2. Personel Yan Hakları
Uzun Süreli Hizmet Ödülü Otelin başarısına uzun yıllar hizmet veren çalışanları takdir etmek üzere, 5 Yıl, 10 Yıl, 15 Yıl, 20 Yıl, ve 25 Yıl Ödüllleri verilmektedir. Misafir Memnuniyet Programı – MOJ (Moments of Joy) Misafir Memnuniyet Programının amacı müşterileri memnun etmede “fark yaratan” çalışanların takdir edilmesi ve ödüllendirilmesidir. Tüm dış misafirler ve iç misafir geri bildirimleri buna dahildir. Misafirlerle çok az veya hiç karşı karşıya gelmeyen çalışanlar da bu programa, daha iyi bir çalışma ortamı yaratmak için “fark yaratarak” katkıda bulunarak katılabilirler . Tüm çalışanlar aday olabilir.
Ödüller 3 seviyededir: ✓ Joy Creator ✓ Joy Delighter ✓ Joy Ambassador
Joy Creator: Gümüş Yıldız kategorisinde 3 şekilde aday olabilirsiniz: 3 adet Misafir Memnuniyeti kartı veya Misafir yazılı takdiri (anket, eposta vb. aracılığıyla ) 1 adet çalışma arkadaşlarınız tarafından yazılan “Duyduğum İyi Şeyler – Good Things That I Hear” (Gizli Kahraman) adaylığı 1 adet Problem Çözme adaylığı
Joy Delighter: Aynı ay içinde 9 misafir yorumu / 3 Gizli Kahraman / 3 Problem Çözme adaylığı alan çalışanlar
Joy Ambassador: Aynı ay içinde 24 misafir yorumu / 8 Gizli Kahraman / 8 Problem Çözme adaylığı alan çalışanlar
Ne kadar çok misafirleri memnun ederseniz, o kadar çok ödüllendirilirsiniz. Örnek Çalışan olmak için çaba göstermeliyiz!
Made with FlippingBook - Online magazine maker