DOSSIER ELETTROUTENSILI PRO
rata, continuità della piattaforma batteria, af- fidabilità del marchio e rapidità di assistenza. Hanno continuato a crescere gli utensili a bat- teria professionali. In negozio hanno perfor- mato molto bene soprattutto trapani avvitatori e trapani a percussione a batteria, tassellatori, smerigliatrici angolari, seghe circolari e seghetti alternativi professionali, oltre agli aspiratori dedicati al cantiere e alla falegnameria”. La selezione dei fornitori… Qualità premium, affidabilità, gamma completa, velocità di riassortimento e assistenza senza de- roghe. Sono questi i driver principali che guidano la rivendita nella scelta dei propri fornitori, o meglio, dei partner. Non ultima, la solidità del brand e la capacità del partner di investire in innovazione, formazione tecnica e supporto commerciale. Simone Campion: “Scegliamo i nostri partner in base alla qualità del prodotto offerto. Ab- biamo sempre avuto nel corso degli anni 2 brand principali, uno premium e uno più eco- nomico, per offrire un’alternativa al cliente, ma da qualche tempo abbiamo puntato solo sulla fascia premium”. Tommaso Dose: “Qualità dell’attrezzatura pri- ma di tutto. Dobbiamo garantire lo standard
cità di riassortimento, la gestione dell’assistenza post-vendita e la reperibilità di ricambi e ac- cessori. Un altro criterio fondamentale è la so- lidità del brand e la capacità del partner di in- vestire in innovazione, formazione tecnica e supporto commerciale. Inoltre, per noi è molto importante che la collaborazione garantisca una buona marginalità, così da poter sviluppare il prodotto sul mercato in modo sostenibile nel tempo. In sintesi, cerchiamo fornitori che ci garantiscano non solo un buon prodotto, ma una filiera affidabile, economicamente equilibrata e un rapporto di lungo periodo”. Francesco Petruzziello: “Abbiamo partners storici e consolidati che garantiscono alta qua- lità a prezzi competitivi. Un ruolo non meno fondamentale è costituito dalla facilità nel re- perimento dei ricambi e nella velocità dell’as- sistenza con possibilità di estensione della ga- ranzia”. Elena Promio: “Selezioniamo i nostri fornitori puntando su qualità del prodotto e affidabilità nel tempo, disponibilità e continuità di gamma, competitività nel rapporto qualità-prezzo e for- za del brand. Per noi sono fondamentali anche l’assistenza post-vendita rapida ed efficace e il supporto tecnico”. Strumenti per cercare nuovi fornitori Molteplici sono gli strumenti per lo scouting di nuovi fornitori verticali nel segmento. Dalla partecipazione a fiere di settore, networking con agenti e distributori, consultazione di ri- viste specializzate e monitoraggio costante del web e dei canali digitali b2b. Elena Promio: “Tendiamo a mantenere e va- lorizzare i rapporti con fornitori storici e con- solidati, con cui negli anni si è creata fiducia reciproca e continuità di collaborazione. Quando valutiamo nuovi partner, ci basiamo soprattutto su segnalazioni dirette oltre al confronto con colleghi del settore”. Tommaso Dose: “Ne utilizziamo svariati, non c’è una regola fissa: web, fiere, passaparola, presentazioni da rappresentanti, email, social media”. Francesco Petruzziello: “Lo strumento che uti- lizziamo è la selezione per qualità/prezzo che viene direttamente valutata in sede con i relativi referenti e i nostri responsabili di reparto”. Simone Campion: “Generalmente non siamo alla ricerca di nuovi brand perché gli elettrou- tensili hanno un ciclo che va oltre alla semplice vendita di prodotto, ma coinvolge anche tutta una fase di servizio relativa all’assistenza >>>
che il cliente si aspetta, per permettergli di ef- fettuare più lavorazioni possibili senza fermi macchina che molte volte possono costare più che l’attrezzo stesso. L’assistenza quindi va a braccetto con quanto detto, perché nel mo- mento in cui l’utensile dev’essere riparato o ci sono semplicemente
Qualità, affidabilità, gamma completa, velocità di riassortimento e assistenza senza deroghe. Sono questi i driver principali che guidano la rivendita nella scelta dei propri fornitori.
problemi nel capire come si utilizza, l’azienda fornitrice deve rispondere in tempi brevissimi cercando soluzioni e non ponendo ulteriori problemi. Infine, formazione e affiancamento sul territorio sono altri due aspetti che teniamo fortemente in considerazione per poter inve- stire sui nostri venditori e per poter rispondere ai clienti con dei tecnici esperti nel loro campo”. Matteo Rigacci: “Selezioniamo i fornitori con un approccio molto concreto: prima di tutto valutiamo la qualità costruttiva, l’affidabilità del prodotto e la continuità di performance nell’utilizzo professionale. Per noi contano mol- to anche la disponibilità a magazzino, la velo-
FERRUTENSIL 42
Made with FlippingBook - professional solution for displaying marketing and sales documents online