BESKONTAKTNA USLUGA ZA PUTNIKE
CONTACTLESS EXPERIENCE FOR PASSENGERS
NOVA MOBILNA APLIKACIJA ER SRBIJE Nova mobilna aplikacija Er Srbije dostupna je našim putnicima putem Gugl plej stora za android telefone PREUZIMANJEM APLIKACIJE PUTNICIMA ĆE NA NJIHOVIM mobilnim telefonima postati dostupne opcije kao što su prijava na let (ček in), skeniranje pasoša, preuzimanje karte za ukrcavanje i njeno čuvanje u Wallet aplikaciji, registracija putem imejla, Fejsbuka i Gugla , podešavanje analitike i vrste poruka koje žele da primaju, dok je posebno značajna mogućnost bezbednog čuvanja putnih dokumenata. Posebna prednost nove mobilne aplikacije Er Srbije jeste to što putnicima omogućava da se za samo nekoliko minuta bezbedno i bez fizičkog kontakta prijave na let do željene destinacije, čuvajući pritom kartu za ukrcavanje kako bi im uvek bila pri ruci. U ovoj inicijalnoj verziji sedišta će biti dodeljivana nasumično. Putnici imaju mogućnost da rezervišu sedište putem airserbia.com u sekciji „Moja rezervacija“ pre počinjanja postupka prijave na let. Aplikacija Er Srbije veličine 16 MB trenutno je u prvoj fazi razvoja, odnosno beta verziji. – Raduje nas što je u vreme kada se dešavaju dinamične promene prioriteta putnika po pitanju beskontaktne kupovine naš tim uspeo da učini važan razvojni korak u digitalizaciji poslovanja Er Srbije koji će značajno poboljšati sveukupno iskustvo putnika. U razvoju naše mobilne aplikacije primenjujemo agilni pristup postepenog dodavanja opcija, što nam omogućava da odgovorimo na povratne informacije korisnika i što je u skladu sa našim poslovanjem, u kojem je korisnik u centru naše pažnje – izjavio je Jirži Marek, direktor za komercijalu i strategiju Er Srbije. Očekuje se da će iOS verzija aplikacije uskoro postati dostupna na iOS App storu . U kasnijim fazama razvoja putnici će aplikaciju moći da koriste za pretragu letova, rezervaciju i kupovinu karata, kupovinu dodatnih usluga, za servisne informacije o statusu leta kao što su promena vremena poletanja ili sletanja, promena izlaza za ukrcavanje i slično. Aplikacija će takođe pružati mogućnost izbora željene destinacije, informacije o cenama, promotivne akcije, kao i niz drugih pogodnosti.
Air Serbia’s new mobile application is available to our passengers via the Google Play Store for Android phones AIR SERBIA’S NEW MOBILE APPLICATION BY DOWNLOADING THE APPLICATION, FUNCTIONALITIES SUCH as check-in, passport scan, boarding pass download and storing in the Wallet app, registration via email, Facebook and Google, setting up analytics and the type of messages they wish to receive will all become available to passengers through their mobile devices, while the possibility of safely storing travel documents is especially important. The special benefit of the new Air Serbia mobile application is that it enables passengers to book a flight to their desired destination in a few minutes, safely and without physical contact, while keeping the boarding card so it is always at hand. In this initial version, seats will be assigned randomly. Passengers have a possibility to book their seat via airserbia.com, in the My Reservation tab, before initiating the Serbia’s customer journey, which will improve the overall passenger experience significantly. We are implementing an agile approach of gradually adding functionalities in the development of our mobile application, which allows us to respond to users’ feedback, as an essential part of our customer-centric approach,” stated Air Serbia Commercial and Strategy General Manager Jiri Marek. It is expected that the iOS version of the app will soon become available through the iOS App Store. In the later stages, passengers will be able to use the application to search for flights, book and buy tickets, buy additional services and acquire service information on flight status, such as changes to take-off or landing times, changes to boarding gates and the like. The application will also provide the possibility of choosing the desired destination, price information, promotions and other benefits. check-in process. The app has a size of 16 MB and is currently in the first phase of development, i.e. beta version. “During the dynamic changes to customer preferences in favour of contactless retailing, we are happy that our team managed to boost development of the important step of digitalising Air
Za nekoliko minuta bezbedno i bez fizičkog kontakta do prijave na let / Booking a flight in a few minutes, safely and
without physical contact
Aplikacija će uskoro biti dostupna i na iOS App storu App will soon also be available via the iOS App Store
Air Serbia » Er Srbija | 9
Made with FlippingBook interactive PDF creator