SLIB BOX - Newsletter - 2nd Quarter 2025

COLLEAGUES NEWSLETTER - Q2 2025

TABLE OF CONTENTS | İÇİNDEKİLER

22 16 05 03 30 38

Message from our GM Genel Müdür’den Mesaj

Dear Colleagues,

Değerli Ekibim,

As we reflect on Q2 2025, I want to thank each of you for your commitment and effort during what has been a challenging period. While we achieved some positive milestones, it’s clear that our overall results were not as strong as we hoped. We are facing increased competition, shifting market trends, and higher expectations from our guests. To close the gaps, we must work even harder and smarter as one team—focused on finding more group business, driving stronger corporate and leisure segments, and pushing ourselves to capture every opportunity in the market. It is also critical that we achieve at least 95% in our upcoming hygiene audit and continue raising the bar on service and quality across every touchpoint. Together, I know we can deliver the standards our guests expect and ensure our hotel stands out as the leader in Istanbul. Let’s use the learnings from Q2 to fuel a stronger Q3. With unity, determination, and passion, we can overcome these challenges and achieve success.

2025'in 2. çeyreğini değerlendirirken, zorlu bir dönemde gösterdiğiniz özveri ve çaba için her birinize teşekkür etmek istiyorum. Bazı olumlu dönüm noktalarına ulaşmış olsak da, genel sonuçlarımızın umduğumuz kadar güçlü olmadığı açık. Artan rekabet, değişen pazar trendleri ve misafirlerimizden gelen yüksek beklentilerle karşı karşıyayız. Bu açığı kapatmak için tek bir ekip olarak daha da sıkı ve akıllıca çalışmalıyız. Daha fazla grup işi bulmaya, daha güçlü kurumsal ve eğlence segmentleri oluşturmaya ve pazardaki her fırsatı yakalamak için kendimizi zorlamaya odaklanmalıyız. Ayrıca, yaklaşan hijyen denetimimizde en az %95'lik bir başarı elde etmemiz ve her temas noktasında hizmet ve kalite çıtasını yükseltmeye devam etmemiz kritik önem taşıyor. Birlikte, misafirlerimizin beklediği standartları sağlayabileceğimizi ve otelimizin İstanbul'da lider olarak öne çıkmasını sağlayabileceğimizi biliyorum. 2. çeyrekten edindiğimiz dersleri, daha güçlü bir 3. çeyreğe geçiş için kullanalım. Birlik, kararlılık ve tutkuyla bu zorlukların üstesinden gelebilir ve başarıya ulaşabiliriz.

Thank you for your dedication—I believe in this team and our ability to deliver exceptional results.

Özveriniz için teşekkür ederim. Bu ekibe ve olağanüstü sonuçlar elde etme yeteneğimize inanıyorum.

With appreciation,

Teşekkürlerimle,

Bechara Sader

REWARD & RECOGNITION Takdir ve Ödüllendirme

Monthly Celebration

We had more than one reason to come together today!

Bugün bir araya gelmek için birçok güzel nedenimiz vardı!

In our "Moments of Joy" Event, we celebrated the upcoming Eid al-Adha, witnessed the final match of our exciting table tennis tournament, and recognized our amazing team members who received wonderful feedback from our guests. It was also a special moment to celebrate our Employee of the Month and the Hidden Heroes who go above and beyond behind the scenes. We also warmly congratulated the winners of the Plastic Cap Collection Competition, held in support of individuals with spinal cord injuries. A heartfelt thank you to our Banquet Service team for having us and Kitchen and Pastry teams for the delicious treats that added the perfect finishing touch to the day. Grateful to be part of a team that celebrates every success — big and small — together. Happy Bayram to everyone! 💫

Kurban Bayramı’nı birlikte karşılamanın heyecanını yaşarken, düzenlediğimiz Masa Tenisi Turnuvası'nın final karşılaşmasına tanıklık ettik. Aynı zamanda, misafirlerimizden harika yorumlar alan çalışma arkadaşlarımızı takdir ettik, başarılarını sertifikalarla taçlandırdık. Ayın Çalışanı ve emekleriyle fark yaratan Gizli Kahramanlarımızı alkışladık. Omurilik felçlileri yararına düzenlenen Plastik Kapak Toplama Yarışması'nın birincilerini de gönülden tebrik ettik. Lezzetli ikramlarımızla günü taçlandırdık. Banquet Servis ekibine bizleri ağırladıkları ve Mutfak ve Pastane ekibimize leziz ikramları için yürekten teşekkür ederiz. Her detayıyla birlikte olmanın değerini hissettik. Herkesin Bayramını bir kez daha kutlarız! 💫

Aylık Kutlama

JOY CREATORS

Colleagues who receive 3 Customer compliments or 1 Hidden Hero or 1 Problem Solving nomination in the same month Aynı ay içinde 3 misafir yorumu veya 1 Gizli Kahraman veya 1 Problem Çözme adaylığı alan çalışanlarımız

DOGUKAN EYÜBOGLU

MEHMET TÜRKEKUL

NURGÜL ÖZCAN WAITRESS May 2025

F&B SUPERVISOR

WAITER May 2025

May 2025

SAMET GÜNE Ş

SERKAN YÜKSELEN

DAMLA ALSANCAK WAITRESS May 2025

RUNNER

F&B SUPERVISOR April 2025

May 2025

JOY CREATORS

SINAN YAVUZ

POLINA TONCU

ISMAIL SAGLAM RECEPTIONIST April & May 2025

FO SUPERVISOR

RECEPTIONIST April 2025

April 2025

FURKAN DAGDEVIREN

COSKUN TUNA

CANSU BIYIK GUEST RELATIONS OFFICER April & May 2025

ASST. FO MANAGER

RECEPTIONIST May 2025

May 2025

JOY CREATORS

ÖZGEN YILMAZ

SUDEM YAZICI

AYTEN SUBASI ROOM ATTENDANT April & May 2025

ASST. FO MANAGER

RECEPTIONIST May 2025

May 2025

BAHATTIN ÇEVIK

CENNET DASDEMIR

ÇIGDEM ÇOLAK ROOM ATTENDANT April & May 2025

HSK SUPERVISOR

ROOM ATTENDANT April 2025

May 2025

JOY CREATORS

ISMAIL KIRAZLI

ISMAIL POLAT

MUSTAFA ÇOLAKOGLU ROOM ATTENDANT April 2025

SR. HSK SUPERVISOR

ROOM ATTENDANT May 2025

May 2025

NIHAT ÇOLAK

REMZIYE ZAIF

SEDA SUBASI ROOM ATTENDANT April & May 2025

ZEMZEM TILKI ROOM ATTENDANT Apr & May 2025

STOREKEEPER

ROOM ATTENDANT May 2025

May 2025

JOY DELIGHTERS Colleagues who receive 9 Customer compliments or 3 Hidden Hero or 3 Problem Solving nominations in the same month Aynı ay içinde 9 misafir yorumu veya 3 Gizli Kahraman veya 3 Problem Çözme adaylığı alan çalışanlarımız

ENGIN SARA F&B SUPERVISOR May 2025

OGUZCAN ÜZDEMIR WAITER May 2025

HIDDEN HEROES

EFTAL ALKAN Chef De Partie

ABDULLAH PEPEO Ğ LU Asst. ENG Manager

CEM İ L KAHRAMAN Asst. ENG Manager

OSMAN ZEK İ GEZER Carpenter

SERKAN YILMAZ AV /ELV Technician

FERAT ÖZBALIK Steward

HAMIT ATALAYIN STW Supervisor

Ş ÜKRÜ YILMAZ Banquet Service Mngr

MUH İ TT İ N TÜRKAY F&B Supervisor

MESUT ÇEV İ K Wai ter

HIDDEN HEROES

ZAFER MO Ğ ULKOÇ Director of Security

YUNUS EMRE TANI Ş MAN IT Specialist

YILDIZ NAZ YAZICI Events & Group Sales Planner

Y İĞİ T TOLUNAY Events & Group Sales Executive

TAHA BA Ş AK Events & Group Sales Executive

Employee of the Month May 2025

ZEYNEP SÜNGER Room Attendant

EVENT S Etkinliklerimiz

Smashing Success: Table Tennis Tournament Brings Energy and Team Spirit to Life! 🏓

Our hotel recently turned up the heat—not in the kitchen, but in the break room—by hosting a high-spirited Table Tennis Tournament among colleagues! What started as a friendly challenge quickly turned into a thrilling series of matches filled with fast-paced rallies, fierce competition, and plenty of laughter. Team members from various departments showed off their skills, bringing their A-game and an extra dose of fun to the court. The tournament wasn’t just about winning—it was about bringing people together, creating connections across teams, and building momentum through shared moments of excitement. The grand finale was nothing short of electric: the final match was played live in front of all our colleagues during our Moments of Joy celebration. With cheers filling the room and every serve met with roaring support, the energy was contagious. The entire hotel came together—not just to witness the match, but to celebrate the sense of unity it represented.

Raketi Bırakmayanlar Kazandı: Otelimizde Masa Tenisi Turnuvası Coşkusu! 🏓

Otelimizde geçtiğimiz günlerde düzenlediğimiz Masa Tenisi Turnuvası , eğlence ve heyecanın bir araya geldiği unutulmaz anlara sahne oldu! Başlangıçta dostça bir rekabet olarak yola çıkan turnuva, kısa sürede kıyasıya mücadelelerin yaşandığı, bol kahkahalı ve enerjisi yüksek bir organizasyona dönüştü. Farklı departmanlardan ekip arkadaşlarımız hünerlerini sergilerken, hem yetenekleriyle hem de takım ruhlarıyla göz doldurdular. Turnuva yalnızca kazanmak için değil; birlikte eğlenmek, kaynaşmak ve iş dışında da bağ kurmak için harika bir fırsat sundu. Ve final… Gerçekten nefes kesti! Büyük final maçımız, otel genelinde düzenlenen Moments of Joy (Mutluluk Anları) kutlamamız sırasında tüm ekip arkadaşlarımızın önünde oynandı. Seyircilerden yükselen tezahüratlar, alkışlar ve destekler atmosferi daha da coşturdu. O anlar, birlikte olmanın ve ortak bir heyecanı paylaşmanın ne kadar değerli olduğunu hepimize yeniden hatırlattı.

Congratulations to our tournament champion, Serkan Yükselen, In Room Dining Supervisor , who claimed the title with impressive focus and flair! The applause he received was well-deserved—and echoed the spirit of camaraderie that defined the whole event. This tournament reminded us that a little friendly competition can spark big joy—and make unforgettable memories. Game on, Shangri-La style! Turnuvanın şampiyonu, In Room Dining Şefi Serkan Yükselen ’i gönülden tebrik ederiz! Finaldeki performansı ve sergilediği sportmenlikle alkışları fazlasıyla hak etti. Bu etkinlik, iş yerinde birlikte keyifli anlar yaşamanın ve takım ruhunu pekiştirmenin ne kadar kolay ve etkili olabileceğini bir kez daha gösterdi. Rakip olduk, eğlendik, birlikte kazandık! Shangri-La ruhuyla… And... The Winner Is... Ve Kazanan...

Shangri-La Circle: “Colleagues, This Round is On Us!” A Sweet Surprise to Remember

In the spirit of appreciation and team spirit, we recently treated our colleagues to a joyful surprise — “Colleagues, This Round is On Us!” The event was a heartfelt gesture to celebrate our incredible team while shining a light on our guest loyalty program, Shangri-La Circle. The HR corridor was transformed into a festive haven, filled with the irresistible aroma of fresh popcorn and the sweet allure of a chocolate fountain. Thanks to the creativity and care of our Pastry and Banquet teams, colleagues enjoyed beautifully crafted SLC-themed cupcakes and cookies, making the experience all the more special. Beyond the delicious treats and cheerful atmosphere, the event sparked genuine interest among our heart-of-house colleagues. Many stopped by with curiosity, eager to learn more about Shangri-La Circle and left with a better understanding of the benefits we proudly offer our guests. It was a heartwarming reminder that when we celebrate together, we grow stronger together — and that our colleagues are at the very heart of the Shangri- La Circle. It was a simple yet meaningful moment — a celebration of our people, their enthusiasm, and their vital role in bringing Shangri-La Circle to life. This event was not only a token of appreciation, but also a reminder that with their support and knowledge, the program continues to grow stronger. Our colleagues are the key to making Shangri-La Circle truly exceptional — and this was a heartfelt thank you for their ongoing efforts.

Sürpriz Etkinlik - Shangri-La Circle Kutlaması!

Takdir ve ekip ruhu ruhuyla, yakın zamanda çalışanlarımıza neşeli bir sürpriz yaptık. Etkinlik, misafir sadakat programımız Shangri-La Circle'a ışık tutarken ekibimizi kutlamak için içten bir jestti. İK koridoru, taze patlamış mısırın karşı konulamaz aroması ve çikolata şelalesinin tatlı cazibesiyle dolu şenlikli bir cennete dönüştü. Pastane ve Banquet ekiplerimizin yaratıcılığı ve özeni sayesinde, çalışanlarımız güzelce hazırlanmış SLC temalı keklerin ve kurabiyelerin tadını çıkardılar ve bu deneyimi daha da özel hale getirdiler. Lezzetli ikramların ve neşeli atmosferin ötesinde, etkinlik çalışanlarımız arasında gerçek bir ilgi uyandırdı. Birçoğu Shangri-La Circle hakkında daha fazla bilgi edinmek istedi ve misafirlerimize gururla sunduğumuz avantajları daha iyi anlayarak ayrıldı. Birlikte kutladığımızda birlikte güçlendiğimizi ve çalışanlarımızın Shangri-La Circle'ın tam kalbinde olduğunu hatırlatan yürek ısıtan bir andı. Bu basit ama anlamlı etkinlikte insanlarımızın Shangri-La Circle'ı hayata geçirmedeki önemli rollerinin kutladık. Bu aktivite yalnızca bir takdir göstergesi değil, aynı zamanda onların desteği ve bilgisiyle programın güçlenmeye devam ettiğinin bir hatırlatıcısıydı. Çalışanlarımız Shangri-La Circle'ı gerçekten olağanüstü hale getirmenin anahtarıdır ve devam eden çabaları için içten teşekkür ederiz.

LEARNING & DEVELOPMENT Eğitim ve Gelişim

The Shangri-La Orientation Shangri-La Oryantasyon Egitimi

We have continued to implement a comprehensive learning program for our new colleagues and trainees, encompassing 9 sessions of The Shangri- La Orientation, which have been conducted for 29 new joiners in the second quarter of the year. Bu yıl yeni çalışanlarımız ve stajyerlerimiz için kapsamlı bir öğrenme programı düzenlemeye devam ederek, yılın ikinci çeyreğinde toplam 29 kişi için 9 Shangri-La Oryantasyon eğitimi gerçekleştirdik.

Empowering Leadership Through Legal Training: A Step Toward Safer, Stronger Workplaces

As part of our ongoing commitment to creating a respectful and transparent working environment, we recently organized two important training sessions for our leaders, in collaboration with our contracted law firm, Arkun Avukatlık Bürosu. The sessions included: • Mobbing Detection and Combating Training - 14 May 2025 • Disciplinary Process Management Training - 15 May 2025 These workshops aimed to equip our leaders with the legal knowledge and practical tools needed to recognize, prevent, and effectively respond to workplace misconduct and disciplinary matters. The interactive sessions provided valuable insights into the legal framework surrounding workplace behavior and underlined the importance of fairness, consistency, and empathy in leadership practices. By investing in these initiatives, we continue to foster a workplace culture where everyone feels safe, respected, and supported.

Liderlikte Hukuki Bilinç: Daha Güvenli ve Şeffaf Bir İş Ortamı İçin Birlikte Öğreniyoruz

Çalışanlarımız için daha saygılı, adil ve şeffaf bir çalışma ortamı oluşturma hedefimiz doğrultusunda, liderlerimize yönelik iki önemli eğitim organize ettik. Eğitimler, anlaşmalı hukuk büromuz Arkun Avukatlık Bürosu tarafından gerçekleştirildi.

Eğitim konuları: • Mobbingin Tespiti ve Mücadele Eğitimi - 14 Mayıs 2025 • Disiplin Süreçlerinin Yönetimi Eğitimi - 15 Mayıs 2025

Bu eğitimlerin amacı, liderlerimizin iş yerindeki olumsuz davranışları erken tespit edebilmeleri, uygun şekilde müdahale edebilmeleri ve disiplin süreçlerini yasal çerçevede, adil ve tutarlı bir şekilde yönetebilmeleri için gerekli bilgi ve becerilerle donatılmalarını sağlamaktı. Katılımcılar, interaktif oturumlar sayesinde hem hukuki çerçeveyi daha iyi anlama fırsatı buldu hem de liderlik rollerinde empati, adalet ve açıklığın önemini bir kez daha hatırladı.

Bu gibi gelişim fırsatlarıyla, çalışanlarımızın kendini güvende, değerli ve desteklenmiş hissettiği bir iş kültürü inşa etmeye devam ediyoruz.

Our international trainee from the Basque Culinary Center, Sofia Puertas, has been completing her final internship with us — and what a journey it has been! As part of her graduation project, Sofia set out to identify a best practice that would enhance hotel operations and guest experience. After weeks of observation, departmental rotations, and gathering feedback through surveys, she concluded that one of the most impactful areas for improvement would be to boost cross-selling skills across teams. She chose to begin with the Spa Department and, with the support of the team, developed a complete learning program from scratch. On June 24th, Sofia delivered her first training session on how to increase Spa cross-selling skills to our Front Office team members, and the feedback has been overwhelmingly positive! We’re proud to see such dedication, initiative, and collaboration from our next generation of hospitality professionals. Well done, Sofia! 👏 Investing in People: From Internship to Innovation

Yeteneğe Yatırım: Stajdan İlham Veren Projeye

Basque Culinary Center’dan uluslararası stajyerimiz Sofia Puertas, son dönem stajını tamamlamak üzere otelimizde ilham verici bir yolculuk geçirdi! Mezuniyet projesi kapsamında, otel operasyonlarını ve misafir deneyimini geliştirecek bir “iyi uygulama” belirlemek üzere gözlemler yaptı, çeşitli departmanlarda rotasyona katıldı ve ekip arkadaşlarımızla anketler gerçekleştirdi. Tüm bu çalışmanın sonucunda, ekipler arası çapraz satış (cross-selling) becerilerinin artırılmasının büyük bir fayda sağlayacağına karar verdi. İlk adım olarak Spa Departmanı ile çalışmaya başladı ve onların desteğiyle sıfırdan kendi öğrenim programını oluşturdu. 24 Haziran tarihinde bu programın ilk eğitimini Ön Büro ekibimize verdi ve aldığı geri bildirimler son derece olumluydu! Bu denli özverili, girişimci ve iş birliğine dayalı bir yaklaşım görmek bizleri gururlandırıyor. Tebrikler Sofia! 👏

Fire Drill | Yangın Tatbikatı

Our commitment to ensure our colleagues are agile in case of emergency situations is ongoing. We will continue our fire drills this year to be alert at all times. Safety First! Çalışanlarımızın acil durumlarda çevik davranması için gerçekleştirdiğimiz çalışmalar devam ediyor. Yangın tatbikatlarımızı düzenli aralıklarla gerçekleştirmeye devam edeceğiz. Can Güvenliği Önce Gelir!

Our Story Has Been Featured! | Hikayemiz Yayımlandı!

Our “Moments of Joy” story by Housekeeping team has been featured in our Global Newsletter; The Shangri-La Pulse - June Edition . Congratulations to our colleagues! Kat Hizmetleri ekibimize ait “Keyif Anları” hikayemiz Shangri-La Pulse isimli global dergimizin Haziran sayısında yayımlandı! Çalışanlarımızı içtenlikle tebrik ederiz!

ESG INITIATIVES Sosyal Sorumluluk Projelerimiz

PLASTİK KAPAK TOPLAMA YARIŞMASI BİRİNCİSİ: TEBRİKLER FİNANS EKİBİ!

Winner of the Plastic Cap Collection Competition:

Children’s Festival for Embrace Partner, KAÇUV | KAÇUV Çocuk Şenliği

To celebrate April 23 - Turkey’s National Sovereignty and Children's Day, we hosted our traditional heartwarming Children's Festival in collaboration with our CSR Partner, KACUV (The Hope Foundation for Children with Cancer). We turned our Ballroom into a magical playground for the children with delicious treats from an open buffet, a cheerful clown show, face painting, balloon magic, dancing, and a joyful cake-cutting finale. This special event provided a joyous occasion for children undergoing cancer treatment, offering them moments of happiness with their families. It's a beautiful example of combining national pride with compassion, embodying the spirit of solidarity and care within the community. May this day be filled with joy, unity, and a celebration of both our nation's sovereignty and the bright spirit of children everywhere. Let's cherish the past, embrace the present, and look forward to a future filled with hope and promise. 23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı’mızı kutlamak üzere, geleneksel ve yürekleri ısıtan Çocuk Şenliğimizi bu yıl da Kurumsal Sosyal Sorumluluk Ortağımız Kanserli Çocuklara Umut Vakfı (KAÇUV) iş birliğiyle gerçekleştirdik. Balo Salonumuzu çocuklarımız için sihirli bir oyun alanına dönüştürerek açık büfeden lezzetli ikramlar, neşeli palyaço gösterisi, yüz boyama, resim çizme, danslar ve coşkulu bir pasta kesimiyle bu özel günü taçlandırdık. Bu etkinlik ile kanser tedavisi gören çocuklara ve ailelerine mutluluk dolu anlar yaşatmayı hedeflerken, aynı zamanda ulusal bir gururu dayanışma ve şefkatle birleştirmenin güzel bir örneğini sunmuş olduğumuza inanıyoruz. Bu özel gün, ülkemizin egemenliğini ve çocukların parlak ruhunu neşe, birlik ve umutla kutladığımız anlamlı bir gün oldu. Geçmişi sevgiyle anarken, bugünü kucaklayarak umut dolu bir geleceğe birlikte yürümek dileğiyle...

In light of April 2nd World Autism Awareness Day, we hosted a " Neurodiversity and Autism Awareness " seminar for our colleagues at Shangri-La Bosphorus, Istanbul in collaboration with Tohum Autism Foundation . Together, we explored the values of inclusion, diversity, and neurodiversity, and deepened our understanding of autism. A heartfelt thank you to Tohum Autism Foundation & to our beloved facilitator, Clinical Psychologist Melis Onglu for their inspiring contribution. 2 Nisan Dünya Otizm Farkındalık Günü kapsamında, Shangri-La Bosphorus, Istanbul olarak Tohum Otizm Vakfı iş birliğiyle çalışanlarımız için " Nöroçeşitlilik ve Otizm Farkındalık" semineri gerçekleştirdik. Kapsayıcılık, çeşitlilik ve nöroçeşitlilik kavramlarını birlikte keşfederken otizm hakkında farkındalığımızı artırdık. İlham verici katkıları için Tohum Otizm Vakfı’na ve değerli eğitmenimiz Klinik Psikolog, Sn. Melis Onglu Hanım'a içten teşekkürlerimizi sunarız. April 2 - World Autism Awareness Day nd 2 Nisan Dünya Otizm Farkındalık Günü

April 2 - World Autism Awareness Day nd 2 Nisan Dünya Otizm Farkındalık Günü

Autism is not a disease, but a neurodevelopmental difference. Instead of isolating individuals with autism, it is everyone's responsibility to understand them and help them integrate into life. As Shangri-La Bosphorus, Istanbul, we aim to raise awareness and support individuals with autism by fostering an inclusive society. We proudly support Tohum Otizm Vakfı, working for early diagnosis, education, and social integration of children with autism.

Join us in making a difference! Otizme Kırmızı Işık Yak for autism awareness.

Otizm bir hastalık değil, nörogelişimsel bir farklılıktır. Otizmli bireyleri ayrıştırmak yerine onları anlamak ve hayata kazandırmak herkesin sorumluluğudur. Shangri-La Bosphorus, Istanbul olarak otizmli bireylerin erken tanı, eğitim ve topluma kazandırılması için farkındalık yaratmayı ve kapsayıcı bir toplum oluşturmayı hedeliyoruz. Bu konuda Tohum Otizm Vakfı’nı destekliyor ve otizmin farkında, onların yanında olduğumuzu gösteriyoruz.

Sen de fark yarat! Farkındalık için Otizme Kırmızı Işık Yak .

Coastal Clean-Up Day | Kıyı Temizliği Etkinliği

This World Environment Day, we’re proud to stand with the global Beat Plastic Pollution movement by rethinking the way we operate to reduce plastic and waste at source. As Shangri-La Bosphorus, Istanbul, we raised awareness of the issue by organising a coastal clean-up in collaboration with local environmental groups, collecting around 50kg of plastic and waste from the famous shoreline.

***

Bu seneki Dünya Çevre Günü'nde, kaynağında plastik ve atığı azaltmak için çalışma şeklimizi yeniden gözden geçirerek küresel Plastik Kirliliğine Dur De hareketine destek olmaktan gurur duyuyoruz. Shangri-La Bosphorus, Istanbul olarak, Adalar Belediyesi ile iş birliği yaparak gönüllülerimizle kıyı temizliği düzenledik ve kıyı şeridinden yaklaşık 50 kg plastik ve atık toplayarak bu konuda farkındalık yarattık.

Wellness at Work Seminar (Nutrition Talk & Body Analysis) Sağlıklı Yaşam Semineri & Vücut Analizi Günü

Wellness in Focus: We came together for a meaningful "Wellness at Work" seminar to promote body awareness and healthy lifestyle habits among our team. With support from OTA Poliklinik and Dietician Ms. Merve Aybüke Çoruh, our colleagues participated in body composition analysis and engaged in open discussions about personal wellbeing and balance. The session was complemented by healthy snacks and refreshing drinks, all carefully prepared by our team — adding flavor to a day full of positive choices. This event was also a proud reflection of the spirit of Global Wellness Day , reminding us that “one day can change your whole life.” Because healthy individuals form the foundation of a thriving workplace. Huge thanks to everyone who contributed and participated! 💚 “A small moment of awareness can spark meaningful change.”

Çalışanlarımızla birlikte sağlıklı yaşam farkındalığını artırmayı hedeflediğimiz "Sağlıklı Yaşam" seminerimizi başarıyla tamamladık. Ota Poliklinik iş birliğiyle Diyetisyen Sn. Merve Aybüke Çoruh'un eşliğinde yapılan vücut analizi uygulamaları ve sağlıklı yaşam sohbetleriyle çalışanlarımız, bedenlerini daha yakından tanıma ve kendilerine bir adım daha yaklaşma fırsatı buldu. Etkinlik boyunca katılımcılara, ekibimiz tarafından özenle hazırlanan sağlıklı atıştırmalıklar ve ferahlatıcı içecekler ikram edildi. Doğal içeriklerle hazırlanan bu ikramlar, seminerin ruhuna tam anlamıyla eşlik etti. Bu etkinlik aynı zamanda Global Wellness Day ruhunu yaşatmak ve “bir gün tüm yaşamı değiştirebilir” mesajını desteklemek adına da anlamlı bir adım oldu. Sağlıklı bireyler, sağlıklı kurum kültürünün temelini oluşturur. Katılım sağlayan tüm ekip arkadaşlarımıza teşekkür ederiz. 💚 “Küçük bir farkındalık, büyük bir değişimin başlangıcıdır.”

GUEST ENGAGEMENT S CORE S Misafir Memnuniyet Puanları

Guest Engagement Scores Q 2 2025

OVERALL STAY EXPERIENCE: 92.04

SERVICE ATTENTIVENESS 90.62

ARRIVAL EXPERIENCE 91.88

TARGET: 94.50

TARGET: 94.00

TARGET: 93.50

PROBLEM FREE

PROBLEM HANDLING

BREAKFAST

75.38

68.89

87.40

TARGET: 77.40

TARGET: 77,20

TARGET: 90.60

Guest Comments - Thank You All!

The rooms are classically equipped, in excellent condition with all possible amenities. Your staff were always friendly and attentive. Your hotel is one of the best venues I have ever experienced for a business conference.

My stay at the Shangri-La Bosphorus Istanbul was a truly exceptional experience. The hotel is magnificent, very elegant, and the entire staff provides impeccable service. I would especially like to thank Emircan, whose kindness and professionalism greatly contributed to making my stay even more enjoyable. I will definitely return on my next trip to Istanbul!

We are regular guests at the Shangri-La Hotel, and every time we return, we feel right at home thanks to the wonderful hospitality provided. As a family, we greatly appreciate their professionalism and the great care they take of us and our children. I cannot express how grateful I am, and we look forward to returning very soon, God willing.

Breakfast was fantastic — not only was the variety and quality excellent, but the staff made sure everything ran smoothly and that we felt welcome and comfortable throughout. They were proactive, friendly, and genuinely caring, which made a big difference in starting our day on such a positive note. We also thoroughly enjoyed the hammam and our treatment session. The experience was wonderful from start to finish, and the spa staff demonstrated great professionalism and warmth. They took the time to explain each step and made sure we felt relaxed and cared for at all times.

Misafir Yorumları - Herkese Teşekkürler!

Staying at the Shangri-La Istanbul was nothing short of stunning. The hotel exceeded all expectations — from the elegant design to the impeccable service, every detail was perfect. The views of the Bosphorus were breathtaking, and the overall atmosphere was both luxurious and serene. Truly more than excellent — it was an unforgettable experience. Highly recommended!

The rooms are clean, luxurious, elegant, and relaxing to the max. I spent the best 9 nights at the hotel. The service is beyond imagination , the cleaning is excellent twice a day, and the workers are honest and helpful. Security is accurate and smiling and gives high management control in the yard and outside or at the door and the security rate is high. A hotel that I highly recommend. It has a high level of sophistication and luxury that is difficult for any hotel to match. The hotel will seal your file with the highest levels of luxury you wish for.

The staff and waiters are very attentive and know their job very well. We were very pleased. It is on my list of places to go again at the first opportunity. The breakfast is very nice, there was even smoked salmon with avocado. Unlimited tea and coffee was included. We sat at the restaurant today, I don't comment easily but I couldn't help but say it. The staff was very attentive. We were very pleased. It's on my list of places to go again at the first opportunity.

One of the best experiences ever! Loved everything about it! Great staff!! Superior experience. Staff was great. Hotel was the best. Highly recommend

Everything was great I can't wait to come again I always feel like home, warmly welcomed , perfect service

Guest Comments - Thank You All!

It was an amazing comfortable stay. Staff very very warm and helpful in every way specially since it was an almost 2 week stay and I had gone under a medical procedure. Can’t wait to return!! This is was one of best experience , excellent stuff and services . See you again and thanks for all We amazed by food quality and service. The waiter explained all the menu for us and really made our night. Highly recommended (Shang Palace).

The service we were provided with as Horizon Club guests was possibly the best service we have ever received in any hotel anywhere , and we have stayed in some top end hotels. You have a great hotel and great staff. We had an amazing stay at Shangri La . The staff were amazing and attentive and very good with the kids. Everyone I made contact was nice. positive and interested in my comfort and attention to my needs. Many of the staff recognized me from previous visits.

I had a marvelous experience at your hotel. Absolutely loved how I was treated from everyone. The doormen, checking in at the reception desk, checking out at the reception desk, management, restaurants, waiters...incredible. Bring greeted wherever I was with respect and big smiles . My room was wonderful. Spacious and very clean. The entire staff were welcoming, genuine and warm. I was very lucky to meet such people . Lovely hotel with luxurious surroundings. Very accommodating with helping us with booking is with the tour guide and and our driver. I heartily recommend this hotel and will definitely stay at this hotel when I come back to Istanbul. If I ever stay at another Shangri, I will hopefully experience the high standards that this hotel established. Thank you to all.

I can say that the hotel is at the highest level in every subject. The sincerity and friendliness of the hotel staff was very sincere and very nice. Especially Ms. Sudem, the lady who gave me her metrobus card, the gentleman at the door and the kipinghouse staff were very attentive. After 1 month, I can't wait to go back to this hotel with my family 😍 😍

We chose it as a family for the holiday. We are glad we did, it is a perfect hotel. The employees are smiling, sincere, respectful. We loved everyone. It is spotlessly clean, the decoration is wonderful. We found our home in Istanbul. We recommend it wholeheartedly to everyone. We thank everyone who contributed and wish you continued success.

The hotel had excellent service including any kind of help assistance and greetings, what a fabulous experience.! Surely to recommend

Misafir Yorumları - Herkese Teşekkürler! As someone who travels frequently and has experienced top-tier

I had a truly exceptional stay at the Shangri-La Istanbul. From the moment I arrived, the service was impeccable — warm, professional, and always attentive to every detail. The staff went above and beyond to ensure that every aspect of my visit was perfect . The hotel itself is stunning, with elegant interiors that blend classic luxury with modern comfort. My room was spacious, beautifully decorated, and offered breathtaking views of the Bosphorus. Every amenity was thoughtfully provided, making for an incredibly comfortable and relaxing stay. The facilities were equally impressive: the spa was world-class, the fitness center well-equipped, and the dining options absolutely outstanding. Breakfast was a highlight each day — fresh, varied, and delicious. Overall, the Shangri-La Istanbul exceeded all my expectations. I highly recommend it to anyone looking for a luxurious and unforgettable experience in the center of the city.

hospitality across numerous luxury hotel chains worldwide, I rarely come across a place that truly exceeds expectations on every level — but Shangri-La did just that. From the moment I stepped into the lobby, I was met with genuine warmth, attention to detail, and the unmistakable sense that guest comfort is not just a priority here — it’s a philosophy . The staff are not only professional but deeply intuitive, anticipating needs before they are even voiced . The rooms? Impeccably designed, quiet, and infused with understated elegance. Housekeeping was flawless. Every corner of the space — from the linens to the lighting — speaks of thoughtful luxury. Whether it was a serene moment at the spa, an extraordinary culinary experience at the restaurant, or simply enjoying the view of the magnificent Bosphorus from my window, this hotel delivered an atmosphere of calm, class, and care. Having stayed in some of the most renowned hotels across continents, I can confidently say this property now ranks among the finest. Shangri- La didn’t just provide a stay — it offered a standard.

I had a truly wonderful stay at the Shangri-La Istanbul. The experience was exceptional from start to finish. All the staff were incredibly friendly, helpful, and always willing to assist with a warm smile. The room was beautiful, very comfortable, and spotlessly clean. The overall atmosphere was luxurious and welcoming. I would definitely love to stay here again

The best ever! Only a one night stay, but so bowled over, that we will be back for longer! Incredible. Thank you to all who looked after us. Professional, friendly and incredibly attentive ❤️

Everything was great from the minute I stepped out of my car, truly felt like home . All staff members greeted us with open arms. I will definitely be staying at Shangri- La Istanbul on my next trip.

Sinanpasa Mah. Hayrettin İskelesi Sk. No:1 34353, Besiktas, Istanbul, Turkey T +90 212 275 8888 F +90 212 275 88889 www.shangri-la.com slib@shangri-la.com

Page 1 Page 2 Page 3 Page 4 Page 5 Page 6 Page 7 Page 8 Page 9 Page 10 Page 11 Page 12 Page 13 Page 14 Page 15 Page 16 Page 17 Page 18 Page 19 Page 20 Page 21 Page 22 Page 23 Page 24 Page 25 Page 26 Page 27 Page 28 Page 29 Page 30 Page 31 Page 32 Page 33 Page 34 Page 35 Page 36 Page 37 Page 38 Page 39 Page 40 Page 41 Page 42 Page 43 Page 44

Made with FlippingBook - Online magazine maker