נגישות במטוסי ישראייר אחוז נמוך מאוד של אנשים עם מוגבלות בוחרים לצאת לחופשה, ואנו נחושים לשנות זאת. קבוצת ישראייר שמה לה למטרה קידום תיירות נגישה. במלחמה נוספו אנשים רבים למעגל צרכני הנגישות, ואנו משקיעים מאמצים רבים על מנת להעניק שירות שוויוני, מכובד, עצמאי ובטיחותי לכל לקוחותינו.
כסיטונאית התיירות הגדולה בארץ, עולם המלונאות הוא חלק מהעשייה שלנו, ואנו הראשונים לחבור לסטרטאפ שממפה את TRAVAXY ישראלי חדרי המלון בעולם על פי קריטריונים המאפשרים לבחון את התאמת החדר לצורכי הנגישות הספציפיים. בדרך זו תוכלו לדעת אם במלון שבחרתם ישנם חדרים ושירותים המתאימים לבקשתכם וליהנות מכלל שירותי המלון באופן הנגיש ביותר. צוות הנגישות עומד לרשות הנוסעים המבקשים בכך, על מנת להבטיח הנאה מהשירות ולסייע בהתאמות הנגישות הנדרשות בטיסה ובחופשה. מעבר לשירות במייל ובטלפון, בישראייר ישנה אפשרות לפנות לצוות הנגישות גם בווטסאפ במספר בו זמין מענה אוטומטי, המפרט את כל שעליכם לדעת על הסדרי הנגישות בטיסה. אם הבוט לא ענה על שאלותיכם, יש אחריו מענה של נציג אנושי מצוות הנגישות. טסים עם מוגבלות? פנו אלינו ועזרו לנו לסייע לכם ליהנות מחוויית חופשה מלאה ונגישה. 073-3944238 צוות נגישות ישראייר special_assistance@israir.co.il
רצינו שתדעו, שבמטוסי ישראייר כיסא צר מיוחד, לטובת סיוע לנוסעים עם מוגבלות בניידות במהלך הטיסה. בנוסף, למעט יציאות החירום, השורה הראשונה והפרימיום, במושבי המטוסים שלנו ישנן ידיות הניתנות להרמה והורדה לטובת גישה נוחה יותר של הנוסע למושב. צוותי האוויר, הקרקע והמוקד עוברים הדרכות ייעודיות ותדירות לשיפור המענה הנגיש לאנשים עם צרכים מיוחדים. חלק מצוותי האוויר והקרקע עברו קורס שפת סימנים וישמחו לסמן ולו מעט לנוסעים חירשים. אנו שמחים לספר שישראייר היא חברת התעופה הראשונה שציידה את מטוסיה בתדריך שירות בכתב ברייל. השנה יצאנו בקמפיין מודעות לשמירה על כיסא הגלגלים של הנוסע בקרב כל המטפלים בו בשדה, באמצעות תג מיוחד המוצמד לכל כיסא גלגלים של נוסעינו. קבוצת ישראייר חברה מזה שנים במיזם "שווה פיתוח" מבית ג'וינט ישראל מעבר למגבלות, קרנות הביטוח הלאומי ופועלת ללא הרף לקידום 2000 וציונות מוצרי תיירות נגישה במטרה להפיג חששות ויקל ויעודד אנשים עם מוגבלות לצאת לחופשה. במסגרת המיזם אף
הורים יקרים שלום, סיפורי הכנה יכולים לעזור לילדים להתכונן לקראת פעילות או חוויה גם אם הם לא מוכרים. הסיפור מציג אתגרים שעלולים לצוץ ודרכי התמודדות שיכולות לסייע. בנוסף, הסיפור מארגן את רצף השלבים של הפעילות על מנת להגביר תחושת שליטה וביטחון. על מנת לסייע לילדכם להגיע מוכן לטיסה, הכנו עבורכם שני סיפורי הכנה:
סיפור הכנה לטיסה
סיפור הכנה לקראת עלייה למטוס
מתייחס לטיסה עצמה מרגע העלייה למטוס ועד לנחיתה.
מתייחס לכל השלבים מרגע ההגעה לנתב"ג ועד לעלייה למטוס.
השלימו בסיפורים את הפרטים האישיים והוסיפו תמונות במקומות המסומנים. ניתן להשמיט עמודים שאינם רלבנטיים עבור ילדכם.
הקריאו את הסיפורים לקראת הטיסה, כדי שיסייעו בהכנה לטיסה, ויהיו כבר מוכרים ביום הטיסה. בסוף הסיפור הראשון יש טבלה, אותה ניתן להדפיס ולסמן את השלבים שעברתם בדרך למטוס.
טרם הטיסה ניתן ליצור קשר עם צוות הנגישות של ישראייר לטובת סיוע ותיאומים: special_assistance@israir.co.il | ) (גם בווטסאפ 073-3944238
מאחלים לכם טיסה נעימה ורגועה ישראייר החטיבה לפיתוח ידע, אלו״ט
חברנו לאלו"ט ופיתחנו יחד עם הצוות המקצועי שלהם חוברות הכנה לטיסה, הזמינות להורדה ללא עלות באתר ישראייר. סיפורי הכנה יכולים לעזור לילדים ולמשפחות מיוחדות להתכונן לקראת פעילות או חוויה גם אם הם לא מוכרים. הסיפור מציג אתגרים שעלולים לצוץ ודרכי התמודדות שיכולות לסייע, ומארגן את רצף השלבים של הפעילות על מנת להגביר תחושת שליטה וביטחון.
ישראייר מגזין | 88
Made with FlippingBook. PDF to flipbook with ease