美乐家合规基础课程
课程简介：伙伴 / 顾客在分享了解美乐家产品以及事业时，往往会忽略至关重要的美乐家
合规政策，合规政策能够帮助你在宣传产品和经营事业时及时规避违规的风险，保护大
家的相关权益，而 5 分钟的《美乐家合规基础课程》就包含了 9 大基础合规政策，你还在
等什么呢？
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一、直销管理条例之七类人群
根据《直销管理条例》第十五条规定直销企业及其分支机构不得招募下列人员从事直销业务： 1. 未满 18 周岁的人员 ; 2. 无民事行为能力或者限制民事行为能力的人员 ; 3. 全日制在校学生 ; 4. 教师、医务人员、公务员和现役军人 ; 5. 直销企业的正式员工 ; 6. 境外人员 ; 7. 法律、行政法规规定不得从事兼职的人员。
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二、规范产品宣称之普通食品篇
美乐家的营养辅助食品属于普通食品范畴，在宣传时应当依据《广告法》第十七条规定：
除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医
疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。
三、规范产品宣称之保健食品篇
保健食品在包装上会有“蓝帽子”的保健食品标识，目前美乐家共有 9 款保健食品。 在宣传时应当依据《广告法》第十八条，保健食品广告不得含有下列内容：
04
01
与药品、其他保健食品进行比较；
表示功效、安全性的断言或者保证；
02
05
涉及疾病预防、治疗功能；
利用广告代言人作推荐、证明；
03
06
声称或者暗示广告商品为保障健康所必需；
法律、行政法规规定禁止的其他内容。
保健食品广告应当显著标明“本品不能代替药物” 。
四、非真实顾客的认定
通常出现以下五种情况，公司会认定该顾客为非真实顾客：
1. 使用欺骗 / 诱导 / 购买身份信息等方式招募 顾客
4. 以虚假 / 伪造 / 变造 / 不正当方式取得的身 份资料加入美乐家
2. 通过出借 / 交易等方式转让账号
5. 违背顾客本人意愿被动入会 / 恢复 会员身份
3. 账号的实际使用者非顾客本人
五、夫妻共同入会之政策
1. 两人只能有一个会员账号，跟是否启动经营无关； 2. 会员方退会，另一方也要满足冷静期后才能入会； 双方先结婚后入会：
1. 可分别保留自己的账户； 2. 但不得协助或参与另一方的经营； 双方分别入会后结婚：
两人离婚后，未入会的一方在一定期限内不得入会： 1. 会员 / 直销员：离婚之日起满 6 个月或 12 个月 ; 2. 服务商 / 见习服务商：离婚之日起满 12 个月 ; （上述时限可能会根据实际情况进行相应延长）
六、美乐家产品官方购买渠道
凡低于美乐家官方价格或非官方渠道销售的所谓“美乐家产品”、“支持验货”，其产品质量、来源无法 得到保证，更无法享受美乐家官方优质的产品售后服务。
购买非官方渠道产品的消费者们可能会面临以下 安全或财产风险： 1. 真假难辨 2. 储存条件不达标，品质不可控 3. 隐瞒信息以旧代新
1. 线下渠道： 美乐家直营店铺，具体直营店铺可登陆美乐家官方网站查询。
官方购买渠道
2. 线上渠道： 1) 美乐家官方网站： https ： //www.melaleuca.com.cn ；
2) 官方微信公众号：美乐家会员中心； 3) 美乐家微信小程序：美乐家易购； 4) 电话订购热线： 400-820-0816 。
七、代购政策
违规行为
1. 未取得授权，为他人订购产品或支付订单； 2. 每月代购的产品或者支付订单超过公司允许的合理范畴； 3. 其他任何规避或者违反公司限制购买政策的违规行为。 特殊情况 因实际困难无法亲自购买产品的会员，在合理范畴内可以委托他人去 生活馆代买 注意：代购人自购 + 代购订单数量≤ 3 单 / 月 代购人需保留委托代购的凭证 合规提醒 不得将会员产品集中配送至同一地址以便集中开箱服务，请提供优质 的一对一跟进上门服务； 同时也不得为规避公司政策随意编造虚假配送地址，集中收货囤货， 一旦被发现存在违规代购将可能面临合规调查以及严厉处罚
美乐家公司政策明文规定，
会员顾客不得替他人订购产品或支付费用。
八、美乐家社交媒体政策
1. 不展示美乐家产品以外的其他品 牌名或包装进行产品演示；
5. 未经授权，不得使用 美乐家商标，或者转播 美乐家官方直播。
3. 不分享以“美乐家”为标题或主要 内容的文章；
2. 不对产品做虚假夸大的宣传或医疗 宣称； 不对美乐家事业做不当描述或承诺；
4. 不要“刷屏”式的发布与美乐家相关的 信息
九、禁止从事 & 拉拢他人从事其他事业
1. 不得从事与美乐家具有竞争关系或商业模式相似的事业；
2. 不得招募美乐家会员或经营伙伴从事与美乐家具有竞争关系或商业模式相似的事业；
3. 不得向美乐家会员宣传、推广、销售与美乐家具有竞争关系的产品或服务；
4. 不得进行或引导他人进行集资、融资、传销等违法活动；
以上违规行为，一旦证据确凿、事实充分，可能将面临终止经营权等一系列处罚， 并永久禁止表彰。
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