El rendir cuentas es la actividad que potencia las Siete Actividades Básicas para Desarrollar el Negocio. No es solo la guinda del pastel, sino parte fundamental del proceso de avanzar y crecer. A continuación, tres Promotoras Independientes hablan del impacto de amplio alcance que produce el comprometerse a rendir cuentas. EL PODER TRANSFORMADOR DE RENDIR CUENTAS
DIRECTORA 5 LISA CARVALHO
La experiencia de Lisa con el hábito de rendir cuentas comenzó cuando acudió a su gerente regional en busca de ayuda. “Me pidió que empezara asumiendo la responsabilidad con una hoja de rendición de cuentas”, recuerda Lisa. ¡Funcionó! Lisa personalizó su hoja de rendición de cuentas y la ha utilizado cada día por años.
que dar seguimiento es enviarles a los clientes nuevos un recordatorio por correo electrónico o por mensaje de texto para que compren”, explica Lisa. “Les digo que lo importante no es enviar recordatorios, sino desarrollar una relación. Llámenlos y ayúdenlos a comprar, y no solo les recuerden que compren”. “El rendir cuentas ha transformado la perspectiva del desarrollo de mi negocio”, afirma Lisa. “A mi equipo lo llamo el Equipo Bambú. Cuando recién se planta, ¡el bambú no crece ni una pulgada por cinco o seis años! Luego brota de la tierra en seis meses y se eleva hasta alcanzar unos 27 metros de altura. La forma en que me relaciono con la gente, percibo a las personas, fijo una cita y capacito a mi equipo es parte de ese crecimiento tipo bambú en los últimos 10 años. Lo cambió todo. Una semana hice 50 llamadas, pero solo logré cinco citas. ¡Pero la semana siguiente programé 11 citas de personas que me regresaron la llamada! Si planto las semillas, quito la maleza y riego, el negocio crecerá”. Lisa lleva un control de todas las sesiones estratégicas y de capacitación que realiza con su equipo. “Sé con qué frecuencia me comunico con mi equipo”, comenta. “Rendir cuentas es un camino de ida y vuelta, así que uno espera lo mismo de la otra persona. Por eso, el que Melaleuca me llame hoy para preguntarme de qué manera el rendir cuentas me ayuda a desarrollar mi negocio, demuestra que todos somos parte del mismo equipo. ¡Estamos en esto juntos para ganar! De eso se trata el rendir cuentas”.
¡ESTAMOS EN ESTO JUNTOS PARA GANAR!
Lo que Lisa aprendió al rendir cuentas ahora lo pone en práctica en su equipo y en su manera de abordar a clientes potenciales. Debido a que la rendición de cuentas se basa en metas, estrategias y actividades, Lisa lo aplica cuando inscribe a nuevos emprendedores de negocios. “Muchas personas ya no sueñan, y yo tengo el privilegio de ayudarlas a volver a soñar mostrándoles cómo Melaleuca puede ayudarlas a lograr sus
DE ESO SE TRATA EL RENDIR CUENTAS.
metas”, comenta. “Y debido a que el rendir cuentas se trata de asumir un compromiso mutuo, les digo: ‘Haremos esto juntos’”. Por causa de que la rendición de cuentas se basa en las relaciones interpersonales, Lisa enseña a los miembros de su equipo a redefinir su concepto del seguimiento. “Muchos emprendedores nuevos piensan
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JULIO 2019 | MELALEUCA.COM
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