celu czat video. Gdy ludzie widzą mnie zmywającą naczynia i słuchającą swoich dzieci, wiedzą, że jestem prawdziwą osobą. Nie chcę być w nawet najmniejszym stopniu kojarzona ze spamowaniem. Moim kolejnym sposobem na zachowanie indywidualnego podejścia w mediach społecznościowych w świecie nowych technologii jest organizowanie wideokonferencji z moim zespołem o 9 rano. Większość członków mojego zespołu jest rozsiana po całym świecie. Są też w nim osoby, których nigdy nie widziałam na żywo. Mimo, że mieszkają setki kilometrów ode mnie, znam zarówno ich, jak i ich dzieci. Widzimy nawzajem swoje dzieci, czasem również jak śpią na naszych rękach i wiem, jak wygląda ich życie osobiste, bo spędzam dużo czasu przed komputerem z włączoną kamerą. Uznaję uczenie członków mojego zespołu korzystania z mediów społecznościowych i zachęcanie ich do wykorzystywania ich w sposób bardziej bezpośredni za część mojej pracy, nawet jeżeli na początku przeszkadza im w tym ich nieśmiałość. Bardziej niezdecydowanym osobom mówię: „Jeżeli nauczysz się działać tak w mediach społecznościowych, będzie Ci o wiele łatwiej robić to osobiście!”
National Director Kim Bertolucci Media społecznościowe to moja
domena – moje podstawowe narzędzie do budowania relacji biznesowych. Na Facebooku są miliardy ludzi. Dla mnie jest to po prostu jedna wielka, gigantyczna lista kontaktów! Moje małe miasto ma tylko 7 000 mieszkańców. Dlaczego miałabym nie korzystać z platformy, takiej jak Facebook, która daje mi możliwości kontaktu z tak dużą liczbą ludzi? Celem korzystania z mediów społecznościowych jest sprawienie, by ludzie Cię polubili, pokochali, poznali i obdarzyli zaufaniem. Aby mieli możliwość poznać Twoje prawdziwe oblicze. Moim sposobem jest pokazanie za pośrednictwem Facebooka tego, jak wygląda moje prawdziwe życie. Mówię mojemu zespołowi „Musicie dać ludziom podejrzeć Wasze życie. Wybierzcie pięć rzeczy, które kochacie, takie, które Was definiują i opowiedzcie o nich w mediach społecznościowych.” Pokażcie ludziom jak wygląda Wasze życie, dajcie usłyszeć Wasz głos, zobaczyć Waszą twarz. Ludzie chcą Was poznać i dowiedzieć się co robicie! W ten sposób, gdy pojawia się możliwość opowiedzenia im o Melaleuca, ludzie już Cię znają i nawiązali już z Tobą relację. Gdy chcę pokazać ludziom Melaleuca, w 100%
Corporate Director 2 Heidi Bartolotta Media społecznościowe to po prostu kolejny sposób na interakcję z ludźmi. Nawiązywanie kontaktu z innymi w mediach społecznościowych działa na takich samych zasadach, dzieje się tak samo naturalnie, jak nawiązywanie kontaktu na żywo. Jeżeli w prawdziwym życiu nie podeszlibyście
przypadków stawiam na
nagranie głosowe. Chcę, żeby ludzie usłyszeli mój głos i krzyki moich dzieci w tle. Gdy ponawiam kontakt (Follow Up) po Melaleuca Overview lub z Klientami Uprzywilejowanymi, wykorzystuję w tym
w erze cyfryzacji Zachowanie autentyczności Ironia mediów społecznościowych polega na tym, że
do grupy ludzi i nie powiedzieli im czegoś, nie róbcie tego również w mediach społecznościowych. Nigdy nie wykorzystujcie mediów społecznościowych do przedstawiania oferty sprzedażowej. Przy spotkaniu na żywo, przed nawiązaniem kontaktu i interakcji najpierw słuchacie konwersacji przed włączeniem się w nią. Tak samo jest w przypadku mediów społecznościowych. Jedyną różnicą jest to, że czytamy zamiast słuchać. Jeżeli przestrzegacie zasad współżycia społecznego w kontaktach z ludźmi, nie będziecie mieć z tym problemu również w mediach społecznościowych. Powinno to służyć jako wstęp do rozmowy, który rozwija się w kontakt osobisty jeżeli druga osoba jest wystarczająco blisko.
czasami nie działają z korzyścią dla kontaktów społecznych. Wiadomości tekstowe i posty zawierające pojedyncze słowa pozostawiają ludzi w niepewności co do ich rzeczywistego znaczenia oraz, co ważniejsze, do poznania kim naprawdę jesteś. Badania wykazują, że 93% komunikatu nie tworzą słowa. 1,2 Tworzy go Twój głos – z całą różnorodnością intonacji i emocji – w połączeniu z mimiką twarzy i językiem ciała. Gdy druga osoba nie widzi Twojej twarzy lub nie słyszy Twojego głosu, tworzy się ograniczenie przeszkadzające w nawiązaniu z Tobą więzi. Dalej dowiesz się więcej na temat tego jak Marketing Executives tworzą relacje, które przekształcają się w prawdziwe przyjaźnie poprzez sprawianie, że globalny system komunikacji wydaje się być kontaktem tak bliskim i spersonalizowanym jak rozmowa w cztery oczy przy kawie!
20 KWIECIEŃ / MAJ / CZERWIEC | EU.MELALEUCA.COM
21
KWIECIEŃ / MAJ / CZERWIEC | EU.MELALEUCA.COM
Made with FlippingBook - professional solution for displaying marketing and sales documents online