ER SRBIJA VESTI / AIR SERBIA NEWS
NOVA KOMERCIJALNA STRATEGIJA KARTE NAJPOVOLJNIJE U OKVIRU PRODAJNIH KANALA ER SRBIJE
Oslo je jedna od top pet destinacija Er Srbije Oslo is one of Air Serbia’s top five destinationsi
Er Srbija uvodi novu globalnu komercijalnu strategiju od letnje sezone, koja počinje 28. marta
GLAVNI CILJ NOVE STRATEGIJE NACIONALNE AVIO-KOMPANIJE je uspostavljanje direktnijeg kon- takta sa putnicima kroz ponudu najbolje moguće cene putem direktnih prodajnih kanala Er Srbije , koji obu- hvataju veb-sajt airserbia.com, novu mobilnu aplikaci- ju, kupovinu karata putem kontakt centra ili u poslovni- cama Er Srbije . U skladu sa praksama koje primenjuju najveće avio-kompanije na svetu, nova strategija će takođe obezbediti efikasniju preraspodelu troškova u lancu prodaje karata, kao i priliku da se putnici obave- ste brzo i direktno u slučaju bilo kakvih promena. – Nova strategija približiće Er Srbiju putnicima vi- še nego ikad. Naši putnici će uvek imati pristup naj- boljim cenama ako kupuju karte direktno od Er Srbije, što ne mora nužno da bude slučaj prilikom kupovine putem ostalih prodajnih kanala u kojima su dostupne naše karte. Da bi putnici obezbedili povoljniju cenu i iskoristili tu pogodnost, neophodno je da rezervacija bude izvršena direktno kod Er Srbije , bilo da je pravi- te lično ili putem vašeg organizatora putovanja – re- kao je Jirži Marek, direktor za komercijalu i strategi- ju Er Srbije . Od početka obnove vazdušnog saobraćaja u maju do kraja decembra 2020. godine 47 odsto uku- pno prodatih karata kupljeno je putem direktnih pro- dajnih kanala Er Srbije , to jest putem veb-sajta, mobilne aplikacije, kontakt centra i poslovnica Er Sr- bije , što predstavlja povećanje od 52 odsto u odno- su na isti period 2019. godine. Pokretač rasta direk- tnih prodajnih kanala je onlajn prodaja, uz nedavno uvođenje mobilne aplikacije i stalno unapređiva- nje veb-sajta nacionalne avio-kompanije. Rastućem trendu onlajn prodaje doprinosi i činjenica da je u pi- tanju beskontaktni i bezbedni model, koji je poseb- no pogodan u sadašnjim okolnostima pandemije ko- ronavirusa. Putnici mogu da kupe karte za letove na airser- bia.com, putem mobilne aplikacije ili kontakt-centra Er Srbije , pozivom na 0800 111 528 iz Srbije i +381 11 311 21 23 iz inostranstva. Takođe, kupovina karata je moguća u poslovnicama Er Srbije u Beogradu – Bule- var kralja Aleksandra 17, koja je otvorena radnim dani- ma od 8 do 20, u poslovnici u Jurija Gagarina 12 rad- nim danima od 9 do 17 i u poslovnici na Aerodromu Nikola Tesla Beograd , čije je radno vreme od 4 časa ujutru do 1 posle ponoći sledećeg dana. Prednost direktne kupovine od Er Srbije prikaza-
ssengers in January and February 2020, the subsequent pandemic led to the biggest crisis in the history of the in- ternational aviation industry. Since the recommence- ment of air transport in the mid-May 2020, Air Serbia has been carefully monitoring changes in demand and tra- vel restrictions on a daily basis, adapting its scope of traf- fic to provide passengers with continuous and strong connections to the greatest possible number of destina- tions, both in the region and around the world. The route to New York was re-established last June, with the national carrier operating up to five flights a week during the summer and autumn, with excellent load fa- ctors. A load factor of 67 per cent in September led to Air Serbia finding itself in first place at Terminal 4 of New York's JFK International Airport. The national airline recognised another business opportunity in July 2020 that prompted it to launch a new route to Oslo, which now represents one of Air Serbia's top five destinations, together with Zurich, New York, Istanbul and Paris. Thanks to the newly-established codeshare agree- ment with Turkish Airlines, Serbia's national airline began operating daily flights to Istanbul in September, with a pa- ssenger load factor exceeding 80 per cent. Thanks to its flexible and agile approach - even under the current dif- ficult circumstances - Air Serbia continued increasing the frequency of flights on certain routes, so in October it operated more flights to Zurich than it had before the pandemic: up to 22 flights a week, or a record of four fli- ghts per day on Saturdays and Sundays. Air Serbia currently operates flights to 27 destina- tions from Belgrade and one from Niš. It further conso- lidated its position as a regional leader by showing a re- adiness to respond quickly to all changes in the market environment. Several days prior to the shutdown of Adria Airways, Air Serbia increased the frequency and capaci- ties of its flights to Ljubljana, then did the same for flights to Tivat and Podgorica following the cessation of Monte- negro Airlines’ flights in December 2020. Air Serbia is cu- rrently the leading airline in terms of flights to Montene- gro, connecting this country with the world via Belgrade.
U januaru 2020. godine tržišni udeo Er Srbije na Aerodromu Nikola Tesla iznosio je 42 odsto In January 2020, Air Serbia‘s market share at Nikola Tesla Airport was 42 per cent
48 | Er Srbija » Air Serbia
Made with FlippingBook interactive PDF creator