A Provenir entrevistou mais de 150 tomadores de decisão de provedores de serviços financeiros e fintechs na América Latina para compreender seus desafios de tomada de decisão de risco, prioridades de gestão de clientes e confiança na precisão e flexibilidade de seus modelos de risco.
Período da pesquisa: Dezembro 2023
Entrevistados: 150+ tomadores de decisões
Quais são os seus três principais desafios de decisão de risco?
0 10 20 30 40 50
Gerenciar riscos em toda a jornada do cliente 49 %
48 %
38 %
37 %
35 %
34 %
29 %
20 %
Identificar fraudes
Maximizar a rentabilidade do cliente
Identificar oportunidades de melhoria de eficiência e desempenho
Desenvolver e implantar processos de
Personalizar ofertas em todo o ciclo de vida do cliente
Modelos de risco inflexíveis
Tecnologia desatualizada
decisão de risco
Quase metade dos prestadores de serviços financeiros afirmam que a gestão de riscos ao longo da jornada do cliente e a identificação de fraudes são seus maiores desafios.
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