AKTIVIERUNGEN MAXIMIEREN: DIE MÖGLICHKEIT, ÖFTER ‚JA‘ ZU SAGEN.
Die Herausforderungen in der Telekommunikationsbranche sind Ihnen bekannt. Selbst Beobachter können erkennen, wie schnell sich die Branche verändert. Wie können Sie also in diesem Umfeld Betrug vermeiden, bevor eine Entscheidung getroffen wird? Wie können Sie das Risiko von Zahlungsausfällen verringern? Und... wie reduzieren Sie das Risiko der Abonnentenabwanderung, selbst in einem zunehmend wettbewerbsorientierten Markt?
Sie brauchen Superkräfte für die Entscheidungsfindung. Aber Sie müssen diese Kräfte nicht im Alleingang finden... Haben Sie einen Partner, der Ihnen dabei hilft, all dies zu tun und gleichzeitig die täglichen Geschäftsziele zu erreichen? Wussten Sie, dass Sie mit dem richtigen Partner Kreditverluste um bis zu 40 % verringern können?1 Warum sind also die meisten Telekommunikationsunternehmen immer noch durch veraltete Lösungen eingeengt? Obwohl die Branche Modernisierungsanstrengungen unternommen hat, ist die Integration fortschrittlicher Entscheidungsfindungslösungen in bestehende Systeme nach wie vor eine Herausforderung, die mit Umsatzrisiken für die Unternehmen verbunden sind. Mit der Wahl der richtigen Entscheidungslösung sind Sie in der Lage: • Aktivierungen ohne Erhöhung des Risikos zu maximieren • durch bessere Betrugserkennung und -prävention das Verlustrisiko zu reduzieren • die Kundenabwanderung zu minimieren und dadurch den Kundenwert über den gesamten Lebenszyklus (CLV) zu optimieren Transformieren Sie den Prozess Ihrer Risikoentscheidungsfindung und finden Sie das perfekte Gleichgewicht zwischen Umsatz und Risiko über den gesamten Abonnentenlebenszyklus.
Ein Klick. Fertig. Das ist die Erfahrung, nach der sich Ihre Abonnenten sehnen, wenn sie sich für einen neuen Dienst anmelden. Wie bei jedem anderen Dienst erwarten sie ein einfaches, schnelles und vollständig digitales Onboarding. Doch schnell und einfach fühlt sich oft kontraintuitiv zu einer soliden Risikomanagementstrategie an. Der Weg zur Maximierung der Anzahl der Aktivierungen ist allerdings eine Gratwanderung zwischen der Straffung des Onboarding und der Aktivierung neuer Abonnenten bei gleichzeitiger Einhaltung Ihrer Risikoparameter. Bei der Entwicklung von Onboarding- Prozessen, mit denen die Aktivierung von Abonnenten maximiert werden kann, gibt es zwei wichtige Bereiche, in denen sich Chancen bieten: • Schnellere Reaktion auf Betrugsrisiken • Ausweitung des kreditfähigen Marktes DBETRUG ERKENNEN Früher waren Bösewichte in Comics leicht an ihrer einfachen Tarnung erkennbar. Heute tarnen sie sich besser und komplexer und können nur mit besonderem Geschick aufgedeckt werden. Das Gleiche gilt für Betrüger im Telekommunikationsbereich. Hier gibt es mittlerweile richtige Genies, wenn es darum geht, neue Opfer zu finden. Betrug kostet die Telekommunikationsunternehmen jedes Jahr schätzungsweise 40 Milliarden Euro. 2 Zwischen 2019 und 2021 verzeichnete die Branche bei den Betrugsfällen einen Anstieg um 28 % 3 – und damit auch
eine wachsende Zahl von Taktiken, die von Betrügern angewandt werden, darunter synthetischer ID-Betrug, Abonnementbetrug, Kreditkartenbetrug und Rückbuchungsbetrug. Einer Studie zufolge gibt es schätzungsweise mehr als 200 Arten von Telekommunikationsbetrug. 2 Wie können Sie nun Betrüger fassen, ohne Ihre Aktivierungsziele zu behindern? Mit einer älteren Entscheidungs-Engine ist Ihr Prozess möglicherweise auf grundlegende Betrugsprüfungen beschränkt, so dass nur die Genehmigung von Profilen mit geringem Risiko, bei denen Sie sicher sein können, dass sie echt sind, automatisch erfolgen kann. Komplexere Fälle müssen manuell bearbeitet werden, was die Genehmigungsprozesse verlangsamt und Ihre Aktivierungszahlen erheblich beeinträchtigen kann – die Hälfte der Betrugsexperten gab in einer kürzlich durchgeführten Umfrage an, dass mehr als 50 % der Anträge aufgrund eines zu langen Überprüfungsprozesses abgebrochen werden. 4 Um diese verlorenen Anträge zurückzugewinnen, empfiehlt es sich, in Technologien zu investieren, die Folgendes können: • Durchführung komplexer KYC- und Betrugsprüfungen im Rahmen Ihrer Entscheidungsprozesse • Erhöhung des Prüfungstempos, um Entscheidungen in Echtzeit zu ermöglichen • Nutzung alternativer Daten, um ein solideres Risikobild zu erhalten
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