善用业务工具， 优质推荐
公司官网上有个很实用的业务工具 “ 您对哪些品类感兴趣 ”， 在推荐潜在顾 客的时候 ， 伙伴们可以将链接发给他们 ， 邀请他们填写完后截屏给你 。 这样 ， 一来 可以基本了解潜在会员对哪些产品感兴 趣 ， 有助后续的推荐和跟进续订 ； 二来可 以在开始就给潜在会员一个强烈的心理暗 示 ， 美乐家可以提供给他们全方位的产品 选择 。 本期 ， 我们邀请了三位优秀的伙 伴 ， 分享她们的使用心得 ， 帮助大家做好 优质推荐 。
对于使用“您对哪些品类感兴趣”小工具，我平时都会去找那 些体验产品品类不多，且还没达成金卡的会员。通常我的话术是邀 请对方来帮个忙，配合做个小调查，会员基本都会答应。最后做过 调查的会员都会主动来咨询我，我会积极地给他们做产品分享和延 伸，并且强调金卡会员的好处。就这样，会员慢慢地体验了更多的 产品，都成为了金卡会员。所以通过这个小工具，现在我的金卡会员占比 85%以上。 自从有了这个小工具，我跟进会员就特别有信心和底气，流失也比较少，市场也变得 更加稳健！美乐家本来就是留住爱用者的事业，这样一来，我累积的老顾客越来越多， 感谢公司给我们创造这么好的工具！ ED3 王素芬
“您对哪些品类感 兴趣” 在线产品问卷调 查小工具上线后，帮我 解决了经营中的很多问 题。推荐顾客时，我遇
到最多的问题就是：“你的超市里都有哪些 产品？”以往，我会通过录制视频介绍产品， 但我很难清楚掌握对方的需求点。现在，我 可以请顾客打开问卷调查链接，根据对方 的需求进行介绍。以往每月中下旬，我会将 一些产品反馈发送给会员，希望能提高续 订。自从有了这个小工具，根据调查结果提 供相应的介绍或反馈，效果会好很多。美乐 家是产品爱用者的事业，我会邀请金卡以 上会员和老会员填写这个问卷，反馈的结 果是会员自己都没有意识到的。原来不知 不觉中，已经使用了这么多款美乐家的产品。 既然自己那么喜欢，为什么不去分享帮助更 多家庭换用环保产品呢？所以借此做事业 引发是非常自然的。 SD3 徐蓉蓉
因为我是全职宝妈，没有太多的时间认识新朋友，所以在推荐入会时常常会感到些许困难。一次偶然的 机会，我发现“您对哪些品类感兴趣”问卷把公司产品按照产品类别进行了分类，但并没有标注品牌。我想如 果别人点开这张问卷，只会单纯地把它当作一个调查问卷，去了解自己平常使用产品的喜好，并不会当成是推 销美乐家产品的工具，这样就不会给陌生人造成不好的感觉，也降低了我在沟通过程中有可能产生的销售排斥。 而且这个问卷使用便捷，且耗时短，顾客也不会觉得太麻烦。“您对哪些品类感兴趣”问卷在新人推荐方面， 对我有很明显的帮助。我现在每个月都能实现推荐+2的目标，也顺利地达成了50 俱乐部。感谢公司一直都站在我们的角度上， 不断帮助我们，感谢公司！ D5 孟瑞萍
21 APRIL 2020 | WWW.MELALEUCA.COM.CN
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