LU ROOM ATTENDANT Sep & Oct 2024
CENNET DA Ş DEM İ R
REMZ İ YE ZA İ F ROOM ATTENDANT Oct 2024
Oct 2024 ROOM ATTENDANT
AYTEN SUBA Ş I ROOM ATTENDANT Sep 2024
MUSA AY SECURITY OFFICER Sep 2024
ROOM ATTENDANT SEK İ NE Ş AH İ N Sep & Oct 2024
JOY CREATORS
Colleagues who receive 3 Customer compliments or 1 Hidden Hero or 1 Problem Solving nomination in the same month Aynı ay içinde 3 misafir yorumu veya 1 Gizli Kahraman veya 1 Problem Çözme adaylığı alan çalışanlarımız
SEDA SUBA Ş I
ZEMZEM T İ LK İ Sep & Oct 2024 ROOM ATTENDANT
İ SMA İ L K İ RAZLI HOUSEKEEPING SUPERVISOR Oct 2024
HOUSEKEEPING SUPERVISOR
Oct 2024
EM İ RCAN AYGÜN WAITER
İ BRAH İ M VAH İ T AÇAR
O Ğ UZCAN ÜZDEM İ R WAITER Oct 2024
RUNNER
Sep 2024
Sep & Oct 2024
JOY CREATORS
Colleagues who receive 3 Customer compliments or 1 Hidden Hero or 1 Problem Solving nomination in the same month Aynı ay içinde 3 misafir yorumu veya 1 Gizli Kahraman veya 1 Problem Çözme adaylığı alan çalışanlarımız
B İ LAL BAYRAM WAITER Sep 2024
Şİ YAR AY WAITER Oct 2024
MEL İ SA ÇET İ NKAYA
BARMAID Sep 2024
ASST. RESTAURANT MANAGER OGUZ UGURLU Sep & Oct 2024
DO Ğ UKAN EYÜBO Ğ LU
ENG İ N SARA
SUPERVISOR Sep 2024
SUPERVISOR
Sep 2024
JOY CREATORS
Colleagues who receive 3 Customer compliments or 1 Hidden Hero or 1 Problem Solving nomination in the same month Aynı ay içinde 3 misafir yorumu veya 1 Gizli Kahraman veya 1 Problem Çözme adaylığı alan çalışanlarımız
ÖZGEN SEÇ İ L YILMAZ ASST. FRONT OFFICE MANAGER
TAHA BA Ş AK
İ SMA İ L SA Ğ LAM
ROOMS CONTROLLER
RECEPTIONIST
Sep 2024
Sep 2024
Oct 2024
ALI FUAT SOYER RECEPTIONIST Oct 2024
S İ R İ NE SELLAM İ GUEST RELATIONS SUPERVISOR Sep 2024
Ç İĞ DEM ÇOLAK ROOM ATTENDANT Sep 2024
JOY DELIGHTERS
Colleagues who receive 9 Customer compliments or 3 Hidden Hero or 3 Problem Solving nominations in the same month Aynı ay içinde 9 misafir yorumu veya 3 Gizli Kahraman veya 3 Problem Çözme adaylığı alan çalışanlarımız
Ç İĞ DEM ÇOLAK ROOM ATTENDANT Oct 2024
GÖKÇEN GÖKÇE SALES MANAGER, SOCIAL EVENTS & WEDDINGS Oct 2024
HIDDEN HEROES
ABDULLAH PEPEOGLU ASST. ENGINEERING MANAGER
İ BRAH İ M KARAKOÇ BANQUET CHEF
CANSU WISE
MARKETING & COMMUNICATIONS MANAGER
YILDIZ YAZICI EVENTS SALES PLANER
MEMET KÜÇÜK PURCHASING CLERK / DRIVER
TAHS İ N MICIK DRIVER & GARBAGE ROOM ATTENDANT
İ BRAH İ M CEMAL İ CHEF DE PARTIE
ERHAN ÜSTÜN
MEHMET ALPASLAN
CHEF DE PARTIE
CHEF DE PARTIE
HIDDEN HEROES
HAL İ L KARAGÖZ DEMI CHEF DE PARTIE
MUH İ TT İ N TÜRKAY SUPERVISOR
BANQUET SERVICE MANAGER SÜKRÜ YILMAZ
HAT İ CE REÇBER STAFF RESTAURANT ATTENDANT
BA Ş AK GÜNÜÇ WAITRESS
MESUT ÇEV İ K
WAITER
Congratulations! Tebrikler!
EMPLOYEE OF THE MONTH Q4 2024 - SON ÇEYREK
Mustafa Çolako ğ lu Room Attendant
NOVEMBER 2024 Melisa Çetinkaya Barmaid
Sinan Yavuz Receptionist
OCTOBER 2024
DECEMBER 2024
New Year Celebration 🎉 Celebrating the New Year Together! 🎉 We organized a joyful New Year celebration at our hotel. The event featured a delicious open buffet, a fun photo booth corner, and New Year gifts for all our colleagues. We also held an exciting lucky draw and recognized our Employees of the Year and Departments of the Year for their outstanding achievements and celebrated our colleagues' 5th and 10th year service awards. Thank you to our amazing team for making this celebration unforgettable. Here’s to a successful and joyful year ahead! 🎉 Yeni Yılın Gelişini Birlikte Kutladık! 🎉 Otelimizde keyifli bir yeni yıl kutlaması düzenledik. Zengin bir açık büfenin sunuldu ğ u, e ğ lenceli bir foto ğ raf köşesinin oldu ğ u ve tüm ekip arkadaşlarımızın yeni yıl hediyelerini aldı ğ ı bu özel günde ayrıca heyecan dolu bir çekiliş gerçekleştirdik. Etkinlikte yılın çalışanlarını ve yılın departmanlarını da ödüllendirerek başarılarını kutladık ve 5. ve 10. yıl hizmet ödüllerimizi takdim ettik. Bu unutulmaz kutlama için harika ekibimize teşekkür ederiz. Hep birlikte başarılı ve mutlu bir yıla! Yılbaşı Partisi
Employee of the Year Heart of House: Burak Yücesoy
Employee of the Year Front of House: Sinan Yavuz
Department of the Year: Food & Beverage
Hidden Hero Department of the Year: Pastry
M. AL İ ÇEL İ K F&B SERVICE
ENG İ N SARA F&B SERVICE
ÇET İ N AFACAN KITCHEN
HULUS İ ALKIN KITCHEN
SULTAN M.ÇEPO Ğ LU SECURITY
ERDAL SUCU SECURITY
HAM İ T ATALAYIN STEWARDING
AYTUNÇ DEM İ REL HEALTH CLUB
CENG İ Z AL İ NÇER HOUSEKEEPING
RÜ Ş AN KÜÇÜKKURT STEWARDING
GÖKHAN BOYNAK KITCHEN
MUSTAFA AKARSU CONCIERGE
KUR Ş AD RECEP İ REÇ CONCIERGE
BEGÜM KARAKA Ş SALES & MARKETING
AR İ F KILINÇARSLAN SALES & MARKETING
ÖZGÜR KANSIZ CONCIERGE
Shangri-La Moments UGC Campaign It gives us great pleasure that our Marketing & Communications Manager, Cansu Wise' s story has been selected under the Top 20 stories as number 3 that will be featured under the Shangri-La 50th Anniversary campaign. Her video showcasing her unique and personal experience that capture the essence of our Asian hospitality has been shared during the Q4 Global Townhall to recognize her success. Congratulations once again to Cansu for this well-deserved achievement! Pazarlama ve İletişim Müdürümüz Cansu Wise 'ın Shangri-La anını yansıtan hikayesi, Shangri-La 50. Yıl kampanyası kapsamında yayınlanacak En İyi 20 hikaye arasında 3üncü seçildi ğ i için çok mutluyuz. Asya misafirperverli ğ imizin özünü yansıtan benzersiz ve kişisel deneyimini sergileyen videosu, başarısını takdir etmek amacıyla Global Townhall'da paylaşıldı. Cansu'yu bu hak edilmiş başarısından dolayı tekrar tebrik ediyoruz! Shangri-La Anları Hikaye Yarışması
Events Etkinliklerimiz
Republic of Turkey’s 101th Year! Cumhuriyetimizin 101. Yılı Kutlu Olsun! 29 Ekim Cumhuriyet Bayramı’mızı
We celebrate our 29 October Republic Day and commemorate all our martyrs and veterans, especially the architect of our nation, Mustafa Kemal Atatürk, with respect, mercy and gratitude. Happy 101th Anniversary of our Republic ❤️
kutluyor; ulusumuzun mimarı Mustafa Kemal Atatürk başta olmak üzere tüm şehit ve gazilerimizi saygı, rahmet ve minnetle anıyoruz. Cumhuriyetimizin 101. Yılı Kutlu Olsun ❤️
Giovanni Chef at Gastronomy Conference Gastronomi Konferansı’nın Özel Konugu: Giovanni Şef!
Our own Executive Chef, Giovanni Terracciano, had the honor of participating in the panel discussion of the 9th International Gastromasa Gastronomy Conference titled "The Impact of Italian Culinary Heritage on Turkish Gastronomy." His invaluable contribution to the discussion on Thursday, November 14th, highlighted the connection between two cuisines. We are immensely proud of his representation at this prestigious event. Executive Şefimiz Giovanni Terracciano, 8. Uluslararası Gastromasa Gastronomi Konferansı’nda "İtalyan Mutfak Mirasının Türkiye Gastronomisine Etkisi" başlıklı panele konuşmacı olarak katılma onuruna sahip oldu. 14 Kasım Perşembe günü gerçekleşen panele paha biçilemez katkısı, iki mutfa ğ ın arasındaki ba ğ lantıyı vurguladı. Onun bu prestijli etkinlikte yer almasından son derece gurur duyuyoruz.
SLC: This Round is on Us! Shangri-La Circle Etkinligi
Ulu Önderimiz Mustafa Kemal Atatürk’ü 86. Ölüm Yıldönümü’nde özlemle anarak 10 Kasım 2024 saat 09:05’te Saygı Duruşu’nda bulunduk. Our team was present for a moment of silence standing in memory of our Great Leader Mustafa Kemal Atatürk for his 86th Death Anniversary on November 10th at 09:05 a.m.
Learning & Development E ğ itim ve Gelişim
The Shangri-La Orientation Shangri-La Oryantasyon Egitimi We have continued to implement a comprehensive learning program for our new colleagues and trainees, encompassing 25 sessions of The Shangri-La Orientation, which have been conducted for 137 new joiners in 2024. Bu yıl yeni çalışanlarımız ve stajyerlerimiz için kapsamlı bir ö ğ renme programı düzenlemeye devam ederek, yılda toplam 137 kişi için 25 Shangri-La Oryantasyon e ğ itimi gerçekleştirdik.
Emerging Leaders Programme
We are thrilled to share that we successfully completed the Emerging Leaders Program in October, designed for our Managers / Assistant Managers to enhance their leadership skills. It was a journey of growth, collaboration, and leadership development. Our participants showed incredible commitment and enthusiasm, equipping themselves with the skills to lead with confidence and drive positive change. Congratulations to all of our emerging leaders - we look forward to seeing the positive impact you will continue to make as you grow within the organization! Müdür /Müdür Yard. rolündeki çalışanlarımızın liderlik becerilerini geliştirmeleri için tasarlanan Yükselen Liderler Programı’nı Ekim ayında başarıyla tamamladı ğ ımızı paylaşmaktan heyecan duyuyoruz. Bu, büyüme, iş birli ğ i ve liderlik geliştirme yolculu ğ unda katılımcılarımız inanılmaz bir ba ğ lılık ve coşku göstererek, kendilerine güvenle liderlik etme ve olumlu de ğ işimleri yönlendirme becerileri kazandırdılar. Tüm liderlerimizi tebrik ediyoruz - organizasyon içinde büyüdükçe yaratmaya devam edece ğ iniz olumlu etkiyi görmeyi dört gözle bekliyoruz!
Junior Leaders Programme
We are delighted to celebrate the completion of the Junior Leaders Program, a transformative initiative designed to prepare our Supervisors for future leadership roles. This program focused on building essential skills, fostering collaboration, and inspiring growth. Each participant brought passion and determination, equipping themselves to lead with purpose and confidence. We congratulate all participants on this achievement and look forward to the remarkable contributions they will make in shaping our organization’s success! Junior Leaders Programı’nın tamamlanmasını kutlamaktan büyük mutluluk duyuyoruz. Gelece ğ in liderlerini yetiştirmek için tasarlanan bu program, temel becerilerin geliştirilmesine, iş birli ğ inin güçlendirilmesine ve bireysel gelişimin teşvik edilmesine odaklandı. Katılımcılarımız her adımda azim ve tutku göstererek amaca yönelik ve özgüvenle liderlik etmek için gerekli donanımları kazandılar. Bu önemli başarılarından dolayı tüm katılımcılarımızı tebrik ediyor ve organizasyonumuzun başarısını şekillendirecek katkılarını görmek için sabırsızlanıyoruz!
Yangın Tatbikatı Fire Drill
Our commitment to ensure our colleagues are agile in case of emergency situations is ongoing. We will continue our fire drills this year to be alert at all times. Safety First! Çalışanlarımızın acil durumlarda çevik davranması için gerçekleştirdi ğ imiz çalışmalar devam ediyor. Yangın tatbikatlarımızı düzenli aralıklarla gerçekleştirmeye devam edece ğ iz. Can Güvenli ğ i Önce Gelir!
First Aid Refresher Training İlk Yardım Tazeleme Egitimi
In November 20th & 21st, we completed our First Aid Refresher Training with our colleagues. We would like to thank all our participants for their utmost attention during the session, we are proud to call them “certified first aiders” with their renewed licenses! 20 & 21 Kasım tarihlerinde çalışanlarımız için düzenledi ğ imiz İlk Yardım Tazeleme E ğ itimimizi başarıyla tamamladık. E ğ itim boyunca katılımcı çalışanlarımızın gösterdi ğ i dikkat ve özen için teşekkür ederiz. Lisansını yenilemeye hak kazanan çalışanlarımıza “sertifikalı ilk yardımcı” demekten gurur duyuyoruz!
Career Event at Özyegin University Özyegin Üniversitesi Sektörle Bulusma Etkinligi
Attending the career event at Özye ğ in University was a remarkable experience like every year. As Shangri-La Bosphorus, Istanbul HR team, we had the privilege of engaging with hospitality and gastronomy students. The enthusiasm and passion displayed by the students were truly impressive. It was a valuable opportunity to share insights, discuss career paths, and explore potential collaborations with the future leaders of the hospitality industry. Özye ğ in Üniversitesi'ndeki kariyer etkinli ğ ine katılmak her yıl oldu ğ u gibi keyifli bir deneyimdi. Shangri-La Bosphorus, İstanbul İK ekibi olarak otelcilik ve gastronomi ö ğ rencileriyle bir araya gelme ayrıcalı ğ ını yaşadık. Ö ğ rencilerin gösterdi ğ i coşku ve tutku gerçekten etkileyiciydi. Otelcilik sektörünün gelecekteki liderleriyle içgörüleri paylaşmak, kariyer yollarını tartışmak ve potansiyel iş birliklerini keşfetmek için de ğ erli bir fırsattı.
Career Event for Etiler Tourism High School In December, we had the pleasure of hosting students from Etiler Tourism High School for Career Day at our hotel. The event started with coffee, tea, and a buffet, followed by an Etiler Turizm Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi ö ğ rencilerini Kariyer Günü etkinli ğ imiz kapsamında Etiler Turizm Lisesi Ögrencileri için Kariyer Bulusması
otelimizde a ğ ırladık. İçecek ve açık büfe ikramıyla başlayan etkinlik, şirketimiz ve otelimizin tanıtımıyla devam etti. Ö ğ renciler, otel turu sırasında yatak yapım şovu, ve ardından noodle şovu ve etkileyici bir çay performansını izleme fırsatı buldu. Gün, sushi tadımı ile sona ererken ö ğ rencilerimiz turizm dünyasına ve kalpten gelen Asya misafirperverli ğ ine dair ilhamla ayrıldı. Bu unutulmaz etkinli ğ i gelece ğ in turizm profesyonelleri için mümkün kılan tüm ekip arkadaşlarımıza yürekten teşekkür ederiz!
introduction to our company and hotel. Students enjoyed a guided tour featuring a bed-making demonstration, a noodle show, and a captivating tea performance. The day concluded with a sushi tasting, leaving everyone inspired and excited about the industry and Asian hospitality from the heart. A heartfelt thank you to all our colleagues who contributed to making this event memorable for the next generation of tourism professionals!
ESG Initiatives Sosyal Sorumluluk Projelerimiz
Pink October Meme Kanseri Farkındalık Ayı: Ekim Pink Together, Stronger Forever! As per our annual tradition, we gathered this October to raise awareness among our colleagues. As a result of a collaboration with a medical institution, we hosted a talk led by an expert in the area for our colleagues to increase awareness and commemorated the occasion with a special cake cutting ceremony. We extend our heartfelt gratitude to all the ladies who joined us for this meaningful event. It's crucial to remember that early diagnosis and effective treatment are paramount in combating breast cancer, which not only affects women but also poses a threat to men's health. At Shangri-La Bosphorus, Istanbul, we remain dedicated to spreading awareness by educating our colleagues about the risk factors associated with breast cancer and stressing the vital role of regular screenings. 💕
Birlikte Pembe, Sonsuza Kadar Güçlü!
Her yıl olduğu gibi bu Ekim ayında da çalışanlarımızı bilinçlendirmek amacıyla bir araya geldik. Bir sağlık kuruluşuyla iş birliği yaparak çalışanlarımız için farkındalığı artırmak amacıyla alanında uzman bir Jinekoloğun desteğiyle seminer düzenledik. Etkinliğimizi özel bir pasta kesme töreniyle taçlandırdık. Bu anlamlı etkinlikte yanımızda olan tüm çalışanlarımıza en içten teşekkürlerimizi sunuyoruz. Sadece kadınları etkilemekle kalmayıp erkek sağlığını da tehdit eden meme kanseriyle mücadelede erken teşhis ve etkili tedavinin büyük önem taşıdığını unutmamak gerekiyor. Shangri-La Bosphorus, Istanbul'da çalışanlarımızı meme kanseriyle ilişkili risk faktörleri konusunda eğiterek ve düzenli taramaların hayati rolünü vurgulayarak farkındalığı yaymaya kendimizi adamış bulunuyoruz. 💕
Donation to Animal Shelter Hayvan Barınagı’na Bagış
We donated 286 kg discard item to Yedikule Animal Shelter for the wellbeing of our little friends. Special thanks to Housekeeping and Purchasing teams for organizing the project. Küçük dostlarımıza destek olmak amacıyla ıskartaya çıkan 286 kg havlu ve üniformayı Yedikule Hayvan Barına ğ ı’na ba ğ ışladık. Süreci organize eden Kat Hizmetleri ve Satınalma departmanlarımıza teşekkür ederiz.
International Day of Persons with Disabilities 3 Aralık Dünya “Engel Tanımayanların” Günü
At Shangri-La Bosphorus, Istanbul, we believe in creating an inclusive and supportive environment for all our colleagues. On this special day, we came together for a heartfelt tea time to celebrate the incredible contributions and resilience of our team members with disabilities. It was an opportunity to honor their strength, creativity, and dedication that inspire us daily. As a token of our appreciation, we presented them with thoughtful gifts, reminding them of their valued place in our Shangri-La family. Inclusion is not just a value we hold; it’s the foundation of the harmonious and diverse culture we strive to nurture. Together, we grow stronger by embracing the unique abilities and perspectives of every individual. Shangri-La Bosphorus, İstanbul olarak, tüm çalışma arkadaşlarımız için kapsayıcı ve destekleyici bir ortam yaratmaya inanıyoruz. 3 Aralık Dünya Engelliler Günü’nde, engelli ekip üyelerimizin inanılmaz katkılarını ve kararlılıklarını kutlamak için anlamlı bir çay saatinde bir araya geldik. Bu özel gün, bize onların gücünü, yaratıcılı ğ ını ve her gün ilham veren azimlerini onurlandırma fırsatı sundu. Shangri-La ailemizin de ğ erli bir parçası olduklarını hatırlatmak için kendilerine küçük hediyeler takdim ettik. Kapsayıcılık , sadece benimsedi ğ imiz bir de ğ er de ğ il; aynı zamanda uyumlu ve çeşitli kültürümüzün temel taşıdır. Her bireyin benzersiz yeteneklerini ve bakış açılarını kucaklayarak birlikte daha da güçleniyoruz.
Hatay Dostluk Kentimize Kütüphane Projesi The Library Project
At Shangri-La Group, we believe in the power of community and resilience. Last year, we built a container city in Hatay to support those affected by the devastating earthquake. Recently, with heartfelt book donations, we managed to build a library in our container city—a space for growth, hope, and healing. Two of our dedicated colleagues, Köksal Güven and Abdullah Pepeo ğ lu journeyed there to assemble bookshelves, chairs, and electricity, bringing this dream to life. Together, we are proud to offer a place where children and adults alike can immerse themselves in stories, learn, and find solace. This is more than just a library; it’s a symbol of hope and our commitment to rebuilding together. We are deeply grateful to everyone who contributed to this meaningful cause.
Shangri-La Group olarak, topluluk ve dayanışmanın gücüne inanıyoruz. Geçti ğ imiz yıl, yıkıcı depremden etkilenenlere destek olmak için Hatay’da bir konteyner kent kurmuştuk. Yakın zamanda ise, de ğ erli kitap ba ğ ışlarıyla konteyner kentimizde bir kütüphane kurmayı başardık—büyüme, umut ve iyileşme için bir alan. İki özverili çalışma arkadaşımız Köksal Güven ve Abdullah Pepeo ğ lu , kitaplık, oturma düzeni ve elektri ğ i kurmak için gönüllü olarak bu hayali gerçe ğ e dönüştürdüler. Artık çocuklar ve yetişkinler burada hikayelere dalabilecek, ö ğ renebilecek ve huzur bulabilecekler. Bu sadece bir kütüphane de ğ il; bir umut simgesi ve birlikte yeniden inşa etme kararlılı ğ ımızın bir göstergesi. Bu anlamlı projeye katkıda bulunan herkese sonsuz teşekkürler.
Guest Engagement Scores Misafir Memnuniyet Puanları
Guest Engagement Scores YTD 2024
OVERALL STAY EXPERIENCE: 94.24 TARGET: 91.00
SERVICE ATTENTIVENESS 93.47 TARGET: 93.09
ARRIVAL EXPERIENCE 93.97 TARGET: 93.63
PROBLEM FREE
PROBLEM HANDLING
ROOM WORKING ORDER (HOTEL WEAKNESS) 91.97 TARGET: 89.79
76.22
76.36
TARGET: 76.45
TARGET: 75.03
Sinanpasa Mah. Hayrettin İskelesi Sk. No:1 34353, Besiktas, Istanbul, Turkey T +90 212 275 8888 F +90 212 275 88889 www.shangri-la.com slib@shangri-la.com
Page 1 Page 2 Page 3 Page 4 Page 5 Page 6 Page 7 Page 8 Page 9 Page 10 Page 11 Page 12 Page 13 Page 14 Page 15 Page 16 Page 17 Page 18 Page 19 Page 20 Page 21 Page 22 Page 23 Page 24 Page 25 Page 26 Page 27 Page 28 Page 29 Page 30 Page 31 Page 32 Page 33 Page 34 Page 35 Page 36 Page 37 Page 38 Page 39 Page 40Made with FlippingBook - Online magazine maker