GRANDE CONSUMO
acrescida de automatização em áreas até aqui reservadas ao conhecimento humano, como a criação de novos produtos ou de conteúdo digital, aspetos particularmente relevantes no re- talho. Nada melhor do que um exemplo concreto para ilustrar esta realidade. A Capgemini relata o caso de uma grande cadeia de moda que, ao introduzir IA generativa na criação de descrições de produto, enfrentou inicialmente rejeição por parte das equi- pas de marketing . Contudo, após um processo de formação, de- monstração de valor e implementação controlada num projeto- -piloto, a solução acabou por ser integrada com sucesso. Hoje, a ferramenta gera 80% do conteúdo do e-commerce da marca. “A verdade é que a inteligência artificial, em especial a IA generativa, re - presenta uma nova era no retalho. Os líderes que souberem conjugá-la com uma estratégia centrada no cliente, em dados de qualidade e na ética digital terão uma vantagem competitiva significativa. O retalho do futuro será mais inteligente, mais eficiente e muito mais personali - zado” , conclui João Sanches. Dados: o ouro de qualquer projeto Qualquer projeto baseado em inteligência artificial assenta, ne - cessariamente, na análise de dados. No caso do retalho, esta de- pendência é ainda mais evidente. Assim, a qualidade dos mes- mos é, sem dúvida, um dos fatores mais determinantes para o sucesso destas iniciativas. Segundo a Priceless, os dados críticos no retalho dizem res- peito a variáveis como as entradas e permanência em loja, os fluxos de clientes, as vendas por hora, as condições meteoroló - gicas e os resultados de campanhas. Todos estes elementos são fundamentais para a otimização das operações. A empresa sub- linha que ferramentas como a FootfallCam possibilitam a reco- lha fiável desses dados em tempo real, permitindo uma tomada de decisão mais rápida e informada. Já Vasco Portugal adota uma postura mais cautelosa. Para o CEO da Sensei, tudo “depende do contexto” . No entanto, reconhe- ce que existe um denominador comum: a informação que diz respeito ao que acontece nas prateleiras. Saber se um produto
56
Made with FlippingBook Annual report maker