è previsto anche un sistema di fidelizza- zione con carta dedicata che consente sconti progressivi fino al 7%. Inoltre, sono state previste soluzioni per favorire e ve- locizzare la visita dei clienti professionali: cassa riservata e assistita (non automa- tica) con passaggio per oggetti ingom- branti, disposizione dei reparti più frequentati dalla clientela pro vicino alle casse, grandi stock disponibili in pronta consegna, promozioni mirate, abbiamo già detto di orario esteso e drive through per area esterna. Ciliegina, la colazione gratis prima delle 9 di mattina. Si punta a rag- giungere il 30% di clientela business. Accanto all’offerta commerciale, lo store integra anche un sistema di servizi avan- zati: resi, ritiro ordini, gestione ordini on- line e ritiro diretto in negozio. Il sistema di drive-in per il ritiro consente ai clienti di ci- tofonare, ricevere conferma dell’ordine senza scendere dall’auto e ottenere la con- segna della merce in circa cinque minuti, con parcheggi coperti dedicati. Il negozio punta molto anche sui servizi: oltre 30 artigiani locali sono disponibili per posa e installazione, mentre un team di architetti offre progettazione gratuita e sopralluoghi per il rifacimento del bagno. Il punto vendita dispone di un numero record di casse per la rete Leroy Merlin: 20 postazioni attive, con una suddivisione tra casse self-service e casse assistite. Esiste anche una cassa assistita dedicata ai professionisti. >>
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