INTERVISTA
Abbiamo allestito circa sei anni fa un’area a libero servizio su circa 200 metri quadrati nel reparto edilizia e pitture, che si è rivelata molto apprezzata soprattutto dai privati per il fai da te.
Oltre che dai privati e dal bricoleur evoluto, quest'area è frequentata anche dall'artigiano? Certamente, l’area è posizionata in un reparto dove abbiamo allestito la zona dedicata al co- lore, specifica per la vendita di pitture e vernici per interni e esterni. Questo rende la zona mol- to interessante e fruibile da chi deve portare a termine i lavori di rifinitura. Gi addetti al reparto colore sono specializ- zati? Sì, il nostro brico è gestito da tre addetti prepa- rati anche sul colore, grazie alla formazione im- partita dai nostri fornitori di pitture che ci for- niscono anche i sistemi tintometrici. Siete aperti all'inserimento di altre tipologie di prodotto? Monitorate costantemente la do- manda del mercato? Siamo molto attenti all'innovazione, all’aggior- namento e all'ampliamento di gamma. Quando intuiamo che qualche novità possa “conquista- re” la nostra clientela, la inseriamo perché cer- chiamo sempre di stare al passo coi tempi e proporre quello che il mercato richiede. Avete qualche nuovo progetto nel cassetto? Intendiamo offrire maggiore spazio ai clienti con l’ampliamento del nostro parcheggio ester- no, grazie all’acquisizione di un terreno adia- cente. L'innovazione è continua, per cui ogni 2-3 anni rivediamo la nostra organizzazione interna attraverso la formazione dei nostri col- laboratori sull'approccio al cliente, le vendite e la logistica. n
fondamentale per soddisfare il privato, e alla cura nella realizzazione dei rendering.
L’offerta del magazzino di termoidraulica, su un’area di 800 mq adiacente al magaz- zino edile, è particolarmente ampia per soddisfare tutte le esigenze di idraulici, instal- latori e termotecnici. I diversi settori merceologici trattati: infissi, porte, arredo bagno, pavimenti, rivestimenti, cucine e complementi di arredo danno al cliente l’opportunità di rifinire com- pletamente la propria casa.
Avete allestito un’importante area a libero servizio, con quali obiettivi? Abbiamo allestito circa sei anni fa un’area a li- bero servizio su circa 200 metri quadrati nel reparto edilizia e pitture, che si è rivelata molto apprezzata soprattutto dai privati per il fai da te. Quest’area ci ha permesso di intercettare tanti clienti che, arrivando nel nostro punto vendita per acquisti nei nostri magazzini, tro- vano interesse nel visitare l’area a libero servizio.
di Anna Rucci © RIPRODUZIONE RISERVATA
Il cliente ha la possibilità di scegliere con maggiore consapevolezza, grazie alla proposta di campioni che permettono di confrontare i prodotti.
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