vos productos y servicios. Siéntase ansioso de compartir con alguien más todo lo bueno que puede ofrecer. Si us- ted cree que está haciendo esas llamadas a la fuerza, eso se reflejará en su actitud. Siéntase bien con lo que hace porque la persona que reciba la llamada puede notar su sonrisa y su estado de ánimo a través de la línea telefónica. Un acercamiento basado en los productos Salude y vaya directo al grano No tiene que sonar como si estuviera leyendo un guión, pero sí debe tener una idea de lo que quiere decir. Por ejemplo: “Hola, Sandra. ¿Cómo éstas? Permíteme decirte el motivo de mi llamada”. Quizá piense en que sería mejor actuar como que solo quiere saber cómo están sus hijo y mencionar casualmente el tema de Melaleuca. La experiencia me ha demostrado que eso no funciona. Es mejor que diga desde el principio por qué le está llamado a esa persona. Explique el motivo de su llamada “Hace poco empecé a comprar productos de bienestar en un club de compras y pensé en ti porque … ” A la gente le gusta escuchar la frase “pensé en ti porque … Se sienten halagados porque uno pensó en las necesidades de ellos, las cuales usted apuntó en su lista de contactos. Diga por ejemplo: “ Pensé en ti porque tienes niños pequeños y Melaleuca se especializa en ayudar a las familias a mantener sus hogares limpios y seguros”. Ofrezca dar información “Quiero darte información sobre algo interesante”. No diga “Me encantaría decirte algo interesante”, porque el interlocutor podría decir “entonces dímelo ahora”. Ese no es el objetivo. Lo que uno quiere es concertar
y no les queda más remedio que seguir trabajando. Algunos afrontan problemas de salud. Otros están cambiando y tratando de adaptarse a una nueva etapa de su vida. Aquellos de la Generación X tienen hijos en la universidad y se preguntan si llegarán a recibir los beneficios del Seguro Social. En el caso de la generación del milenio, muchos jóvenes prefieren no tener jefe y ser empresarios por cuenta propia. Dese tiempo para hacer esas llamadas Determine un horario específico para llamar a sus contactos. En ese momento, usted no debe estar pensando a quién le toca lavar la ropa o cortar el césped o arreglar la despensa. Tampoco debe buscar excusas, como decir que quizá ellos están cenando. Tenga a la mano su agenda o calendario. Si alguien le va a ayudar con la presentación Melaleuca: Un resumen , confirme de antemano cuando estará disponible esa persona, para que no tenga que posponer la cita hasta hablar primero con el presentador. Decisiones que debe tomar antes de llamar ¿Sería conveniente enviar algo antes de llamar, como por ejemplo el enlace a la página web de uno de los productos? ¿Los va a invitar a una presentación en casa, una presentación individual o una videoconferencia? Algo muy importante que debe decidir es el tipo de planteamiento que utilizará basándose en las necesidades de sus clientes potenciales. ¿Será un acercamiento enfocado en los productos o en la oportunidad empresarial? Prepárese mentalmente Lo primero es concentrarse y pensar en lo que va a decir. Elija un lugar tranquilo en el que nadie lo distraerá. Su postura debe reflejar su convicción de que va a llamar a alguien para ofrecerle algo estupendo. Piense en todo lo que hemos aprendido en la Convención y todos los nue-
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AGOSTO 2019 | MELALEUCA.COM
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