Eficiencia y utilidad
Herramientas para la ciudadanía
El año inició con dos nuevas herramientas para transparentar datos recabados por el Servicio sobre el comportamiento de las empresas, aportando a la toma de decisiones de consumo informadas y al empoderamiento de las personas:
Muro de Alertas Ciudadanas:
Boletín Empresas:
Informa quién es quién a la hora de responder reclamos, mostrando el comportamiento de una empresa en particular y permitiendo comparar entre dos empresas de un mismo sector: cuántos reclamos gestionados por el SERNAC acogen y cuánto tardan en responder, entre otros. Datos que se presentan al usuario de forma gráfica y se actualizan periódicamente.
Donde las Alertas Ciudadanas ingresadas por las personas sobre situaciones observadas en el mercado y que puedan afectar a la ciudadanía en general, queda disponible para que las y los consumidores evalúen qué empresa preferirán al momento de comprar un producto o contratar un servicio.
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