INTERVISTA
Realizziamo più fatturato con i pavimenti, i rivestimenti e le ceramiche, subito seguiti dall'arredo bagno nel suo complesso, compresi i vari prodotti complementari.
Quali servizi proponete ai privati e agli arti- giani? Quali sono più apprezzati? Uno dei nostri servizi più importanti è il mas- simo supporto nella risoluzione delle criticità in corso d'opera e nel post-vendita. Ritengo che questo sia l’aspetto del nostro lavoro che i clienti gradiscono maggiormente perché possono con- tare di essere seguiti e supportati dal momento in cui entrano nel punto vendita fino alla posa in opera dei prodotti e per qualsiasi problema- tica si verifichi successivamente. Oltre a questo, penso che sia molto apprezzata l’ambientazione grafica dei prodotti con la realizzazione di ren- der digitali per simulare il progetto finale, un servizio che tutti gli assistenti alle vendite sono
formati per offrire al cliente.
I prodotti per l’allestimento del bagno sono presentati anche attraverso numerose ambientazioni che suggeri- scono al cliente come com- porre il bagno nella propria casa. Nell’area a libero servizio il Centro Colore, ampio e dotato di sistema tintometrico, offre alla clientela l’opportunità di scegliere, tra circa 150 campioni di colore ben visibili e ben illuminati, le tinte con tranquillità in base alla resa che avranno una volta applicate sulle pareti di casa.
Oggi realizzare i rendering per mostrare al cliente l’ambientazione dei prodotti, ha pen- sato di mostrargliela utilizzando la realtà au- mentata? Ci stiamo pensando, ma per il momento non utilizziamo la realtà aumentata. Il cliente pro- babilmente potrebbe essere già pronto su questo campo per cui credo che, prima o poi, dovrem- mo proporla. Per gli artigiani c'è qualche servizio in più? Offriamo un servizio sul cantiere dove conse- gniamo i prodotti con i nostri mezzi. Infatti, disponiamo di un parco veicoli adeguati alla consegna in cantieri anche in località disagiate e centri storici. Qual è oggi il servizio di cui oggi non si può fare a meno per soddisfare il privato? Qual è quello che raccomandate di curare al massi- mo agli addetti alle vendite? Per soddisfare i privati non si può fare a meno dell’offerta di un supporto in fase progettuale, prestando la massima cura alla parte tecnica. I nostri collaboratori sono sempre disponibili a supportare le imprese, gli artigiani e i tecnici. Inoltre, prestiamo grande attenzione alla per- sonalizzazione del progetto, che oggi è >>>
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