ROYAL LION
Premier Network Leader Directo
Métrica: Mayor crecimiento en compras en USD. Mínimo el equivalente al 5% de crecimiento en compras de Mercancía y Premiums vs el año anterior.
• Para República Dominicana solo se reconoce al primer lugar. • Cuenta todo el Network Directo de Premiers.
6. SERVICIO
Premier Network Leader
Métrica: Se reconocerá el primer lugar de las siguientes categorías en el periodo del 1 de enero al 31 de diciembre:
1. Top 1 con el mejor score en su NPS: El mejor desempeño integral. 2. Top 1 con mayor puntaje de mejora en su NPS, en comparación con el resultado del 2024. 3. Top 1 con NPS sostenido. Para poder ser ganador, en cualquiera de las tres categorías, se deberá: • Tener crecimiento mayor al 5% en compras de Mercancía y Premiums en Network Directo. • Charge Backs menores al 1.8% en promedio en los últimos cuatro meses del año. • Reserva mayor al 10% de lo requerido. Este reconocimiento no tendrá un reporte de seguimiento, se entregará a discreción de Hy Cite y de acuerdo con los parámetros de NPS y en conjunto con Client Experience.
Arena Competitiva y Reconocimientos 2025 | 28
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