Inhaltsverzeichnis
1 Trainings durch HANCA ........................................................................................... 4
2 Trainings im Bereich Facility Management............................................................. 7
2.1 Übersicht – Massgeschneiderte Reinigung...............................................................................8
2.2 MODUL 1 – Analyse der Reinigung............................................................................................9
2.3 MODUL 2 – Schulungen............................................................................................................10 2.3.1 Grundlagen der Reinigung – Praxisorientiert & Experimentell ...................................................... 11 2.3.2 Desinfizierende Reinigung – Praxisorientiert & Experimentell....................................................... 12 2.3.3 Qualitätskonzepte & Qualitätskontrolle von Dienstleistungen ...................................................... 13 2.3.4 Ausschreibungen & Leistungsbeschreibungen – Strukturiert & Praxisnah................................... 14
2.4 MODUL 3 – Qualifikation..........................................................................................................15
3 Trainings im Bereich Customer Excellence ........................................................... 17
3.1 Service Excellence .....................................................................................................................18
3.2 Front Desk Excellence ...............................................................................................................19
4 Trainings im Bereich Workspace ........................................................................... 22
4.1 Notfallmanagement..................................................................................................................23
4.2 Betriebliches Gesundheitsmanagement.................................................................................24
5 Trainings im Bereich Travel & Expenses................................................................ 26
5.1 SAP Concur.................................................................................................................................27
6 Unternehmens-Coaching & Workshops............................................................... 29
6.1 Psychologisches Coaching ........................................................................................................30
6.2 Coaching mit Pferd ....................................................................................................................31
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