JEUDI 18 FÉVRIER 2021 / FINANCES NEWS HEBDO
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SPÉCIAL MONÉTIQUE
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E-commerce
◆ Le e-commerce au Maroc connait une bonne dynamique, avec une croissance assez soutenue des paiements en ligne. Le marché brave la conjoncture
24% achètent des repas en livraison avec Jumia Food ou Glovo. Le rapport a exploré également les principaux freins à l’achat en ligne, avec en tête le manque d’intérêt pour ce type d’achat et/ou le manque d’expérience des internautes qui n’achètent pas en ligne. A cela s'ajoutent des produits qui ne correspondent pas aux besoins des consommateurs et l’inadéquation des modes de paiement proposés. Nul ne peut négliger le coup d'accélérateur qu'a donné le confinement à cette activité. A titre d’exemple, 22%des répon- dants ont effectué leur premier achat en ligne durant le confi- nement. Et avec la fermeture des commerces non-essen- tiels, les Marocains n’avaient plus d’autres choix que de s’orienter vers les canaux digi- taux pour acheter des produits de seconde nécessité. 2020 a donc été une année de chiffres records pour l’e-com- merce et de démocratisation de ce mode d’achat parmi les citoyens, quelle que soit leur catégorie socioprofessionnelle. L'e-commerce se veut aujourd'hui un véritable levier de performance et de croissance, grâce à une meilleure connec- tivité et une montée majeure en compétence des professionnels du e-commerce. ◆
14,3 millions d’opérations de paiement en ligne ont été réalisées en 2020.
Plus de 1.000 sites d’e-com- merce sont actifs en 2019, dont près de 500 créés en 2019 et 300 qui ont démarré leur activi- té cette même année, selon une étude réalisée par le groupe Sunergia sur le e-commerce au Maroc. 60% des internautes déclarent avoir déjà effec- tué des achats de produits/ services ou des paiements en ligne, et 37% des e-consom- mateurs achètent des produits liés à la mode, comme des vêtements ou des chaussures. 27% des cyberconsommateurs payent leurs réservations et frais d’hôtels, leurs billets de train ou d’avion sur Internet, précise Sunergia, notant que
garantir la continuité de cer- taines activités et de préserver la consommation des particu- liers. S’ajoute à cela une connectivité plus large des Marocains, qui ont accès de plus en plus à des services d’Internet haut débit et des smartphones à la por- tée de tous les budgets, faci- litant ainsi les achats en ligne qui représentent une alterna- tive sûre et sécurisée pour des consommateurs tracassés par la crise sanitaire. Pour les com- merçants et eMarchands affi- liés au CMI, ils ont enregistré 84,7 millions d'opérations de paiement par cartes bancaires, marocaines et étrangères, pour un montant global de 36,8 milliards de DH, en régres- sion de 0,8% en nombre et de 19,2% en montant. En termes de volume, ces paiements se répartissent sur la grande dis- tribution (29,8%), l'habillement (9,3%), les hôtels (6,6%), les restaurants (6,2%), les stations (5,9%), les meubles et articles de l'électroménager (5,5%) et autres secteurs (36,7%).
Par K. Ormy
S i certains secteurs ont été brutalement secoués par la crise de la Covid-19, l’e- commerce a, quant à lui, tiré son épingle du jeu durant l'année écoulée. A en croire le dernier rapport du Centre monétique interban- caire (CMI), l’activité du e-com- merce a battu des records au cours de l’année 2020. «Les sites marchands et sites des facturiers affiliés au CMI ont réalisé 14,3 millions d’opéra- tions de paiement en ligne via cartes bancaires, marocaines et étrangères, pour un montant global de 6 milliards de dirhams durant l’année 2020, en pro- gression de 46% en nombre et 25% en montant par rapport à 2019» , dévoile le CMI. Cette croissance significative est portée principalement par un renforcement de la confiance des clients à l'achat en ligne et une digitalisation généralisée des services publics afin de
60% des internautes déclarent avoir déjà effectué des paiements en ligne.
Il s’agit de la «e-carte KLIKVisa». Ce service permettra au client de régler, désormais ses achats nationaux et inter- nationaux sur Internet en dirhams ou en devises grâce à un numéro de carte bancaire et un code de vérifica- tion (CVV2) accessible uniquement à travers l’application Barid BankMobile. Al Barid Bank lance la première carte bancaire dématérialisée auMaroc
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