EMPLEOS DE FUTURO PARA CIUDADES Y DESTINOS TURÍSTICOS INTELIGENTES
Actualmente, más de la mitad de la población mundial vive en ciudades, en una proporción que no hará sino aumentar en las próximas décadas. De hecho, se prevé que en el año 2050 casi 7 de cada 10 personas vivi- rán en entornos urbanos, según datos del Banco Mundial 1 . Además de su magnitud demográfica, las ciudades desempeñan un papel crucial en el desarrollo económico, concentrando la generación de más del 80% del producto interior bruto global. Sin embargo, su cre- cimiento no está exento de desafíos. La desigualdad, la gestión de los recursos, la contaminación, el desequilibrio en la planificación urbanís - tica o el mayor impacto que la pandemia del COVID-19 ha tenido sobre los núcleos urbanos son solo algunos de ellos. En este contexto, las ciudades afrontan su futuro apostando por el de- sarrollo inteligente bajo el paradigma de las Smart Cities, apoyándose en el uso estratégico de la tecnología como base para la promoción del crecimiento, la eficiencia en la gestión y la inclusión de la ciudadanía. El big data, el blockchain, el internet de las cosas (IoT) o la inteligencia artificial son algunas de las tecnologías que han acelerado la transfor- mación de los servicios públicos y el gobierno de las ciudades. En este marco, los destinos turísticos no son una excepción. En ellos, la digitalización no solo impacta en los hábitos y el consumo de los usua- rios y consumidores de productos y servicios turísticos, permitiendo una mayor capacidad de respuesta a los requerimientos del turista, sino que también presenta un gran potencial para la propia gestión turística. Es por ello que el modelo de Destino Turístico Inteligente (DTI) incorpora la tecnología como herramienta para la transformación, constituyendo junto con la gobernanza, la innovación, la sostenibilidad y la accesibi- lidad los ejes en los que se apoya una metodología que busca facilitar la interacción e integración del visitante, mejorar su experiencia en el destino e incrementar la calidad de vida del residente. Sin embargo, incorporarse a este modelo de gestión, basado en la mejora continua, exige disponer de perfiles con las competencias y habilidades necesarias para optimizar el aprovechamiento de las posibilidades que la digitalización, la automatización y el desarrollo inteligente ofrecen para el turismo. Del mismo modo, las ciudades requieren un impulso continuo del talento y las habilidades para lograr la resiliencia económica urbana, como señala el Informe Mundial de las Ciudades 2022, de ONU-Habitat, contribuyendo así a la consecución del Objetivo de Desarrollo Sostenible 8, dedicado al trabajo decente y el crecimiento económico 2 . En el caso del sector turístico, esta exigencia se une a una histórica dificul - tad para atraer y retener talento, unida a una insuficiente profesionaliza - ción y especialización de los trabajadores del sector. Unos trabajadores en quienes deben apoyarse las grandes transformaciones pendientes, especial- mente en el ámbito de la sostenibilidad y la digitalización. Así lo identifica el
1 Banco Mundial (2022). Desarrollo urbano. Panorama general. Disponible en: https://www.bancomundial.org/es/ topic/urbandevelopment/overview
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