投资回报率窗口：从承诺到回 报 如果意愿强烈且成熟度在提升，那么回报情况 如何呢？在此方面，数据是令人鼓舞的。 33.3%的中国企业领导者预计在7到12个月内 实现投资回报率，27.4%的领导者预计在3到6 个月内收回投资。还有一小部分人，占7.1%， 已经报告了净正投资回报率。 生成式人工智能的这些回报首先出现在哪些领 域呢？在运营核心环节。在报告因人工智能实 现成本降低的职能部门中，信息技术（46.6%） 和供应链（49.5%）位居前列，紧随其后的是 人力资源（47.1%）和采购（34.3%）。 这些早期的成功意义重大——核心流程中切 实的成本节约，为将人工智能扩展到更复杂、 面向客户的领域奠定了信心和商业基础。
从试点到平台的扩展
领导者正优先投资于自动化、分析和平 台现代化，以创造规模化发展的条件。 赋能体系已明确： ✓ 生成式人工智能和人工智能代理，用 于加速内容创作、分析和多步骤工作 流程 ✓ 人工智能驱动的流程自动化（43.6% 的中国领导者提及），旨在减少大量 任务中的摩擦 ✓ 决策支持工具（37% 的领导者投资 于分析平台），用于提高规划的准确 性和速度 数据表明，各方正有意识地将人工智能 深度融入运营模式，以便每一项决策、 每一个流程和每一次客户互动都能从中 受益。
人工智能在多大程度上是变革这些流程的优先事项？
Facilitating remote wo rk and co labo ration
Impr ovingo pport unitiesf or tr aining and skillsdevelopm ent
Impr ovingsupply chain and logisticsp rocesses
Pro viding per son alized user experiences
Impr ovingd at a securit yand p rivacy
Cr eat ing newb usinessm odelsand r evenu estr eams
Implemen ting agile and adapt ive businesspr ocesses
Impr ovingcustomer engagement and experience
Enabling mor eaccurate and ef ficien t decision-m aking
0% 20% 40% 60% 80% 100%
High priority
Med iu m priority
Not a priority
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