ransformation digitale T
PME
Bon nombre de PME marocaines ne disposent même pas d’un site Internet, lequel est considéré aujourd’hui comme une vitrine qui reflète le niveau de fiabilité de l’entreprise. Internet se positionne de plus en plus comme un outil de communication-phare à même de permettre aux entreprises marocaines de générer des ventes. A l’heure où Internet, un outil de communica- tion incontour- nable, a trans- formé la relation clientèle, cer- tissu économique national. Les entreprises qui ont pu opé- rer avec succès la transformation digitale ainsi que leurs méca- nismes de fonctionnement ont un avantage comparatif par rapport à celles qui demeurent moins conquises par le numérique. Entre marche forcée et retard pénalisant
La fenêtre d’opportunités des entreprises à la recherche de nouveaux clients et de marchés internationaux a été élargie par le foisonnement des réseaux sociaux, la multiplication des plateformes de vente en ligne ainsi que l’augmentation progres- sive du nombre d’internautes à travers le monde. D’ailleurs, au regard des derniers chiffres de l’Agence nationale de régulation des télécommunications (ANRT), l’on dénombre plus de 18 millions d’internautes marocains. Les vertus de la digitalisation des entreprises sont multiples. Ainsi, avec le développement des plate- formes de vente en ligne, les PME ont de moins en moins besoin d’arpenter les salons nationaux et internationaux pour s’arroger les faveurs de nouveaux clients, et ce avec des économies à la clef. Surtout que la participation aux salons nécessite parfois un budget non négligeable. Nassim Hajjioui apporte une précision de taille. « De nos jours, force est d’admettre que les ventes, y compris celles ayant trait au BtoB (interentreprise), se font de plus en plus en ligne. Nous constatons cela au quotidien. Par exemple, nos entreprises clientes passent
taines entreprises marocaines ont raté le virage du numérique. Or, ce retard n’est pas sans consé- quence sur leur activité, d’au- tant plus que les réseaux sociaux offrent une kyrielle d’opportuni- tés de développement. D’ailleurs, en fixant l’objectif de connecter et d’équiper 20% des PME, la stratégie Maroc Digital 2020 ambitionne d’inver- ser cette tendance qui exaspère Abdallah El Fergui, président de la Confédération marocaine des TPE PME. « Nombreuses sont les entreprises au Maroc qui ne disposent pas d’un site web », confiait-il sur les colonnes de FNH (www.fnh.ma). C’est dire le niveau de décon- nexion de certaines entreprises avec les nouveaux enjeux de développement du monde entre- preneurial. Pour rappel, la stra- tégie nationale dédiée au digital compte faire du numérique un outil de modernisation des PME qui, faudrait-il le rappeler, repré- sentent pas moins de 95% du
Nassim Hajjioui, responsable des produits chez la société améri- caine Ingram Micro, abonde dans le même sens. « Il faut savoir qu’aujourd’hui, les entreprises ont besoin du digital pour géné- rer du profit et survivre dans un contexte de plus en plus difficile », confie-t-il. Et d’ajouter: « Il est malheureux de constater qu’au Maroc, certaines entreprises n’ont pas de site Internet. Cela entame leur crédibilité, car le pre- mier reflexe des clients potentiels est de consulter le site de l’entre- prise, devenu une vitrine ».
«Sur dix prospects sur Internet, 2 ou 3 se transforment en vente».
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48 FINANCES NEWS HEBDO [ HORS-SÉRIE N°35 ]
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