DOSSIER ELETTROUTENSILI PRO
40, primo modello italiano per l’azienda for- nitrice, un modo di potenziare il legame diretto con i clienti direttamente in loco con uno spa- zio digitale e multimediale. Un ruolo non meno importante è occupato dalle nostre nuove eti- chette elettroniche E-labels che permettono aggiornamenti istantanei e rimandi diretti al nostro store online a mezzo QR code per avere in tempo reale maggiori dettagli e schede tec- niche a portata di mano”. Come utilizzate il cross-selling? Il segmento Elettroutensili Pro per legno ed edi- lizia conferma le buone performance in sell- out grazie ad un cross selling studiato e guidato dalla consulenza dei venditori del banco. I pro- dotti di consumo compatibili, come dischi, pun- te, abrasivi, sono spesso aggregati per utilizzo in soluzioni complete. Simone Campion: “All’elettroutensile si af- fiancano prodotti da consumo, come dischi, punte, abrasivi” Tommaso Dose: “Nel negozio fisico il cross- selling viene effettuato dal/la venditore/ven-
Elena Promio: “Il segmento degli elettrouten- sili professionali è centrale nelle nostre cam- pagne promozionali e nei volantini. Diamo spazio sia ai prodotti ad alta rotazione (come avvitatori, tassellatori e smerigliatrici) sia a so- luzioni complete, affiancando sempre accessori e consumabili. Le promozioni sono spesso or- ganizzate per brand o per tipologia di utilizzo, con offerte mirate e bundle”. Matteo Rigacci: “Il segmento elettroutensili professionali ha un ruolo importante nelle no- stre campagne promozionali, perché rappre- senta una leva forte di traffico qualificato e di fidelizzazione. Nelle promo puntiamo soprat- tutto su kit batteria, macchine ad alta rotazione, bundle con accessori e iniziative a tempo con brand partner. Il volantino non viene usato solo come strumento di prezzo, ma anche per comunicare novità, vantaggi di sistema e op- portunità dedicate al cliente professionale”. Francesco Petruzziello: “Le nostre campagne promozionali, con offerte mirate su prodotti ad alta rotazione, sono spesso organizzate in collaborazione con i produttori. Grande attenzione anche a campagne stagio- nali e integrazione tra negozio e online”. Target e abitudini di acquisto Nel comparto, il target è principalmente composto da falegnami, serramentisti, imprese edili, manu- tentori e professionisti che lavorano ogni giorno con l’utensile. Molto più consapevole, si informa e chiede continuità di gamma, affidabilità, autono- mia, ergonomia e servizio post-vendita. Elena Promio: “Il nostro target è composto principalmente da professionisti dell’edilizia, artigiani e installatori che cercano prodotti af- fidabili, subito disponibili e con un buon rap- porto qualità-prezzo. L’acquisto è spesso rapido e mirato, ma cresce la richiesta di consulenza per scegliere soluzioni complete. Sono inoltre molto attenti alla continuità delle piattaforme (es. batterie) e acquistano con frequenza ac- cessori e consumabili”. Tommaso Dose: “Abbiamo clienti di ogni tipo, ma nel settore edile sono soprattutto gli elet- tricisti e i muratori che ci fanno il maggior nu- mero di richieste. Una volta che hanno deciso di “sposare” un marchio, sia per la compatibilità delle batterie che per la sua affidabilità nel tem- po, sono loro stessi a richiederci un utensile specifico per la destinazione d’uso che ne de- vono fare. Se l’applicazione è conosciuta e ab- biamo l’utensile a magazzino allora possiamo proporglielo direttamente noi di Tecni- >>>
ditrice al banco propo- nendo accessori che completano l’utensile con un extra di sconto oppu- re addirittura in omaggio su alcuni articoli. Nel ne- gozio online sono pre- senti le sezioni di articoli complementari con sconti extra sull’intero ordine se vengono acqui- stati insieme all’utensile”. Elena Promio: “I nostri
Il target è verticale composto principalmente da professionisti dell’edilizia, artigiani del legno ed installatori che cercano prodotti affidabili e subito disponibili.
dipendenti sono formati per proporre sempre soluzioni complete, affiancando all’acquisto dell’elettroutensile accessori e consumabili compatibili (batterie, punte, dischi, lame), con l’obiettivo di aumentare il valore e la funzio- nalità del prodotto”. Francesco Petruzziello: “Il nostro spazio espositivo è pensato per essere dinamico ed interconnesso al fine di fornire non solo gli articoli di cui necessita il cliente, ma prima di tutto un servizio completo”. Le campagne promozionali/volantino I prodotti del segmento sono protagonisti delle campagne promozionali organizzate per brand o per tipologia di utilizzo, con offerte mirate e bundle. Grande attenzione anche a campagne stagionali e integrazione tra negozio e online.
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