GRANDE CONSUMO
retalho “Omnichannel is still not fully integrated” texto ALEXANDRA COSTA fotografia SHUTTERSTOCK O primeiro relatório sobre o nível omnicanal do retalho português revela uma necessidade de ace- lerar a convergência entre os mundos digital e físico. É imperativo apostar em áreas como a per- sonalização, mas também investir na (verdadeira) sustentabilidade. Só as entidades que conseguirem adaptar-se e inovar conseguirão conquistar os con- sumidores. Atuais e futuros.
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