Maximize Value Across the Entire Customer Lifecycle
Depende de cada país y de cada región, pero en general estamos viendo desaceleraciones en los ingresos y los préstamos que se originan. Se están aumentando las tasas de interés para contener la inflación, y tendrás menos acceso al crédito debido a que ahora el crédito es más caro o menos asequible. Algunos bancos más grandes son cautelosos, y algunos bancos internacionales están saliendo de algunos mercados o enfocándose en aquellas regiones que son más rentables. Pero seguimos viendo fintechs que continúan avanzando. Serán cautelosas y más estrictas en sus políticas crediticias para evitar grandes pérdidas en tiempos de incertidumbre, pero continúan otorgando acceso al crédito para los consumidores. Las instituciones financieras (IF) deben continuar encontrando formas de crecer de manera sostenible y eficiente mediante el uso de tecnología para gestionar mejor el riesgo y continuar brindando productos de servicios financieros y de crédito a los consumidores. En lugar de enfocarse en adquirir nuevos clientes, las instituciones financieras deben aprovechar su base de clientes existentes y crecer orgánicamente brindando apoyo a los clientes durante todo el ciclo de vida. La necesidad es la madre de la invención. Seguimos teniendo la presión de la inflación y una desaceleración de la economía, lo que impulsa un florecimiento de la innovación, como lo han demostrado las fintechs una y otra vez. Históricamente, los bancos han adoptado un enfoque más conservador, pero las fintechs aceptarán más fácilmente nuevos riesgos e intentarán cubrir las brechas que expondrán las IF más reacias al riesgo. Compre ahora, pague después (BNPL) es un excelente ejemplo de esta innovación, y continuaremos viendo crecer el mercado y expandirse a segmentos adicionales o adyacentes, particularmente en América Latina, donde una gran parte de la población permanece fuera del circuito bancario o cuenta con servicios bancarios precarios.
Predicciones: • Con el reciente auge de la innovación fintech, llega un período natural de enfoque en ser más eficientes para gestionar el riesgo, y en incluir más procesos y tecnologías para administrar mejor el fraude, verificar la identidad y evaluar la solvencia. • Las fintechs son excelentes para crear productos que llenen un vacío necesario y atraigan a una variedad de consumidores, pero para seguir creciendo en tiempos inciertos, deberán centrarse en tecnología, herramientas de datos y análisis avanzados para garantizar una práctica sustentable de gestión de riesgos y fomentar la innovación continua.
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