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tidas através da app Lidl Plus, em comparação com as 2,5 milhões da edição anterior, revela Nuno Ro- drigues. Rui Rocha, por fim, reforça a escala do progra - ma que lidera: “o Cartão Continente é o maior cartão de descontos do país” . Uma afirmação sustentada pelo facto do programa servir atualmente mais de quatro milhões de famílias e de proporcionar des- contos em marcas como Galp, Wells, MO, Meu Su- per, Zippy, Bagga, note!, Go Natural, ZU, Pizza Hut, Pans&Company, KFC, TacoBell, SOL, Miit, Home Story e TAP. As novidades do ano A par da evolução contínua dos programas de fide - lização, 2025 tem sido um ano de novidades rele- vantes nos principais retalhistas nacionais. Na Au- chan, o foco está numa renovação de fundo. “2025 marca uma grande transformação do Clube Auchan” , afirma Susana Borges. A reformulação do modelo de fidelização — agora mais simples, prático e aces - sível a todos os clientes — incluiu o lançamento de um novo cartão físico e o reforço das ofertas per- sonalizadas. A diretora de experiência de cliente da Auchan Retail Portugal explica que, este ano, a aposta recai também na dinamização da comunica- ção e da experiência em loja, com uma nova iden- tidade gráfica, campanhas locais e um reforço das vantagens em marcas parceiras, produtos Auchan e abastecimentos nas gasolineiras da marca. No Pingo Doce, embora ainda sem grandes re- velações, Francisco Soure antecipa que estão a ca- minho várias novidades. “Estamos a trabalhar para tornar a experiência de fidelização ainda mais relevante, integrada nos nossos vários canais digitais e com uma ló - gica cada vez mais personalizada, útil e alinhada com o estilo de vida de cada cliente” . As mudanças deverão abranger tanto a app como as parcerias e campa- nhas personalizadas. Os programas estão a evoluir para se tornarem verdadeiras plataformas de relacionamento com o cliente, assentes em dados, e que permitem “promover vantagens ajustadas aos comportamentos e preferências de cada consumidor”
Auchan. A campanha “O Clube de Poupança do seu coração”, lançada em 2025, ilustra bem essa filoso - fia. Segundo Susana Borges, a iniciativa combina “eventos locais com ações interativas, conteúdos digitais, rádio e outdoors” . A isto junta-se um processo de ade- são simples, benefícios claros e uma comunicação envolvente, elementos que, sublinha, “são funda - mentais para a captação de novos aderentes” . O Lidl, por sua vez, tem-se distinguido por cam- panhas com forte impacto emocional e social. “Es - tamos empenhados com a comunidade e, por isso, desde o lançamento da app Lidl Plus que as nossas campanhas de fidelização se realizam através da mesma, procurando sempre um cariz de inovação e um compromisso com as principais necessidades das famílias portuguesas” , afir - ma Nuno Rodrigues. Entre as iniciativas de maior destaque está o Contrato VitaLidl, lançado em março de 2025, no âmbito das celebrações dos 30 anos da presença da insígnia em Portugal. A ação ofereceu o equivalente a 30 anos de compras grátis a quatro clientes Lidl. “Esta foi uma forma de reafirmar o compromisso com os nossos clientes, ajudando-os a reduzir os custos com a alimentação, a segunda maior despesa dos agregados familiares, segundo dados do Instituto Nacional de Esta - tística” . Cada vencedor recebeu um cartão bancário pré-carregado com 90 mil euros, correspondente a um valor mensal de 250 euros, durante 30 anos. Mas não foi caso único. Em 2024, e decorrente do cenário económico e imobiliário vigente, o Lidl promoveu a terceira edição do Concurso Casas, em parceria com a RE/MAX. Entre setembro e outubro, cinco clientes conseguiram adquirir uma casa com um cheque-oferta no valor de 200 mil euros. Para participar, bastava estar registado na app Lidl Plus, identificar-se com o cartão digital na caixa de paga - mento e, por cada 15 euros em compras, obter uma participação para submeter na app . O impacto foi assinalável: a iniciativa teve uma adesão recorde, com mais de 6,4 milhões de participações subme-
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