Statement_of_Policies_202407_jaJP

メラルーカ規約

3. カスタマー、マーケティング・エグゼクティブの申請条件

・銀行振込、郵便振替製品代金、送料の合計金額を正確に計算した後、注文前に下記口座へお振込みください。なお送金手数料はご本人負担となります。また、製品の発送はメ

しない限り返金を受けることはできません。マーケティング・エグゼクティブには、「最終消費者」の実際の製品購入実績を基にコミッションが提供されます。製品がメラルーカに返品された場合は、返品された月に、その製品から発生した支払い済みのコミッションを、カスタマーのサポートチームのコミッションから差し引きます。購入日から6カ月以内に返品があった場合は、購入時に存在していたサポートチームのコミッションから差し引きます。それ以外の場合はその時点でのサポートチームのコミッションから差し引きます。メラルーカはメラルーカの満足保証および過度の返品よって返品方針を悪用するマーケティング・エグゼクティブもしくはカスタマーの資格を解約する権利を有します。

（ⅱ）書面を記入した後、変更を希望する月度の 25日（土日祝日の場合は前営業日）までに到着するよう郵送してください。FAXでの送信・受信は受付けません。返信先〒102-0084 東京都千代田区二番町5-6 メラルーカ・オブ・ジャパン・インク資格変更係（ⅲ）締切日以降に到着した場合は、変更・退会は翌月扱いとなり、マーケティング・エグゼクティブ/ 特別カスタマーはその月度は、約束いただいた購入ポイントをご購入いただくことになります。万一、約束いただいた購入ポイントに満たない場合はバックアップ・オーダーをお送りします。 10. マーケティング・エグゼクティブは独立事業主マーケティング・エグゼクティブはメラルーカ社を代表する者ではありませんので、メラルーカに代わって負債や支払、債務を負うような行為、あるいはメラルーカを拘束するような合意や契約をすることは出来ません。 11. 退会時の返金の方針マーケティング・エグゼクティブになるためにはいかなる投資も必要なく、製品やサービスの購入を要求されることもありません。またボーナスやコミッションの対象となるためにいかなる購入を要求されることもありません。ただし、当該カスタマーがマーケティング・エグゼクティブとして登録していて、製品の返品を希望している場合はその返品理由の如何に関わらず、製品が未開封で再び販売できる状態にあり、本人登録の支払い方法にて購入後12か月以内であれば、メラルーカは製品代金の100% の価格で買い戻し、マーケティング･エグゼクティブに代金を支払います。返金を受けるにはマーケティング・エグゼクティブが送料負担にてすべての製品または資料をメラルーカに返送する必要があります。これらの製品の購入に関しメラルーカが支払ったすべてのコミッション/ボーナスは返品代金から差し引きするか、メラルーカに返金していただきます。規約28に従い、メラルーカは、規約7（カスタマー満足保証）または規約11によってマーケティング・エグゼクティブが他の人のために行った購入の返品および返金を拒否する権利を留保します。 12. 製品の再販メラルーカの製品は唯一メラルーカによって「最終消費者」に販売されます。メラルーカ製品の安全性、消費期限、効果や品質を確かなものにするために、マーケティング･エグゼクティブとカスタマーはメラルーカ製品を直接あるいは間接的に小売販売することを厳しく禁じられています。特に、マーケティング・エグゼクティブおよびカスタマーは、メラルーカ製品や資料等をインターネット（ヤフー、メルカリ、アマゾンなどを含みますが、これらに限定されません。）で販売してはいけません。この義務は何らかの理由によりマーケティング･エグゼクティブおよびカスタマー契約が終了になった後にも守っていただ

きます。メラルーカは法的措置によりこの義務の違反による損害を防止および/または回復する権利を有するものとし、法律の及ぶ範囲でマーケティング･エグゼクティブとカスタマーには法的措置に係る経費を支払う義務が生じます。 13. 異議申し立てマーケティング･エグゼクティブは、ボーナス/コミッション、ビジネスレポート、注文書または納品書について、誤りや疑問点がある場合には、ただちにメラルーカに通知して下さい。メラルーカは、60日以内に報告を受けた誤りについては是正しますが、 60 日以内に報告がなかった誤り、漏れ、または問題については責任を負いません。 14. ビジネスの運営形態メラルーカビジネスは、ガイドラインに沿った個人または夫婦、法人の単位で行うことができます。カスタマー登録している夫婦が離婚した場合、資格が継続できるのは元夫婦のどちらか一方のみとなります。離婚した時点でどちらが資格を継続するかの書面を作成し、両名（両当事者、または少なくとも一方の当事者）の署名・捺印、公的に離婚が証明できる書面をメラルーカヘ提出してください。ただし、メラルーカはその書面に拘束されることなく申請の内容を承諾または却下する権利を持ちます。単独の申請が承認されたら、ビジネスを引き継ぐ方は新たにマーケティング・エグゼクティブ申請書に署名してメラルーカに送付しなければなりません。 15. 個人または夫婦一組につき一事業マーケティング・エグゼクティブは、メラルーカの書面による明確な承認なしに複数のメラルーカビジネスを所有、運営もしくは利益を得ることはできません。婚姻関係にある夫婦または実質上の夫婦、あるいは規約3に従って許可をもらって会社として共同所有しているマーケティング・エグゼクティブに関しては、二人で一つのマーケティング・エグゼクティブ資格を共有します。従って、例えば片方がメラルーカビジネスをする場合、もう一方は別の登録でメラルーカビジネスを所有、運営もしくは利益を得ることはできません。ただし、それぞれにメラルーカビジネスをしている方同士が結婚した場合に限り、メラルーカ単独の裁量により、両者ともそれぞれのカスタマー/マーケティング・エグゼクティブ資格を継続することができますが、事前にメラルーカに届け出て承認を取らない場合はひとつのポジションに限られてしまいます。 16. 同居世帯者の行為マーケティング･エグゼクティブの同居世帯者がカスタマー登録をしていなくても、メラルーカ規約違反となるような活動を行った場合は、そのマーケティング･エグゼクティブ本人による違反とみなします。 17. 事業の相続マーケティング･エグゼクティブおよび規約3で規定したメラルーカビジネスの所有者が亡くなった場合、マーケティング･エグゼクティブ契約は規約17に従って相続されない限り、自動的に解約されます。その

メラルーカのカスタマー/ マーケティング･エグゼクティブとして申請できるのは、以下の条件に該当する方です。（ａ）年齢が満20歳以上で、学生でないこと。日本在住の外国籍のマーケティング・エグゼクティブ登録申請希望者は、日本国内でビジネス活動を認められていること。（ｂ）連名登録の場合は、夫婦または実質上の夫婦のどちらかが成人であること。（ｃ）法人で登録する場合は、一定の条件を満たしメラルーカが承認していること 4. カスタマーの個人情報カスタマーおよびマーケティング・エグゼクティブは、氏名、自宅住所、生年月日、メールアドレス、電話番号など、個人の正確な情報をメラルーカに提出する必要があります。 5. 各種申請書類の記入について申請書はすべて正しく記入し、申請希望者本人が署名・捺印して下さい。代筆は承認されません。 FAX にて申請いただいた場合は原本を提出、または申請書に再記入するよう依頼する場合もあります。もし申請書の内容が改ざんされていた場合は、メラルーカによるコミッションの支払い実績の有無や時間の経過に関わらず承認されません。メラルーカは、カスタマー/ マーケティング･エグゼクティブによる（ａ）申請書、注文書、その他の書類における送付の手違い、（ｂ）郵送、FAX送信、電子通信の遅延もしくは手違い、（ｃ）メラルーカヘの書類の不着、（ｄ）申請書、注文書、その他の書類上における不備（判読不能もしくは記載漏れなど）、あるいは（ｅ）電話、FAXの混雑時の不通話などによる、コミッションおよびボーナスの逸失、あるいは登録、注文の遅延によって受けた損失については責任を負いません。メラルーカは、注文書および申請書をメラルーカが受領した月に、該当手続きを行います。 6. 注文・支払方法とお届け時期（ａ）注文方法ウェブ、FAX、電話、ストアの4つの注文方法があります。（ｂ）支払方法・クレジット／デビットカード払い（VISA、JCB、Master ）支払い方法として登録できるのはご本人名義のクレジットカードに限ります。その後のご注文は、バックアップ・オーダーを含めクレジットカード支払いが優先されます。・コンビニ払いメラルーカウェブサイト製品ストアにて購入される場合のみコンビニ払いが選択できます。製品の発送は、メラルーカが入金を確認した後となります。なお月末のご注文の支払い締め切りは、最終日23:59 までとなります。

ラルーカが入金を確認した後となります。ご入金先三菱UFJ 銀行麹町中央支店

会社概要メラルーカ・オブ・ジャパン・インク日本における代表者森川浩崇〒102-0084 東京都千代田区二番町5-6 0120-515-054 （土・日・祝日を除く9：00~18：00）

当座1375149 メラルーカ・ジャパンゆうちょ銀行 00110-7-411574 メラルーカ・ジャパン

・代金引換払い代金引換は、配送時に製品と交換で代金をお支払いいただく方法です。製品代金、送料のほか別途660 円（税込）の代金引換手数料がかかります。なお製品の受領をしていただけなかった場合は、キャンセル手数料として注文者の紹介者より550円（税込）、紹介者以外のサポートチーム7世代より275円（税込）をメラルーカが返品を確認した当月のコミッションより差引かせていただきます。初回注文ではご利用いただけません。・口座引落払い満60歳以上のみが対象となります。「預金口座振替依頼書」を提出してください。製品代金、送料のほか別途110円（税込）の手数料がかかります。その後のご注文は、バックアップ・オーダーを含め口座引落支払いが優先されます。＊メラルーカでは、割賦販売の方法による製品の販売を禁止しています。割賦販売については、連鎖販売についても抗弁権が接続され、連鎖販売業者に対して相手方個人が有する抗弁事由（製品購入契約の解除等）をもって、クレジット会社に対抗（支払いを停止）することができます。（ｃ）お届け時期製品の配送は、一般配送業者より行います。製品のお届けは、ご注文翌日から10日の見込みとなります。（ｄ）送料いずれのお支払い方法でも、1回のご注文につき 880円（税込）となります。 7. カスタマー満足保証何らかの理由でメラルーカから本人登録の支払い方法にて購入した製品に満足出来なかった場合、購入後90 日以内に、購入した製品の納品書のコピーと一緒に製品の未使用部分（使用量は常識の範囲とし、残量がない、又残りわずかの量では返品を受けられません）をメラルーカに送付することで、同等のポイント製品への交換/返金をします。返金は購入時に使用したクレジットカードまたは口座へ行います。（但し、返品に伴う送料、返金の振込手数料は製品の誤配送、製品不良の場合以外はご自身でご負担いただきます） 8. ホームコンバージョンパック、バリューパックの返品および製品ポイントの調整特別カスタマー価格を下回る価格が設定されたホームコンバージョン/ バリューパック、その他｢特別｣パックは、交換は可能ですがパックの全製品を返品

取扱い製品の種類、性能、価格別紙「メラルーカ主要製品リスト」でご確認できます。メラルーカ・カスタマー登録後はメラルーカ製品カタログ「メラルーカ・カントリー」（製品コード3101）を改定ごとにご注文製品と一緒にお届けします。 1. 特別カスタマーになる特別カスタマーになるには、（a）メラルーカ・カスタマー申請書に特別カスタマーとして署名後、メラルーカへ提出し（b）少なくとも35ポイントを注文し（c）登録料2,200円（税込）（支払方法：クレジットカード登録）または4,400円（税込）（それ以外の支払方法）を支払わなければなりません。特別カスタマーは毎月少なくとも35ポイントのメラルーカ製品を購入し、バックアップ・オーダーサービスを受けることに同意することによって、多くの特典を受けることができ、メラルーカから通常価格の30％〜 50％割引価格で直接購入することができます。マーケティング・エグゼクティブになれば、メラルーカ製品を紹介することができます。 2. マーケティング・エグゼクティブになるマーケティング・エグゼクティブになるためには、まず（a）紹介者がすでにマーケティング・エグゼクティブ申請書を提出していることが必要です。そのうえで（b）「イントロパック」を無料で受け取り、紹介者より説明されたマーケティング・エグゼクティブ登録条項を理解したうえで、マーケティング・エグゼクティブ申請書に署名後、提出します。これらのステップが完了したのち、申請者はメラルーカの製品とビジネスの紹介活動をすることを承認されます。申請者は、以下の要件が満たされることでマーケティング・エグゼクティブになることができます。（i）メラルーカが、マーケティング・エグゼクティブ申請書を受領し、承認する。（ii）グループに少なくとも一人以上の活動個人紹介カスタマーがいる。（iii）コミッション受取口座を登録し、最初のコミッションを受領する。マーケティング・エグゼクティブは、メラルーカから直接製品を購入することができます。ある時点で自分のマーケティング組織にカスタマーがいなくなった場合、そのマーケティング・エグゼクティブはマーケティング・エグゼクティブではなくなり、上記の条件下で再度マーケティング・エグゼクティブになる資格を得る必要があります。

9. クーリング・オフと退会

（ａ）クーリング・オフマーケティング･エグゼクティブ登録後、スタートパックを受領した日、もしくは初回注文製品を受取った日のどちらか遅い方の日を含めて、20 日以内は、理由の如何を問わず、下記いずれかの方法にてメラルーカ宛に発信することによりマーケティング･エグゼクティブ契約の解除を行うことができます。・カスタマーサービスへ電話連絡（0120-515- 054 9:00～18:00 土・日・祝日を除く）・はがき等の書面を送付（〒102-0084 東京都千代田区二番町5-6）・電磁的記録（電子メール）送信（JP-coolingoff@melaleuca.com）契約解除者が返品する場合は、製品の返品に要する費用を負担する必要はなく、また損害賠償または、違約金の請求をされることもありません。製品代金、登録料を支払済みの場合は、速やかにその全額が返金されます。万一、不実告知や威迫・困惑により、クーリング・オフが妨害された時には、改めてメラルーカが発行する「クーリング・オフ妨害の解消に関する法定書面」を受領し、クーリング・オフができる旨の説明を受けてから20日間は電話、はがき、又は電磁的記録（電子メール）にてクーリング・オフができます。（ｂ）普通カスタマーヘの変更・カスタマーの退会カスタマーは理由の如何を問わず、メラルーカ所定の書面（「特別カスタマー資格キャンセル申請書」）を郵送いただくことにより、特別カスタマーから普通カスタマーヘの資格の変更をする事ができます。また、「カスタマー登録退会申請書」を郵送することにより、カスタマー/ マーケティング・エグゼクティブ等各資格からの退会ができます。また退会・変更に伴う費用は発生しません。・手続方法（ⅰ）ご本人がメラルーカ・カスタマーサービス 0120-515-054（土・日・祝日を除く）に電話をして、特別カスタマー資格キャンセル/退会のメラルーカ所定の書面を取り寄せてください。

メラルーカ・ビジネスガイド

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