7. Kişisel Gelişim ve Eğitim
Eğitim Misyonumuz
Çalışma arkadaşlarımızı işlerinde yetkin olacak şekilde geliştirmek, şirketimizin ilerlemesine de katkı sağlamak üzere onların potansiyellerini artırmaktır .
Yöntem
Otel Yönetimi, otelin ününün ve operasyonel başarısının çalışanların etkinliği
ve servisi
tarafından
belirleneceğinin farkındadır . Yönetim,
Otelde işe alımlar sırasında, çalışanların kişisel, sosyal ve profesyonel olarak gelişimlerini beklemektedirler. Otel, çalışanların kendilerini geliştirmelerine, potansiyellerinin en yüksek limitine ulaşabilmelerine ve otel endüstrisinde başarılı ve tatmin edici bir kariyerin anahtarlarına sahip olabilmelerine olanak sağlayacak şekilde tasarlanarak, iyi planlanmış, benzersiz bir gelişme ve ödüllendirme sistemi sunmaktadır .
Temel Eğitim Programlarımız
Bütün çalışanların tamamlaması gereken Shangri-La Programları ;
➢
Yeni Çalışan Oryantasyonu
➢ Shangri-La Care 1 – Shangri-La Konukseverliği ➢ Shangri-La Care 2 – Misafir Memnuniyeti ve Bağlılığı ➢ Shangri-La Care 3 – İşimizi Sahiplenme ➢ Shangri-La Care 4 – Bağlılığı Geri Kazanma ➢ Lüks Hizmet Eğitimi ➢ Misafir Sorunlarını Ele Alma ve Çözümleme ➢ Departman Eğitimleri
Made with FlippingBook - Online magazine maker