GRANDE CONSUMO
“Aproximar a Kiabi de mais famílias portuguesas” implica uma estratégia de franchising bem definida. Metade da operação nacional da Kiabi assenta hoje neste modelo, com resultados positivos. “Cerca de 46% das lojas Kiabi opera em regime de franchising. Este formato tem permitido reforçar a nossa presença em várias regiões com agilidade e proximidade”
Franchising: modelo de confiança mútua “Aproximar a Kiabi de mais famílias portuguesas” im- plica uma estratégia de franchising bem definida. Metade da operação nacional da Kiabi assenta hoje neste modelo, com resultados positivos. “Cerca de 46% das lojas Kiabi opera em regime de franchising. Este formato tem permitido reforçar a nossa presença em vá - rias regiões com agilidade e proximidade” , garante. A explicação para o sucesso reside na combi- nação de consistência de marca com flexibilidade local. “Este modelo tem sido fundamental porque nos permite adaptar a oferta às necessidades específicas de cada região. O franchising ajuda-nos precisamente neste aspeto, pois permite-nos trabalhar com parceiros locais que conhecem bem os seus mercados” . Este equilíbrio entre consistência da marca e adaptação local traduz-se em vantagens muito cla- ras, no entender de Concha Avila. “Garantimos uma experiência uniforme, mas com a agilidade e proximida - de dos nossos parceiros locais, que conhecem bem o seu território e têm um papel ativo na seleção da oferta de cada loja” , acrescenta. Virgínia Silva, afiliada da loja de Torres Vedras, confirma esse equilíbrio. “Há flexibilidade para adap - tar algumas dinâmicas à realidade local” . E reforça: “há uma relação de confiança entre ambas as partes, o que significa que tenho liberdade para fazer sugestões so - bre como penso que algumas ideias ou peças podem fun - cionar melhor” . Com experiência anterior na Kiabi como geren- te de loja, Virgínia Silva decidiu dar o salto para o franchising . “Quando surgiu a oportunidade de abrir a minha própria loja, senti que era um passo natural. A
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