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de estratégias e táticas a adotar. Finalmente, na quarta fase, a IA atinge um grau de autonomia que lhe permite executar deci- sões com base num conjunto de parâmetros pré-definidos. “Até à última fase há intervenção humana” , esclarece John Lin. E do ponto de vista prático, como é que estas soluções se traduzem no dia a dia do retalho? De acordo com a Touchpoint Consulting, até 75% do tempo semanal atualmente despendi- do em reportes e análises pode ser eliminado — ou, pelo me- nos, significativamente reduzido — com recurso a IA. Um bom exemplo é a solução CINDE, apresentada durante um evento da área. Trata-se de uma ferramenta que oferece aos gestores uma visão clara e intuitiva sobre o desempenho da loja e dos seus produtos, com um assistente virtual embutido que fornece res- postas em tempo real às questões operacionais do dia a dia. A solução funciona como uma camada adicional que intera- ge com os sistemas existentes do retalhista, analisando dados acumulados dos últimos dois anos e meio. É importante lem- brar que a IA só funciona de forma eficaz quando alimentada por dados de qualidade, condição essencial para extrapolar e prever cenários com rigor. A Sensei, por exemplo, disponibiliza soluções tecnológicas que combinam visão computacional, sensores e processamento de dados em tempo real para criar lojas autónomas. “O cliente en - tra, escolhe os produtos e sai — sem filas nem caixas. Parece magia, mas é tecnologia aplicada com um propósito: oferecer a melhor experiência de compra possível” , explica Vasco Portugal, CEO da empresa. Por detrás desta simplicidade está um sistema inteligente que monitoriza tudo o que se passa na loja: desde os produtos que os clientes pegam e largam ao estado das prateleiras e à ati- vidade da equipa. E, como sublinha o responsável, “não se tra - ta apenas de automatizar o pagamento — trata-se de criar operações mais ágeis, eficientes e, acima de tudo, com uma experiência de com - pra melhor para todos” . O pagamento pode ser feito por qualquer método — app , cartão ou dinheiro — assegurando uma jornada fluida e acessível. O verdadeiro valor, contudo, reside nos da -
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