Dale un clic a tú aprendizaje. Este catálogo te brinda un listado de los cursos gratuitos de Lizzy, divididos por tema y con fácil navegabilidad.
CATÁLOGO 2021
CATÁLOGO DE FORMACIÓN EN LÍNEA POR ÁREAS
Á REAS
CURSOS MANDATORIOS
HSEQ
SFS
GH
MERCADEO Y VENTAS /B2B
LOGISTICA Y OPERACIONES
LEGAL
IT
MANAGEMENT Y PROYECTOS
EN LA ESTACION
COMPETENCIAS TRANSVERSALES
FINANZAS
LUBRICANTES
CURSOS MANDATORIOS
Prevención de la corrupción
•
• Temporada 2 prevención de la corrupción • Fraud awareness • Play fair: una introducción a la ley de competencia • One maestro para todos • Los problemas de ética • Protecting personal data: it is every employees duty • Preventing psychosocial risks • Derechos humanos en el trabajo
4
PREVENCIÓN DE LA CORRUPCIÓN
Objetivos • Comprender los retos de la lucha contra la corrupción para-Total y para usted; • Identificar las situaciones de riesgo y los signos precursores de hechos de corrupción; • Conocer las reglas que deben respetarse y saber cómo aplicar el programa de conformidad anticorrupción del grupo; • Saber quiénes son los interlocutores que puedan ayudarle si se encuentra en una situación de riesgo.
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Público objetivo: Todos los colaboradores
Idiomas: Español, Frances, Ingles
5
TEMPORADA 2 PREVENCIÓN DE LA CORRUPCIÓN
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Objetivos Al terminar la formación, el aprendiz se habrá sensibilizado sobre los retos de la lucha contra la corrupción en Total y sobre las reglas asociadas.
Público objetivo: Todos los empleados.
Idiomas: Español, Frances, Ingles
6
FRAUD AWARENESS
Objetivos • Al
Conocer programa de conformidad de prevención del fraude y la política de Total en materia de lucha contra el fraude • Identificar a los interlocutores a quien debe avisarse en caso de incidente • el Sensibilizar en materia de buenas prácticas a través de diferentes casos prácticos • Saber identificar las señales de alerta • Comprender qué puede hacer usted para prevenir e identificar los incidentes de fraude.
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Público objetivo: Todos los empleados.
Idiomas: Español, Frances, Ingles
7
PLAY FAIR: UNA INTRODUCCIÓN A LA LEY DE COMPETENCIA
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Objetivos: Conocer los principios y los retos del derecho de la competencia para-Total y para sus empleados.
Público objetivo: Todos los colaboradores
Idiomas: Español, Frances, Ingles
8
ONE MAESTRO PARA TODOS
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Objetivos • Descubrir el concepto de sistema de gestión • Descubra One Maestro • Conocer la diferencia entre sistema de gestión y marco de referencia.
Público objetivo: Todos los empleados.
Idiomas: Español, Frances, Ingles
9
LOS PROBLEMAS DE ÉTICA
Objetivos: Esta formación permitirá a todos los participantes comprender: • Los desafíos de la ética empresarial en las actividades diarias • Las consecuencias y riesgos de un comportamiento no ético a través de business cases (casos de negocio) • La globalización de la ética empresarial • La relación entre la ética y las relaciones interpersonales • Las personas de contacto cuando se necesitan".
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Público objetivo: Todos los colaboradores
Idiomas: Español, Frances, Ingles
10
PROTECTING PERSONAL DATA: IT IS EVERY EMPLOYEE S DUTY
Objetivos: Al final de la formación, el alumno: • Conocerá los conceptos clave de la protección de datos personales, • Será informado de los retos de la protección de datos personales para Total, • Habrá asimilado los 4 principios a respetar en materia de protección de datos personales (finalidad, transparencia, seguridad, conservación), • Podrá identificar, en el contexto de su actividad profesional, el tratamiento de datos personales y podrá mejorar su comportamiento para limitar los riesgos en este ámbito.
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Público objetivo: Todos los empleados.
Idiomas: Frances, Ingles
11
PREVENTING PSYCHOSOCIAL RISKS
Objetivos: • Conocer y comprender la definición de riesgos psicosociales, • Comprender las obligaciones legales de la empresa en este ámbito, • Comprender el impacto de los riesgos psicosociales en los empleados y en la empresa, • Analizar y prevenir PSR en su equipo y en su negocio • Comprender a los gerentes y otros actores del rol de las empresas en la prevención de la PSR, • Identificación de indicadores clave para medir los PSR.
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Público objetivo: Todos los colaboradores
Idiomas: Español, Frances, Ingles
12
DERECHOS HUMANOS EN EL TRABAJO
Objetivos: Al final de esta capacitación, los alumnos podrán: • Comprender la responsabilidad corporativa de respetar los derechos humanos en el trabajo • Explicar el compromiso del Grupo de respetar estos derechos • Conocer los principios clave de los convenios fundamentales de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) • Identificar riesgos y aplicar buenas prácticas
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Público objetivo: Todos los colaboradores
Idiomas: Español, Frances, Ingles
13
GESTIÓN HUMANA
Lizzy: Los esenciales de RRHH
•
• Realizar con éxito un curso de formación • Utilizar técnicas de enseñanza efectivamente • Realizar una sesión de entrenamiento: cómo prepararse • Adaptación de los principios didácticos al perfil de los participantes • Recruit without discriminating • Creando un camino para su sesión de entrenamiento • Kit PSR • CAREERS - HR manager • Lizzy for all: Discover your new training platform!
14
LIZZY: LOS ESENCIALES DE RRHH
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Objetivos Facilitar la adopción de funcionalidades relacionadas con el aprendizaje electrónico en LiZZY.
Público objetivo: Profesionales de RRHH.
Idiomas: Español, Frances, Ingles
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REALIZAR CON ÉXITO UN CURSO DE FORMACIÓN
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Objetivos: • Mejorar el hablar en público, • Escuchar activamente, • Manejo de preguntas y respuestas. Público objetivo: Gerentes, consultores y especialistas que ocasionalmente tienen que capacitar al personal.
Idiomas: Español, Frances, Ingles
16
UTILIZAR TÉCNICAS DE ENSEÑANZA EFECTIVAMENTE
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Objetivos: •
Preparar eficiente
una presentación
• Realizar de una demostración, • Dominar la secuencia de descubrimiento. Público objetivo: Gerentes, y especialistas que ocasionalmente tienen que capacitar al personal. consultores
Idiomas: Español, Frances, Ingles
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REALIZAR UNA SESIÓN DE ENTRENAMIENTO: CÓMO PREPARARSE
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Objetivos: • Conocer las expectativas típicas de una audiencia adulta, • Conocer las preguntas adecuadas para definir las expectativas de su audiencia, • Definición de objetivos de aprendizaje relevantes. Público objetivo: Gerentes, consultores y especialistas que ocasionalmente tienen que capacitar al personal.
Idiomas: Frances, Ingles
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ADAPTACIÓN DE LOS PRINCIPIOS DIDÁCTICOS AL PERFIL DE LOS PARTICIPANTES
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Objetivos: • Identificar los principales perfiles de los participantes, • Adaptar sus prácticas a los comportamientos observados, • Definición de cómo funciona un grupo de formación. Público objetivo: Gerentes, consultores y especialistas que ocasionalmente tienen que capacitar al personal.
Idiomas: Español, Frances, Ingles
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RECRUIT WITHOUT DISCRIMINATING
Objetivos: Al realizar esta formación usted estará apto para manejar: • Recordatorio de buenas prácticas de técnicas de contratación • El marco legal para la no discriminación. • El proceso de una entrevista de contratación. • Preguntas prohibidas en las entrevistas de contratación.
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Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Frances
20
CREANDO UN CAMINO PARA SU SESIÓN DE ENTRENAMIENTO
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Objetivos: • Definir las diferentes fases de una sesión de formación, • Conocer los métodos de enseñanza adecuados, • Establecer una ruta de formación relevante. Público objetivo: Gerentes, consultores y especialistas que ocasionalmente tienen que capacitar al personal.
Idiomas: Español, Frances, Ingles
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KIT PSR
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Objetivos: Al final de la formación, el alumno podrá crear un puesto de trabajo y gestionar las solicitudes de acuerdo con los procesos de RR.HH. de Total para la contratación y la movilidad interna.
Público objetivo: gerentes y todos los actores involucrados en la prevención de riesgos psicológicos (PRS)
Idiomas: Español, Frances, Ingles
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CAREERS - HR MANAGER
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Objetivos: Al final de la formación, el alumno podrá crear un puesto de trabajo y gestionar las solicitudes de acuerdo con los procesos de RR.HH. de Total para la contratación y la movilidad interna. Público objetivo: Actores de RRHH implicados en un proceso de contratación y / o movilidad interna.
Idiomas: Frances, Ingles
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LIZZY FOR ALL: DISCOVER YOUR NEW TRAINING PLATFORM!
Objetivos: Al final de este e-learning, podrá: • Encuentra tu camino alrededor de LIZZY • Comprenda las nociones clave de LIZZY para seguir sus entrenamientos • Regístrese para una formación, complete su Plan de formación individual y consulte su historial de formación Público objetivo: Cualquier empleado interno con acceso a LiZZY.
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Idiomas: Español, Frances, Ingles
24
HSEQ
▪ Reglas de Oro ▪ Prevención de riesgos debidos a la actividad física ▪ Safety Academy ▪ Security and safety training ▪ Desconfinamiento: preservar nuestra salud y seguridad en el trabajo ▪ Safety culture ▪ HSE Solar
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REGLAS DE ORO
Objetivos: El objetivo principal es que los alumnos conozcan las 12 reglas de oro de la seguridad y sus principales requisitos. Y especialmente: • Facilitar la comprensión del contenido de las reglas de oro, • Recordar los fundamentos de las reglas de oro, • Fortalecer el respeto de estas reglas de oro en el lugar de trabajo, • Desarrollar un lenguaje común en torno a la seguridad.
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Público objetivo: A todos los empleados
Idiomas: Español, Frances, Ingles
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PREVENCIÓN DE RIESGOS DEBIDOS A LA ACTIVIDAD FÍSICA
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Objetivos: • Identificar y caracterizar los riesgos asociados al trabajo físico. • Explicar la gravedad de los posibles accidentes y enfermedades laborales asociadas a la manipulación y transporte de cargas con la mano y los movimientos y posiciones físicas en el trabajo.
Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Frances, Ingles
27
SAFETY ACADEMY
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Objetivos: Entender qué es la cultura de seguridad
Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Español, Frances, Ingles
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SECURITY AND SAFETY TRAINING
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Objetivos: Este e-learning se divide en 3 partes sobre: • Personas de seguridad y rescate contra incendios, • Seguridad y riesgo terrorista, • Números de llamada de advertencia interna.
Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Frances, Ingles
29
DESCONFINAMIENTO: PRESERVAR NUESTRA SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
Objetivos: Al final de este módulo, podrá: • Identificar los síntomas relacionados con el COVID 19 y las herramientas disponibles para realizar un autodiagnóstico • Conocer el procedimiento a seguir en caso de sospecha de contaminación, para asegurar una asistencia médica eficaz y segura • Implementar eficazmente, los gestos de barrera a diario para preservar su salud y la de los demás.
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Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Frances, Ingles
30
SAFETY CULTURE
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Objetivos: • Identificar los desafíos y prioridades en términos de cultura de seguridad • Definición de la cultura de seguridad para que las acciones de seguridad sean más significativas • Identificar cómo reforzar la cultura de seguridad (tipos de cambio y principios subyacentes
Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Frances, Ingles
31
HSE SOLAR
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Objetivos: Al final
de este módulo, podrá comprender los riesgos de seguridad en los que se incurre al instalar paneles solares en estaciones de servicio. Público objetivo: Los distintos actores involucrados en los proyectos de solarización de estaciones de servicio
Idiomas: Ingles
32
SFS
▪ Los fundamentos del merchandising en las estaciones de servicio ▪ Category management - shop food and services ▪ Higiene de los alimentos en estaciones de servicios
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LOS FUNDAMENTOS DEL MERCHANDISING EN LAS ESTACIONES DE SERVICIO
Objetivos: • Comprensión de los del merchandising y su importancia en la venta de productos y servicios. • retos Entendimiento y aprendizaje de los componentes de la política del merchandising de la tienda (precios, productos, … ) • Utilización y entendimiento de un planograma para así poder respetar y manejar las técnicas operacionales del merchandising. • Integración del merchandising en la estrategia comercial del punto de venta.
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Público objetivo: En la estación: Gerentes, Responsables, Personal de tienda, Merchandisers
Idiomas: Español, Frances, Ingles
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CATEGORY MANAGEMENT - SHOP FOOD AND SERVICES
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Objetivos: •
Permitir a los estudiantes que participarán en la formación "Category Manager" • Compartir y tener los conocimientos básicos sobre la gestión de categorías. Público objetivo: Gerente de categoría, Gerente SFS, Supervisor de Zona.
Idiomas: Frances, Ingles
35
HIGIENE DE LOS ALIMENTOS EN ESTACIONES DE SERVICIOS
Objetivos: Al final de la formación, los alumnos podrán: • Respetar las buenas prácticas de higiene para el almacenamiento, distribución y procesamiento de productos alimenticios • Identificar las fuentes de contaminación e intervenir para prevenir la aparición de un peligro y la intoxicación de los consumidores.
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Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Español, Frances, Ingles
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MERCADEO Y VENTAS / B2B
▪ Orientación al cliente ▪ Crowdsourcing, una nueva estrategia de marketing ▪ Lo básico de las ventas ▪ The under-hood service and active selling on the forecourt of the service station
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ORIENTACIÓN AL CLIENTE
Objetivos: Estos videos le ayudarán a descubrir nuevos temas y desarrollar nuevos conocimientos que pueden serle útiles a diario.
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Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Frances, Ingles
38
CROWDSOURCING, UNA NUEVA ESTRATEGIA DE MARKETING
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Objetivos: Estos videos le ayudarán a descubrir nuevos temas y desarrollar nuevos conocimientos que pueden serle útiles a diario.
Público objetivo: Todo el personal de ventas.
Idiomas: Frances, Ingles
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LO BÁSICO DE LAS VENTAS
Objetivos: •
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Revisar las técnicas de entrevistas de ventas, y más específicamente para ventas B2B. • Identificar las 7 etapas del ciclo de ventas y respetar el orden de estas etapas.
Público objetivo: Todo el personal de ventas.
Idiomas: Español, Frances, Ingles
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THE UNDER-BONNET SERVICE AND ACTIVE SELLING ON THE FORECOURT OF THE SERVICE STATION
Objetivos: Brindar herramientas de instrucción a los gerentes de SFS, los capacitadores de la red y los ingenieros de lubricantes para aumentar las habilidades del personal de la estación y fomentar las ventas activas en la explanada. Público objetivo: Personal de la estación encargado de la recepción de clientes y de la promoción de los Lubricantes y CCP.
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Idiomas: Ingles
41
LEGAL
▪ Tutorial for the LEGALCONNECT application
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TUTORIAL FOR THE LEGALCONNECT APPLICATION
Objetivos: Proporcionar
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a los usuarios demostraciones sobre cómo utilizar Legal Connect, una aplicación que ha sido diseñada para los miembros de la función legal y proporciona las siguientes funcionalidades principales: • gestión de asuntos • gestión de documentos • facturación de despachos de abogados • informes del departamento legal.
Público objetivo: Miembros del departamento legal.
Idiomas: Frances, Ingles
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LOGíSTICA Y OPERACIONES
▪ ¿Cómo se hace un mapa de los riesgos del mercado? ▪ Cómo optimizar su cadena de suministro ▪ SAP harmonie 1 compras – visión de conjunto del proceso de suministro ▪ SAP harmonie 2 compras - introducción al modelo de suministro ▪ SAP harmonie 6 compras – suministro: recepción de productos y servicios
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¿CÓMO SE HACE UN MAPA DE LOS RIESGOS DEL MERCADO?
Objetivos: •
Entender las razones y los desafíos al mapear los riesgos de mercado para su entidad. • Saber qué información es necesaria, dónde encontrarla y cómo resumirla. • Saber analizar la información que ha recopilado e identificar los riesgos de mercado que soporta la entidad. • Comprender la naturaleza de los riesgos de mercado identificados y calcular el impacto en los resultados.
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Público objetivo: Colaboradores de suministro
Idiomas: Frances, Ingles
45
CÓMO OPTIMIZAR SU CADENA DE SUMINISTRO
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Objetivos: Estos videos le ayudarán a descubrir nuevos temas y desarrollar nuevos conocimientos que pueden serle útiles a diario.
Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Ingles
46
SAP HARMONIE 1 COMPRAS – VISIÓN DE CONJUNTO DEL PROCESO DE SUMINISTRO
Objetivos: Durante este curso, el estudiante aprenderá: • La diferencia entre el concepto de compra y de suministro • Los actores del proceso de compra y de suministro • El proceso de suministro (desde la solicitud de compra a la recepción) • Las normas de gestión y buenas prácticas asociadas a este proceso.
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Público objetivo: Colaboradores de compras y suministro
Idiomas: Español, Frances, Ingles
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SAP HARMONIE 2 COMPRAS - INTRODUCCIÓN AL MODELO DE SUMINISTRO
Objetivos: El estudiante aprenderá: • El desarrollo del proceso de suministro • Los términos utilizados en SAP para el suministro • El modelo de suministro.
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Público objetivo: Colaboradores de compras y suministro
Idiomas: Español, Frances, Ingles
48
SAP HARMONIE 6 COMPRAS – SUMINISTRO: RECEPCIÓN DE PRODUCTOSY SERVICIOS
Objetivos: Durante este curso, el estudiante aprenderá: • La diferencia entre el concepto de compra y de suministro • Los actores del proceso de compra y de suministro • El proceso de suministro (desde la solicitud de compra a la recepción) • Las normas de gestión y buenas prácticas asociadas a este proceso.
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Público objetivo: Colaboradores de compras y suministro
Idiomas: Español, Frances, Ingles
49
I T
▪ Hack academy: piratería de contraseñas ▪ Trabajar con nuevas tecnologías ▪ Hack academy : phishing ▪ Adoptar las tecnologías de la información
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HACK ACADEMY: PIRATERÍA DE CONTRASEÑAS
Objetivos: ¡Toma conciencia del ciberdelito para aprender a navegar de forma segura y desafía a los candidatos de Hack Academy! Esta serie de videos tiene como objetivo educarlo sobre: • la ciberseguridad de una manera divertida • la protección de nuestros datos personales o profesionales nos concierne a todos • como adoptar las acciones adecuadas con respecto a nuestros datos personales.
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Público objetivo: Todos los empleados.
Idiomas: Frances, Ingles
51
TRABAJAR CON NUEVAS TECNOLOGíAS
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Objetivos: Video de 3 minutos que muestra cómo implementar nuevas tecnologías.
Público objetivo: Todos los empleados.
Idiomas: Español, Frances, Ingles
52
HACK ACADEMY : PHISHING
Objetivos: ¡Toma conciencia del ciberdelito para aprender a navegar de forma segura y desafía a los candidatos de Hack Academy! Esta serie de videos tiene como objetivo educarlo sobre: • la ciberseguridad de una manera divertida • la protección de nuestros datos personales o profesionales nos concierne a todos • como adoptar las acciones adecuadas con respecto a nuestros datos personales.
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Público objetivo: Todos los empleados.
Idiomas: Frances, Ingles
53
ADOPTAR LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
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Objetivos: Video de 3 minutos para ayudarlo a adoptar una nueva tecnología.
Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Español, Frances, Ingles
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FINANZAS
▪ Descubriendo los fundamentos financieros ▪ Creando valor diariamente ▪ Contratación de un servicio de asistencia técnica (RPS)
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DESCUBRIENDO LOS FUNDAMENTOS FINANCIEROS
Objetivos: •
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Obtener un resumen general de la forma en que una empresa funciona financieramente • Conocer las preguntas clave que debe hacerse sobre la forma en que una empresa funciona financieramente • Familiarizarse con los diversos documentos financieros y esté al tanto de la información que brindan.
Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Frances, Ingles
56
CREANDO VALOR DIARIAMENTE
Objetivos: •
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Conocer las preguntas clave que debe hacerse sobre la forma en que una empresa funciona financieramente, • Comprender la información que brindan los distintos documentos financieros, • Tener una visión general del funcionamiento financiero de una empresa
Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Español, Frances, Ingles
57
CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA (RPS)
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Objetivos: Al final
de la capacitación, comprenderá el propósito de su rol durante el proceso de RPS, así como las consecuencias y riesgos que usted y la empresa enfrentan.
Público objetivo: Empleados de compras
Idiomas: Frances, Ingles
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MANAGEMENT Y PROYECTOS
• Taking up the challenge of change • Define un proyecto • ¿Cómo puede optimizar su tiempo de trabajo? • Getting your teams to adopt the vision • Mejora la calidad de vida en la oficina • Reconocer los factores en el tiempo de pérdida de tiempo • Cómo lidiar con las interrupciones diarias • Feedbacks • Practical management sheets • Manager Coach
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TAKING UP THE CHALLENGE OF CHANGE
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Objetivos: • Entender donde se encuentra el proceso de cambio • Controlar el cambio y definir oportunidades personales.
Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Español, Frances, Ingles
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DEFINE UN PROYECTO
Objetivos: •
Comprender la diferencia entre el inicio de un proyecto, la fase de anteproyecto y el proyecto en sí, • Transformar una solicitud de la alta dirección en una propuesta de proyecto, • Identificar los contribuyentes clave del proyecto, • Estructurar el plan del proyecto, • Hacer un inventario de tareas.
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Público objetivo: Todos los empleados.
Idiomas: Frances, Ingles
61
¿CÓMO PUEDE OPTIMIZAR SU TIEMPO DE TRABAJO?
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Objetivos: • Mejorar la eficiencia en el trabajo y el bienestar personal • Mejor gestión del tiempo.
Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Ingles
62
GETTING YOUR TEAMS TO ADOPT THE VISION
Objetivos: • Identificar creencias más débiles en su visión, • Fortalecer estas creencias más débiles y transformarlas en motivaciones utilizando modelos y mentores.
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Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Español, Frances, Ingles
63
MEJORA LA CALIDAD DE VIDA EN LA OFICINA
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Objetivos: Estos videos lo ayudarán a descubrir nuevos temas y desarrollar nuevos conocimientos que pueden serle útiles a diario.
Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Ingles
64
RECONOCER LOS FACTORES EN EL TIEMPO DE PÉRDIDA DE TIEMPO
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Objetivos: • Conocer las seis reglas claves de la gestión del tiempo, • Comprender las formas más comunes en que se desperdicia el tiempo.
Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Español, Frances, Ingles
65
CÓMO LIDIAR CON LAS INTERRUPCIONES DIARIAS
Objetivos: • Definir
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cómo gestionar
las
interrupciones en este momento, • Conocer la mejor manera de manejar las perturbaciones, • Gestión de llamadas telefónicas entrantes y salientes.
Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Español, Frances, Ingles
66
FEEDBACKS
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Objetivos: Descubrir la mejor manera de realizar feedbacks
Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Ingles
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PRACTICAL MANAGEMENT SHEETS
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Objetivos: •
Promover la cooperación,
• Motivar y movilizar un equipo, • Gestionar y movilizar el desempeño • Desarrollar su liderazgo y su propia eficiencia
Público objetivo: Todos los colaboradores
Idiomas: Frances, Ingles
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MANAGER COACH
Objetivos: Al final de la formación, el alumno conocerá varias herramientas para manejar su equipo: • Delegar, • Acompañar, • Exponer, • Apoyar, • Desarrollar • Reconocer
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Público objetivo: Los supervisores de equipos
Idiomas: Frances, Ingles
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COMPETENCIAS TRANSVERSALES
Aprende a ser persuasivo
•
• Make your point more effectively • Las claves para una gestión visual del rendimiento exitosa • Añadir fuerza a sus argumentos • ¡Aprendiendo a aprender! • Organize yourself • ¡Managing your emotions thanks to empathy! • Emotions management • Analyzing a complex problem by using an issue tree
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APRENDE A SER PERSUASIVO
Objetivos: • Saber reformular según la situación, • Conocer los cinco principios para mantener la atención de su audiencia, • Identificar posibles mejoras para sus charlas públicas y las de otras personas. • Conseguir que las personas participen plenamente a través de una comunicación eficaz, • Conocer la forma correcta de presentar, organizar y finalizar una reunión, • Conocer el papel de la persona que dirige la reunión.
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Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Español, Frances, Ingles
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MAKE YOUR POINT MORE EFFECTIVELY
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Objetivos: • Conocer los cuatro estilos de argumentos, - Conocer los riesgos y límites de cada estilo. Público objetivo: Cualquiera que desee desarrollar su capacidad para comunicarse con un equipo, supervisores y profesionales.
Idiomas: Español, Frances, Ingles
72
LAS CLAVES PARA UNA GESTIÓN VISUAL DEL RENDIMIENTO EXITOSA
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Objetivos: Los participantes podrán identificar las oportunidades para mejorar la animación de la gestión visual del desempeño, y realizar las rutinas de animación de forma más eficiente.
Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Español, Frances, Ingles
73
AÑADIR FUERZA A SUS ARGUMENTOS
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Objetivos: Este curso esta enfocado en dar las herramientas para que uno pueda analizar sus argumentos y hacerlos más efectivos.
Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Español, Frances, Ingles
74
¡APRENDIENDO A APRENDER!
Objetivos: Gracias a los recursos ofrecidos, podrá: • Comprender los mecanismos
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del
aprendizaje
• Descubrir métodos y consejos para facilitar el aprendizaje y anclar el conocimiento • Identificar los obstáculos al aprendizaje • Identificar las técnicas de aprendizaje y los consejos que más te convienen
Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Frances, Ingles
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ORGANIZE YOURSELF
Objetivos: Al completar esta ruta de aprendizaje, podrá: • Demostrar un alto nivel de autoorganización cuando trabaje de forma remota • Interactuar de manera eficiente con miembros del equipo remoto • Aplicar una serie de técnicas para manejar el estrés y lograr la relajación. • Desarrollar un plan de continuidad empresarial para mitigar las crisis de la organización.
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Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Frances, Ingles
76
¡MANAGING YOUR EMOTIONS THANKS TO EMPATHY!
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Objetivos: A través de la empatía, aprenda a canalizar sus frustraciones para aumentar su bienestar en el trabajo.
Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Frances, Ingles
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EMOTIONS MANAGEMENT
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Objetivos: Descubre la clave y el poder de la inteligencia emocional.
Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Frances, Ingles
78
ANALYZING A COMPLEX PROBLEM BY USING AN ISSUE TREE
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Objetivos: • Comprender los principios del árbol de problemas, • Utilizar el método y aplicarlo al ámbito del pensamiento estratégico
Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Español, Frances, Ingles
79
EN LA ESTACION
• Los fundamentos del merchandising en las estaciones de servicio • Fuel excellium: arguments • Natural gas for vehicles (NGV) fundamentals • TOTAL mobility corporate
80
¡LOS FUNDAMENTOS DEL MERCHANDISING EN LAS ESTACIONES DE SERVICIO!
Objetivos: •
Entender los retos del merchandising y su importancia en la venta de productos y servicios. • Conocer los componentes de la política del merchandising de la tienda (precios, productos, … ) • Utilizar un planograma para poder respetar y manejar las técnicas operacionales del merchandising. • Integrar el merchandising en la estrategia comercial del punto de venta.
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Público objetivo: Todos el personal Retail
Idiomas: Español, Frances, Ingles
81
FUEL EXCELLIUM: ARGUMENTS
Objetivos: •
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Formación combustibles (composición, cadena de suministro) y especialmente en Total excellium. • ¿Qué aditivos se utilizan? ¿Para qué actuación? • ¿Cómo se han desarrollado y validado los productos Total excellium? • ¿Cuáles son las afirmaciones de Total excellium? en
Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Frances
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NATURAL GAS FOR VEHICLES (NGV) FUNDAMENTALS
Objetivos: • Poder explicar por qué TOTAL invierte en Gas Natural para Vehículos (GNV) • Ser capaz de explicar por qué el GNV es una alternativa inmediata y creíble a los combustibles convencionales. • Dominar los fundamentos del GNV.
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Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Frances, Ingles
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TOTAL MOBILITY CORPORATE
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Objetivos: • Conocer las diferentes funcionalidades de la tarjeta Total Mobility. • Saber cómo argumentar y vender este nuevo servicio a sus clientes. • Comprender las características técnicas de esta tarjeta.
Público objetivo: Todos los colaboradores de ventas
Idiomas: Frances, Ingles
84
LUBRICANTES
• Descubrimiento del mundo de los lubricantes • Nociones esenciales de los lubricantes • Tipos de lubricantes para vehiculos • Aceites para motores de 4 tiempos • Aceites para motores de 2 tiempos
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LUB-A1 DESCUBRIMIENTO DEL MUNDO DE LOS LUBRICANTES
Objetivos: Al final de esta formación, usted será capaz de: • Explicar el marketing y la venta de soluciones para nuestros clientes • Citar los 3 principales dominios comerciales de Total Lubricantes y sus mercados • Describir las principales actividades de una fábrica de lubricantes.
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Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Español, Frances, Ingles
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LUB-A3 NOCIONES ESENCIALES DE LOS LUBRICANTES
Objetivos: Al acabar esta formación de 4 módulos usted será capaz de explicar : • Las funciones de los lubricantes (aceites y grasas) • Los componentes de los diferentes lubricantes (aceites y grasas) • Las funciones de estos componentes y su naturaleza • Las principales características de un aceite (viscosidad, índice de viscosidad, grados de viscosidad,...)
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Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Español, Frances, Ingles
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LUB-A4 TIPOS DE LUBRICANTES PARA VEHÍCULOS
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Objetivos: Al acabar esta formación usted conocerá los diferentes tipos de lubricantes utilizados para lubricar los órganos de los vehículo, así como su método de lubricación.
Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Español, Frances, Ingles
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LUB-B1 ACEITES PARA MOTORES DE 4 TIEMPOS
Objetivos: Al acabar esta formación usted será capaz de : • Explicar el funcionamiento de un motor de 4 tiempos, sus funciones y la composición de los aceites para motores de 4 tiempos • Aplicar criterios para elegir un aceite de motor de 4 tiempos • Describir las estructuras de las diferentes gamas COR de Total de los aceites para los motores de 4 tiempos.
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Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Español, Frances, Ingles
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LUB-B2 ACEITES PARA MOTORES DE 2 TIEMPOS
Objetivos: Al acabar esta formación usted será capaz de: • Explicar el funcionamientos de una caja de cambios manual, las funciones y la composición de los aceites para una caja de cambios manual • Aplicar criterios pare elegir un aceite para una caja de cambios manual • Describir la estructura de la gamas COR de Total de los aceites para cajas de cambio manuales.
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Público objetivo: Todos los empleados
Idiomas: Español, Frances, Ingles
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