ECONOMIE
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FINANCES NEWS HEBDO JEUDI 6 FÉVRIER 2025
Tourisme «Les startups permettent d’améliorer l’efficacité opérationnelle des entreprises touristiques»
prises touristiques grâce à des outils de gestion automatisés, des plateformes de réservation intelligentes et des applications mobiles facilitant l’expérience des voyageurs. Elles favorisent la personnalisation des services, de répondre aux besoins de clients de plus en plus exigeants, d’inno- ver pour réduire les coûts, amé- liorer la qualité des services et accroître la visibilité de nos offres touristiques à l’international et de notre destination. F. N. H. : En quoi la digita- lisation du secteur touris- tique peut-elle contribuer à la création d’emplois durables et à la forma- tion des jeunes dans les domaines du numérique et de la gestion touristique au Maroc ? S. T. : D’abord parce qu’elle génère de nouveaux métiers liés au digital, au marketing à la gestion de données, cybersécu- rité... Elle créé aussi des oppor- tunités de formation continue et de développement des compé- tences. La digitalisation permet aux jeunes d’acquérir des com- pétences techniques recherchées qui accordent à notre destination un avantage compétitif certain. Elle favorise l’entrepreneuriat et facilite la création d’entreprises innovantes. F. N. H. : La mise en place de solutions numériques pour le secteur touristique peut-elle aider à mieux gérer les flux touristiques et à réduire les impacts envi- ronnementaux associés au tourisme de masse, comme la gestion de l’eau ou les ressources naturelles ? S. T. : Certainement, car elle
Le secteur touristique marocain connaît une dynamique ascendante, soutenue par l’implication croissante des startups qui jouent un rôle clé dans l’innovation et la création d’emplois. Entretien avec Said Tahiri, économiste et expert en tourisme.
Propos recueillis par Ibtissam Z.
Finances News Hebdo : Avec 25.000 emplois créés en 2023, quel rôle les star- tups peuvent-elles jouer dans l’accélération de cette dynamique ? Said Tahiri : Merci pour cette question pertinente. Comme vous le savez, les startups jouent généralement un rôle crucial dans l’accélération de la dyna- mique de création d’emplois au Maroc. Leur capacité à inno- ver, à s’adapter rapidement aux besoins du marché et à exploiter de nouvelles technologies émer- gentes leur permet de générer de nouvelles opportunités d’emploi. Au Maroc et dans notre sec- teur, elles favorisent la diversifi- cation de l’économie touristique en développant des services innovants comme les plate- formes de réservation en ligne, les applications de gestion de voyages, les solutions de mobi- lité durable. De plus, en collabo- rant avec les acteurs tradition- nels du tourisme, elles stimulent l’écosystème entrepreneurial et permettent de tirer le secteur vers le haut dans une véritable dynamique de croissance éco- nomique.
F. N. H. : Fatim-Zahra Ammor a souligné que «les startups sont au cœur de la transfor- mation du tourisme maro- cain». A votre avis, com- ment s’intègrent-elles dans la feuille de route touris- tique 2023-2026 et quelles innovations apportent-elles pour renforcer la compétiti- vité du secteur ? S. T. : La transformation digitale a toujours été au centre de nos préoccupations et un facteur clé de la réussite de la feuille de route proposée. Il était donc naturel que les startups y soient parfaitement intégrées en tant que catalyseurs et leviers de cette dynamique. Les startups apportent des inno- vations dans la gestion des don- nées touristiques, le marketing digital, l’expérience client person- nalisée et la gestion intelligente des infrastructures. Elles mettent en place des solutions basées sur l’intelligence artificielle et la big data et permettent de mieux
comprendre les comportements des voyageurs et d’optimiser nos offres touristiques. Bien que nous ayons pris un peu de retard dans le processus de digitalisation, nous avons réussi à rattraper ce retard en amé- liorant le temps et la qualité de notre offre. Cela nous a permis de positionner notre pays comme la première destination touristique en Afrique, tout en abordant les échéances à venir avec plus de sérénité et de pragmatisme. F. N. H. : Comment évaluez- vous l’influence des startups technologiques sur la com- pétitivité du secteur touris- tique marocain, notamment en termes d’innovation, de services personnalisés et d’optimisation des infras- tructures touristiques ? S. T. : Cette influence est très significative. Clairement, les star- tups permettent d’améliorer l’effi- cacité opérationnelle des entre-
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