Holen Sie sich die hyperpersonalisierte Superpower: Fortschrittliche Entscheidungsfindung
OPTIMIEREN SIE IHRE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG: MIT KÜNSTLICHER INTELLIGENZ UND MASCHINELLEM LERNEN IN DIE ZUKUNFT SEHEN. Das Leben wäre sicher viel einfacher, wenn wir in die Zukunft sehen könnten. Wir wüssten die Gewinnzahlen im Lotto schon vor der Ziehung und könnten den Stau auf dem Weg zur Arbeit vermeiden. Fortgeschrittene Analysetools wie künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen (KI/ML) ermöglichen diese Voraussicht: Sie können genaue Vorhersagen über die Zukunft treffen, die Ihnen helfen, heute die besten Maßnahmen für morgen zu ergreifen, und die Integration von KI/ML in Ihre Entscheidungsprozesse kann die Effizienz um bis zu 40 % steigern. 16 Mit KI/ML können Sie Ihre Portfolios mit Leichtigkeit proaktiv verwalten, indem Sie Muster in Ihren Daten erkennen, die bei der herkömmlichen Entscheidungsfindung übersehen werden können. Außerdem können Sie das Kundenerlebnis verbessern, indem Sie Angebote für bestehende Abonnenten anpassen, um die Kundenbindung zu erhöhen, und die Genauigkeit kontinuierlich verbessern, da sie mit jeder Entscheidung lernen.
Suchen Sie nach KI/ML-Lösungen, die Folgendes bieten: • Automatische Optimierung: Automatische Erkennung von Abweichungen und Benachrichtigung der Benutzer, dass die Modelle neu trainiert werden müssen, um eine kontinuierliche Verbesserung der Modellgenauigkeit zu gewährleisten. • Champion-/Challenger-Tests: Testen Sie zwei Modelle gegeneinander, um die genaueste Option zu ermitteln, und setzen Sie diese dann schnell mit autoML um. • Vorabgenehmigungen: Genehmigen Sie qualifizierte Abonnentensegmente im Voraus. So entstehen attraktive Möglichkeiten für Zusatz- und Ergänzungsverkäufe, bei denen Sie nicht darauf warten müssen, dass Abonnenten zu Ihnen kommen und nach schnellerem Internet, mehr Mobilfunkdaten oder einem Handy- Upgrade fragen.
Fortschrittliche, automatisierte Entscheidungstechnologien können Ihnen die Kraft der Hochgeschwindigkeit geben: Prozesse, die früher manuell durchgeführt wurden, laufen jetzt in einem Bruchteil der früher benötigten Zeit ab. Und schnellere Abläufe verbessern das Gesamterlebnis für Ihre Kunden. Eine fortschrittliche Plattform kann Ihnen Folgendes bieten: • Entscheidungen in Echtzeit: von der Aktivierung bis zum Onboarding in Echtzeit mit automatisierten Abläufen, die Entscheidungen in Millisekunden treffen können. • Flexible Steuerung: Wenn Sie eine codefreie oder Minimal-Code- Technologie verwenden, können Sie Prozesse selbst anpassen. Sie werden damit Anbieter-unabhängig, können Veränderungen im Markt, bei den Geschäftszielen oder aufgrund sich entwickelnder Vorschriften sofort berücksichtigen, ohne dass Ihre Abonnenten darunter leiden müssen. • Verbesserte Genauigkeit: Einfache Einführung und Prüfung von Entscheidungsabläufen zur Optimierung der Genauigkeit über den gesamten Lebenszyklus. • Automatische Angebote: Automatisierungen können personalisierte Angebote an qualifizierte Abonnenten versenden, sobald diese sich qualifiziert haben, so dass Telekommunikationsunternehmen
langwierige Batch- Entscheidungsprozesse umgehen können. Die richtige Entscheidungstechnologie kann Ihnen auch dabei helfen, Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenwerts über den gesamten Lebenszyklus zu erkennen – Anbieter, die ihre Dienste personalisieren, erzielen 40 % mehr Umsatz als solche, die dies nicht tun. 16 Die genaue Bestimmung der Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls in der Aktivierungsphase ist ebenfalls ein kritischer Moment für Telekommunikationsunternehmen. Eine falsche Einschätzung kann Tausende Euro kosten, zusätzlich zu den Hunderten, die bereits für die Akquisition ausgegeben wurden. Zwei entscheidende Bereiche, die eine Entscheidungsfindungs-Software der nächsten Generation konsequent erfüllen sollte, sind: • AutomatisierteEntscheidungsfindung: Eine leistungsstarke Automatisierung
kann Anwendungen direkt durch Compliance-, KYC-, prädiktive Modellierungs- und Preisfindungsprozesse leiten, wodurch potenzieller Betrug und Zahlungsausfälle sowie neue Kundenstämme einfacher und schneller erkannt werden können.
• Skalierung des Geschäftsbetriebs: Die Entscheidungsfindung kann dazu beitragen, das Abonnentenvolumen zu erhöhen, muss aber in der Lage sein, mit dem Unternehmen mitzuwachsen und gleichzeitig die Genauigkeit der erhöhten Anzahl von Entscheidungen beizubehalten.
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