Nos últimos 6 meses, qual área tem sido sua principal prioridade?
Prever ajustes de crédito
Gestão de Clientes
71 %
Revisar estratégias de cobrança e ações de recuperação
26 %
24 %
Expandir por meio de vendas cruzadas/upsell
29 %
Aquisição de clientes
11
%
Gerenciar a retenção e rotatividade de clientes
10 %
Em toda a América Latina, a gestão de clientes pós-aquisição continua a ser o foco principal de mais de 70% de todos os prestadores de serviços financeiros pesquisados.
Quão precisos são os seus modelos de decisão de risco de crédito?
De forma alguma menos de 50% das vezes
Mais de 50% dos entrevistados consideram que as suas decisões de risco de crédito não são totalmente eficazes, em comparação com 79% em 2022.
Geralmente 76-95% das vezes 42 %
13 %
Até certo ponto 50-75% das vezes 39 %
Embora a confiança tenha melhorado, permanecem
7 %
oportunidades significativas para decisões de crédito mais precisas e equitativas.
Completamente
Made with FlippingBook Digital Publishing Software