145. Tilsynssag - klager over rykkergebyr
Sagsbeh.: Helle Gravgaard Pedersen
Sagsnr.: 2012-17371
Sagsfremstilling Statsforvaltningen Sjælland, det kommunale tilsyn har bedt om en udtalelse i sagen om opkrævning af rykkergebyr på renovationsopkrævningen for 2011. Baggrunden er to af hinanden uafhængige henvendelser til statsforvaltningen. Opkrævning af renovationsudgifter er pr. 30. september 2010 overgået fra NK-Forsyning A/S til Næstved Kommune. Aftaler om betaling via betalingsservice kan ikke bare overføres, når der sker et ”kreditorskifte”, og derfor har alle husstande modtaget en ”ny” opkrævning, som skulle betales, samt måttet tilmelde betalingen til betalingsservice på ny med de betalingsoplysninger, som ændringen har medført. I henvendelserne til Statsforvaltningen klager borgerne over ikke at være informeret om ændringerne vedrørende opkrævning af renovationsudgifter, og angiver, at de ikke har modtaget nogen opkrævning, før der rykkes for betaling, og i den forbindelse opkræves et rykkergebyr. Endvidere klages der over, at det ikke har været muligt at få en kopi af den oprindelige opkrævning, og samtidig gøres det gældende, at Næstved Kommune har et dokumentationsproblem. Det er oplyst fra Økonomiforvaltningen, at det ikke er muligt at genskabe en nøjagtig kopi af de udsendte opkrævninger. Datoen bliver ændret til dags dato ved genudskrivning af en tidligere dannet opkrævning, mens alt andet indhold på opkrævningen er som oprindeligt. Der endvidere mulighed for at danne et skærmprint af de oplysninger, der er behandlet, samt hvornår det senest er sket. Såfremt der er genudskrevet en opkrævning, vil det være den seneste behandlingsdato, der er registreret i debitorsystemet. Det er derfor ikke teknisk muligt at imødekomme ønsket fra borgerne om at få en kopi af den oprindelige opkrævning med den oprindelige datering. Dokumentation for, at opkrævningerne er sendt, foreligger i form af en datokvittering i Prisme, der viser, at kravet er sendt til opkrævning via Nets. Ifølge aftalelovens § 40 er det, at opkrævningen er overgivet til et forsvarligt befordringsmiddel, tilstrækkeligt til at det ikke kommer afsenderen til skade, hvis den ikke når frem. Det er forvaltningens klare opfattelse, at Nets er et forsvarligt befordringsmiddel, og at den modtagne kvittering for filforsendelsen fra Nets samt datokvitteringen i Prisme er dokumentation for, at opkrævningen er dannet og betalings-filen er sendt til Nets. Opkrævninger, der ikke måtte være kommet frem, må antages at være gået tabt i posten. Dette ændrer ikke ved, at det har været berettiget at lade rykkeren ledsage af et rykkergebyr. Økonomiforvaltningen er i øvrigt bekendt med, at mange opkrævninger er sendt som elektronisk indbetalingskort til borgernes netbank uden, at de berørte borgere har været opmærksomme herpå.
Politisk behandling Økonomiudvalget Byrådet
Sagens bilag Udkast til udtalelse Bilag til udtalelse
Byrådet 14.08.2012
334
Made with FlippingBook - Online magazine maker