Servicio al Cliente
LOGROS Y ACTIVIDADES DESTACADAS DEL SERVICIO
Hemos fortalecido las atenciones virtuales a través de correo electrónico y herramientas virtuales como APP y Comfeweb, donde los usuarios pueden consultar de manera fácil información de saldos, descargar certificados, hacer solicitudes de créditos y, en el caso de los empleadores, realizar las novedades de sus trabajadores. También Hemos fortalecido la atención personalizada en municipios del departamento de Bolívar, cubriendo necesidades de empresas y de trabajadores afiliados, con un portafolio de servicios adaptado a las necesidades de cada zona.
Desde el CIS de El Carmen de Bolívar, atendemos afiliados de Zambrano, San Juan, San Jacinto, El Guamo, Córdoba y María La Baja; y Santa Rosa de Sur con cobertura en Morales, Cantagallo, San Pablo y Simití. Asimismo, la Caja ha reforzado su presencia en Bolívar con el acompañamiento de la Unidad Móvil Comfenalco, que ha llevado toda la oferta de servicios a diferentes municipios del departamento.
11.8%
2021
2020
TOTAL
10.037.470 11.223.307
15.000.000
10.826.408
9.427.850
10.000.000
5.000.000
4.000.000
3.000.000
2.000.000
1.000.000
336,464
167.076
150.122 138.620
113.024 91.203
CENTROS INTEGRALES DE SERVICIO AL CLIENTE
CALL CENTER
EJECUTIVOS EMPRESARIALES
CANALES VIRTUALES
CHATS
APP
CORREO
COMFEWEB
6.316.050
110.062 76.233
3.927.164
34
COMFENALCO
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