UTAZÁSI FELTÉTELEK (2025. április – november)
VI. BBP BIZTOSÍTÁS 1. A Fehérvár Travel utazói külföldi utazások esetében az utazás időtartamára betegség-, baleset- és poggyászbiz- tosítást kötnek. Az utazás során az utazó által harmadik személynek okozott kárért az utazó felelős. A Fehérvár Travel programjainak részvételi díjai nem tartalmazzák a BBP biztosítást, de ennek megkötése külföldi állampolgá- rok kivételével a külföldi utazások esetében szerződés- kötési feltétel (UNION Vienna Insurance Group Biztosító utasbiztosításának speciális módozata – a részletes le- írás programfüzetünkben és honlapunkon megtekinthető). Ez alól kivétel még, ha az utazó írásban nyilatkozik, hogy rendelkezik utasbiztosítással az adott időszakra. VII. VISSZATÉRÍTÉS 1. A szerződés hibás teljesítése esetén az utazó a hiba felfe- dezése után haladéktalanul köteles a kifogását az utaskí- sérővel és a helyszíni szolgáltatóval közölni. A közlés ké- sedelméből eredő kárért az utazó felelős. Az utaskísérő az utazó bejelentését annak kérésére köteles jegyzőkönyvbe foglalni, és ennek egyik példányát az utazónak átadni. A kártérítési kérelmet a hazaérkezéstől számított 10 napon belül írásban kell benyújtani a Fehérvár Travelhez. A pa- nasz megfelelő alátámasztására a bejelentéshez csatolni kell a kifogásra okot adó cselekmény helyén a Fehérvár Travel megbízottjai vagy a szolgáltató által felvett jegyző- könyv vagy az igazoló dokumentumok egy példányát. 2. A szerződésszegést a Fehérvár Travel észszerű határ- időn belül orvosolja, amennyiben • azt az utazó a Fehérvár Travelnek az utazási szerző- désben megadott elérhetőségek valamelyikén írásban bejelentette, és • a szerződésszegés orvoslása nem lehetetlen, vagy • nem jár aránytalanul nagy költségekkel, figyelemmel a szerződésszegéssel érintett utazási szolgáltatás érté- kére és a szerződésszegés súlyára. Ebben az esetben az utazó a szerződésszegéssel érin- tett utazási szolgáltatás árából arányos díjengedményre jogosult és a szerződésszegésből eredő kárainak megté- rítését kérheti. Az észszerű határidő megállapításánál figyelembe kell venni a szerződésszegéssel érintett utazási szolgáltatást és értékét, annak teljesítését nyújtó utazási szolgáltatót, a szerződésszegés súlyát. Amennyiben a Fehérvár Travel a megállapított észszerű határidőn belül nem orvosolja a szerződésszegést, az utazó jogosult maga orvosolni a hibát. Ebben az eset- ben a Fehérvár Travel legfeljebb a szerződésszegéssel érintett utazási szolgáltatás díjának összegéig köteles az utazó igazolt költségeit megtéríteni. 3. A Fehérvár Travel nem szerződésszerű teljesítése esetén az utazó a nem szerződésszerű teljesítés időtartamára díjengedményt igényelhet. Nem illeti meg a díjengedmény az utazót, ha a Fehérvár Travel bizonyítja, hogy a szerző- désszegés az utazónak felróható. 4. A Fehérvár Travel nem köteles a díjat leszállítani vagy visszatéríteni, ha az utazó valamely utazási szolgáltatást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felmerült okok miatt nem vette igénybe. 5. Amennyiben a Fehérvár Travel az utazási csomag lé- nyeges részét nem tudja az utazási szerződésben meghatározott módon teljesíteni, akkor többletköltség felszámolása nélkül, lehetőleg a szerződésben meghatá- rozottal azonos minőségű helyettesítő szolgáltatást ajánl fel, amennyiben erre lehetősége van. 6. A Fehérvár Travel fenntartja a jogot a szálláshely kate- górián belüli megváltoztatására, valamint a programok azonos értékű programokra történő felcserélésére kivé- teles esetekben, ha erre olyan tényezők rákényszerítik, melyekre a Fehérvár Travelnek nincs ráhatása. 7. Amennyiben a felajánlott helyettesítő szolgáltatás értéke az utazási szerződésben meghatározottnál kevesebb, ak- kor a Fehérvár Travel a különbözetet díjcsökkentés jogcí- mén visszafizeti az utazónak. 8. Az utazó a felajánlott helyettesítő szolgáltatást kizárólag akkor utasíthatja el, ha az lényegesen különbözik az uta- zási szerződésben foglaltaktól. 9. Helyi viszonyok (közlekedés, időjárási viszonyok, helyi ünnepek) vagy technikai okok (pl. autóbusz esetleges meghibásodása) miatt a programmódosítás jogát – rend- kívüli esetekben – a Fehérvár Travel fenntartja. Az eset- leges programelmaradás tényleges, kalkulált költségét (pl. befizetett fakultatív program, belépőjegy) a Fehérvár Travel utólag visszatéríti. 10. Amennyiben a Fehérvár Travel szerződésszegése az uta- zási szerződés lényeges tartalmát érinti, és azt észszerű határidőn belül nem orvosolja, akkor az utazó bánatpénz megfizetése nélkül felmondhatja a szerződést, és díjen-
gedményt, illetve a felmondásból eredő kárainak megté- rítését követelheti. 11. A Fehérvár Travel mentesül a kár megtérítésének kötelezett- sége alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszerű teljesítés ér- dekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben elvárható és a kárt olyan szokatlan, előre nem látható körülmény okoz- ta, amely a Fehérvár Travel érdekkörén kívül áll, s amely- nek következményeit a Fehérvár Travel a legkörültekintőbb gondosság ellenére sem tudta elhárítani, illetve ha a kárt az utazó vagy a szerződés teljesítésében érdektelen harmadik személy okozta. A Fehérvár Travel ebben az esetben lehe- tőségeihez képest segítséget nyújt az utazónak. 12. A Fehérvár Travel segítségnyújtási kötelezettsége az egész- ségügyi szolgáltatásokról, a helyi hatóságokról, a konzuli segítségnyújtásról való tájékoztatást, illetve a távközlési eszközzel való kommunikációt és a helyettesítő utazási megoldás megtalálásának lehetőségét foglalja magában. 13. A Fehérvár Travel jogosult az előző pontban említett se- gítségnyújtás költségét a nehéz helyzetbe jutott utazónak felszámítani, amennyiben azt az utazó szándékos vagy gondatlan magatartása okozta. 14. Az utazó saját maga köteles gondoskodni dolgainak őrzé- séről, felügyeletéről, kivéve, ha a Fehérvár Travel, annak képviselője vagy közreműködője a dolgot megőrzésre ki- fejezetten átvette. A megőrzésre való átvételt az utazónak átadott csomagjegy/elismervény bizonyítja. 15. A fakultatív programra befizetett részvételi díjat, amen�- nyiben az kellő számú jelentkező hiányában elmarad, a Fehérvár Travel visszafizeti. 16. A Fehérvár Travel a kártérítési felelősségét a részvételi díj háromszorosában korlátozza. 17. Társításos jelentkezés esetén a Fehérvár Travel nem fo- gad el kártérítési igényt a szobatárs személye miatt. 18. Ha vis maior (mint például háború, természeti csapás, jár- vány, sztrájk stb.) az utazást befolyásolják vagy meghiúsít- ják, ezért és a szolgáltatások fenti okokból bekövetkezett változásáért vagy elmaradásáért a Fehérvár Travel fele- lősséget nem tud vállalni. A bekövetkezett változásokért a Fehérvár Travel kártérítési felelősséggel nem tartozik, de az adott utazáshoz kapcsolódó partnerek és szolgáltatók visszafizetéseihez mérten a befizetett részvételi díj arányos részét visszatéríti. Ilyen esetben az illetékes hivatalos szer- vek által kiadott állásfoglalás az irányadó. Ugyanakkor a Fehérvár Travel lehetőségeihez képest segítséget nyújt az utazónak, ha annak a fenti okokból nehézségei támadnak. VIII. EGYÉB 1. A Fehérvár Travel a jogszabályban előírt vagyoni biz- tosítékát az OTP Banknál (Székesfehérvár, Ősz u. 13.) helyezte el. Ez a vagyoni biztosíték a befizetett díjak vis�- szafizetésére fordítható a Fehérvár Travel esetleges fize- tésképtelensége esetén. 2. A Fehérvár Travel az utazó javára szóló speciális biztosí- tást köt, amennyiben a személyszállítás az utazási cso- mag része. Ez az utazó javára szóló biztosítás az utazó hazaszállítására és kényszerű túltartózkodásának költsé- geire nyújt fedezetet, amennyiben a Fehérvár Travel fize- tésképtelenné válna. 3. Az utazási szerződésben vállalt utazási szolgáltatások teljesítéséért a Fehérvár Travel vállalja a felelősséget. 4. A Fehérvár Travel tájékoztatja az utazót, hogy a vasúti személyszállítást igénybevevők jogairól és kötelezett- ségeiről szóló 1371/2007/EK rendelet, a tengeri utas- szállítók baleseti felelősségéről szóló 392/2009/EK rende- let, a tengeri és belvízi közlekedést igénybe vevő utazók jogairól szóló 1177/2010/EU rendelet, a légi fuvarozók fele- lősségéről szóló, a 2005. évi VII. törvénnyel kihirdetett mont- reali egyezmény, a visszautasított beszállás és a légi járatok törlése vagy hosszú késése esetén nyújtandó kártalanításról szóló 261/2004/EK rendelet, valamint az 1986. évi II. tvr-tel kihirdetett berni (COTIF) egyezmény korlátozza a fuvarozó kártérítési felelősségét, illetve kártalanítási kötelezettségét. 5. Az előző pontban meghatározott fuvarozók utazási szol- gáltatásának nem megfelelő teljesítése miatt az utazó az Európai Bíróság C-215/18 számú ügyben meghozott ítéle- te alapján jogosult az előző pontban megnevezett jogsza- bályok alapján őt megillető kártérítést, illetve kártalanítást közvetlenül a szerződésszegő fuvarozótól követelni. 6. A Fehérvár Travel szerződésszegése esetén a szer- ződésszegés miatt megállapított vagy megállapodott kártérítés utazónak járó összegéből a VIII/4. pontban megnevezett jogszabályok szerinti kártérítések, illetve kártalanítások összegét levonja. 7. A repülős utazásokkal kapcsolatosan az utazó tudomásul veszi, hogy a légitársaságok üzletszabályzatai az irodánkkal kötött utazási feltételek részeivé válnak. A légitársaságok üz- letszabályzatát az utazó az utazási szerződés aláírásával egy időben elfogadja, és magára nézve kötelezőnek ismeri el.
A Fehérvár Travel felhívja az utazó figyelmét arra, hogy repü- lőgépes utazás lemondása esetén az utazó a repülőjegy árát csak a légitársaság szabályzata szerint kapja vissza. Kérjük utasainkat, hogy irodánktól tájékozódjanak, hogy az adott csoport esetében melyik légitársaság repülőjegyeit foglaltuk. Továbbá felhívjuk utasaink figyelmét, hogy a nemzetközi gyakorlatban néha előforduló járattörlések esetén, vagy amennyiben egy nagyobb késés miatt a csoport nem éri el a csatlakozó járatot, a hatályos jogszabályok értelmében a légitársaságok felelőssége az utazók célba juttatása és ellátása (étkezés, szállás stb.), amiben a Fehérvár Travel igyekszik maximális segítséget nyújtani. 8. A Fehérvár Travel a 2111/2005/EK rendelet értelmében a repülős utaknál legkésőbb az utazási okmányok átadá- sakor tájékoztatja az utazót a szerződő és az üzemeltető légitársaság kilétéről. Az Európai Unión belül működési tilalom alá eső légi fuvarozók közösségi listája az alábbi weboldalon tekinthető meg: https://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban_hu 9. Egyes utazásoknál a részvételi díj után szerepel a 3. ágy gyerekkedvezményének mértéke. Ennek igénybevételére csak akkor van mód, ha a gyermek 2 fizető felnőttel van egy szobában. 10. A Fehérvár Travel által szervezett utazásokon kizárólag 6 éven felüliek vehetnek részt. 11. Gyermekvédelmi rendelkezés (346/2024. Korm. rendelet, 34/A. §): Az utazási szolgáltatás nyújtása vagy utazási csomag közvetítése során a Fehérvár Travel a megfelelő megelő- ző intézkedésekkel biztosítja a gyermekek alapvető joga- inak védelmét, különösen a gyermekeknek a jólétükhöz szükséges védelemhez és gondoskodáshoz való jogát. Az utazási szolgáltatás nyújtása, valamint az utazási csomag közvetítése során tilos minden olyan magatar- tás tanúsítása, amely gyermekek jogainak csorbítására, így különösen a tizennyolcadik életévét be nem töltött személy sérelmére elkövetett nemi élet szabadsága és a nemi erkölcs elleni bűncselekmények elkövetésére irányul vagy azt eredményezi. Az utazási szolgáltatás nyújtása, valamint annak igénybe- vétele vagy az utazási csomag közvetítése során észlelt bármely, a 2. bekezdés szerinti, a gyermekek alapvető jo- gainak védelmét csorbító magatartás tanúsítása esetén a Fehérvár Travel megteszi a szükséges intézkedéseket az elkövető büntetőjogi felelősségre vonása érdekében. 12. A Fehérvár Travel fenntartja a jogot, hogy az autóbuszos utazásoknál az előre lefoglalt és visszaigazolt ülőhelyet módosítsa (pl. a hozzátartozók egymás mellé ültetése érdekében). 13. A Fehérvár Travel által szervezett utazásokon az idegen- vezetés magyar nyelven történik. 14. A többi utazó érdekében is kérjük a megadott találkozási időpontokat betartani. A késő utazókra az idegenvezető az adott helyzettől függően maximum 15-30 percet tud várni. 15. Mindazok a helység-, szállás-, fuvarozó- és programleírá- sok, prospektusok, tájékoztatók, elektronikus ismertetők, amelyeket nem a Fehérvár Travel adott ki, továbbá az uta- zás időtartama alatt az utazó és az utazásszervező közre- működője között bármilyen formában és okból, a Fehérvár Travel írásbeli hozzájárulása nélkül létrejött szerződés az utazási szerződés teljesítése és a Fehérvár Travel köte- lezettségei szempontjából érvénytelenek. Ezek tartalma, ajánlata, adatai, leírásai nem kérhetők számon sem az utazásszervezőn, sem annak közreműködőin; azokért a Fehérvár Travel nem vállal felelősséget, teljesítésükre sem részben, sem egészben nem köteles. 16. A programfüzetben lévő képek illusztrációk. 17. A csoportos utazásban résztvevő utastársakról, illetve az idegenvezetőről munkája közben és azon kívül a Ptk. 2:48. § (1) bekezdése alapján kizárólag csak az ő előzetes beleegyezésükkel készíthető kép-, videó-, illetve hangfel- vétel. Ezen engedély nélkül készült felvétel, illetve azok nyilvános helyen való publikálása személyiségi jogsértés- nek minősül. 18. Az utazó a szerződés aláírásával nyilatkozik, hogy meg- kapta az utazási csomagra vonatkozó szerződéshez kap- csolódó tájékoztatót. 19. Az utazó a szerződés aláírásával nyilatkozik, hogy meg- ismerte és elfogadja a Fehérvár Travel adatkezelési tá- jékoztatóját, egyúttal hozzájárulását adja, hogy adatait a Fehérvár Travel a szerződés teljesítése érdekében a köz- reműködők részére továbbítsa. 20. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény ren- delkezései szerint az utazó (fogyasztó) a lakóhelye szerint illetékes Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett békéltető testülethez fordulhat, ha panaszügyének rende- zését a Fehérvár Travelnél megkísérelte, de az nem veze- tett eredményre.
23
UTAZÁSI FELTÉTELEK
Made with FlippingBook - Online Brochure Maker