506*3$02 7"33)-/ +7)%2)
Terug in de tijd met...
Al 22 jaar onderdeel van een organisatie die nooit stilstaat
Kelly Vos, Teamleider Klantenservice
In deze jubileumedite blikken we terug met Kelly Vos, die al 22 jaar meegroeit met Holland Pharma en de ontwikkeling van dichtbij heeft meegemaakt.
Kelly is een van onze Teamleiders Klantenservice en wellicht een bekend gezicht. Sinds 2004 is Kelly werkzaam bij Holland Pharma. “Ik werk al meer dan 20 jaar met veel plezier bij Holland Pharma. Via via hoorde ik destijds dat ze wel eens mensen zochten voor (toen nog) de afdeling Telesales. Via een open sollicitatie ben ik op gesprek geweest en voordat ik het wist mocht ik in maart beginnen.
De eerste maanden waren superspannend. Wat veel informatie! Ik dacht: dit leer ik nooit. Of ik ook de opleiding tot drogist wilde volgen? Natuurlijk! Erg leuk en interessant. Zo werkte ik de eerste vijf jaar als medewerker Klantenservice. Net voordat ik in 2008 met zwangerschapsverlof ging, kreeg ik de vraag of ik teamleider wilde worden. Wederom heel spannend, maar natuurlijk wilde ik dit graag proberen. Inmiddels zijn we bijna zeventien jaar verder en werk ik nog steeds met veel plezier op de afdeling Klantenservice. Geen dag is hetzelfde. We hebben een fijn team met veel kennis. Los van alle dagelijkse werkzaamheden is een van mijn taken om maandelijks een merktraining te verzorgen. Dit doe ik in overleg met een leverancier en zo houden wij de productkennis op onze afdeling op peil. Daarnaast ondersteun ik collega’s en klanten in het proces om online klant bij ons te worden. Dit zorgt voor afwisseling en zo leer ik weer nieuwe dingen. Al spreek ik niet altijd de technische taal wanneer het gaat over data en aansluitingen.” Over de vraag wat de leukste herinnering is in al die jaren moet Kelly wel even nadenken. “De leukste herinnering? Lastige vraag. Dat zijn er zoveel, maar als ik er één moet
“Holland Pharma staat nooit stil. Dat maakt het werk uitdagend én leerzaam.”
ook oké. Heb je hulp nodig, dan roep je maar en iemand helpt je.”
benoemen, dan is dat voor mij de Health Experience. Dit vind ik echt een fantastische dag! Zoveel klanten en leveranciers bij elkaar in een gezellige, informele se)ing. Ik hou ervan!”
We blikken nog even terug in de tijd. “Er is natuurlijk veel veranderd door de jaren heen. We zijn onder andere meegegaan met de veranderingen in de markt, maar hebben ook interne veranderingen doorgemaakt. Die veranderingen waren deels positief, maar deels ook niet altijd leuk. Misschien is er niet altijd een juiste keuze gemaakt, maar daar is dan ook weer van geleerd en vaak hee! het uiteindelijk wel geleid tot iets goeds.” Op de vraag of Kelly Holland Pharma in één zin kan omschrijven, antwoordt ze: “Een groothandel die nooit stilstaat, altijd vooruitkijkt en waar de klant en het product centraal staan.” Ze vult vervolgens aan: “Ik ben trots dat we al zo lang bestaan en dat ik daar al 22 jaar onderdeel van mag zijn. Met de juiste focus op de toekomst, waarbij we weten wat er gebeurt in de markt en wat onze klant wil, kunnen wij dé unieke groothandel blijven die we nu zijn!”
Samen groeien in een veranderende markt
Wat maakt het werken bij Holland Pharma voor jou bijzonder? “Geen dag is hetzelfde. Zijn alle dagen altijd leuk? Nee, niet altijd. Maar ik rijd nog steeds elke dag met plezier naar mijn werk. Holland Pharma staat nooit stil; we zijn altijd bezig met vernieuwing en dat maakt dat je steeds wordt uitgedaagd en nieuwe dingen leert. Door vernieuwing en groei zijn er ook nieuwe afdelingen en dus nieuwe collega’s bijgekomen. Zij brengen weer nieuwe input en inzichten mee. Dat is leuk, maar zeker ook leerzaam. Daarnaast vind ik dat we bij Holland Pharma met fijne mensen werken. We zijn echt een team. Iedereen staat voor elkaar klaar. Heb je bijvoorbeeld een keer je dag niet, dan is dat
27
Made with FlippingBook interactive PDF creator