RECONOCIMIENTO VENTAS JETSTEREO NET PROMOTER SCORE NIVEL NACIONAL
Net Promoter Score, es una herramienta que nos permite medir y conocer la opinión y satisfacción de nuestros clientes sobre la Compañía, los productos, serviciosyel equipo. Esta herramienta se utiliza a través de una encuesta de salida, realizando un pregunta definitiva: ¿En una escala de 0 a 10, que probabilidad existe que Usted recomiende a Jetstereo a un familiar o un amigo?; de acuerdo a las respuestas del cliente se realizan preguntas secundarias para determinar cuales fueron nuestras fortalezas o debilidades de esta manera podemos potenciar donde somos fuertes e identificar nuestras áreasdemejora. Este indicador es sumamente importante porque nos permitemedir la lealtad de nuestros clientes y de esta manera mejorar y afianzar la relación con ellos y adaptarnos mejor a sus necesidades. Con esto se generan iniciativas para consolidar la confianza con el clientee incrementar lasventas. En esta ultima evaluación, Jetstereo obtuvo la puntuación más alta en los últimos 5 años a nivel general de la compañía con un 68.2% y podemos compararnos con empresas como Netflix que posee unapuntuaciónde50%,Amazonconun69%yApple conun71%. Esporelloque Jetstereoduranteestemes otorgo el reconocimiento a lasmejores puntuaciones eneste indicador anivel nacional. ¡Felicitamosatodoel equipode Jetstereo por este importante logro!
Made with FlippingBook Annual report