GARANTÍA LIMITADA DE ENTABLADOS, PANELES Y REVESTIMIENTOS TREX®
GARANTÍAS Trex Company, Inc. (de aquí en adelante, “Trex”) garantiza al comprador y usuario final (“comprador”) que, durante la vigencia de la garantía correspondiente establecida en la Tabla I a continuación, cuando se lo instale, use y mantenga adecuadamente en condiciones normales de uso y servicio, y en conformidad con las instrucciones escritas de Trex, el producto incluido en la Tabla I a continuación (el “producto”) tendrá el desempeño siguiente: Plazo de la garantía limitada: el plazo de esta garantía limitada con respecto a un producto (la “vigencia de la garantía”) comienza en la fecha de compra original y será igual a la cantidad de años establecida junto a ese producto incluido en la Tabla I a continuación. TABLA I
Trex, que incluyen, entre otros, separación incorrecta entre las tablas; (2) uso del producto en condiciones no normales de uso o servicio o en una aplicación no recomendada en las instrucciones de Trex ni en los códigos de construcción locales; (3) movimiento, distorsión, derrumbe o hundimiento del terreno o de la estructura de soporte sobre la que está instalado el producto; (4) cualquier acto de fuerza mayor (como inundaciones, huracanes, terremotos, tormentas eléctricas, etc.), las condiciones ambientales (como la contaminación del aire, el moho, el mildiu, etc.), las manchas debido a sustancias extrañas que no sean alimentos o bebidas (como suciedad, grasa, aceite, etc.); (5) manipulación o almacenamiento incorrectos, abuso o negligencia del producto por parte del comprador, el cesionario o terceros; (6) cualquier decoloración o manchado que no ocurran en la superficie del producto sobre la que se camina (p. ej. la cara inferior o los extremos del producto); o (7) desgaste normal. Productos excluidos: esta garantía limitada no aplica para cualquier producto Trex que no esté incluido en la Tabla I, entre ellos, barandillas Trex Transcend®, barandillas Trex Enhance®, barandillas Trex Select®, barandillas Trex Signature®, productos Trex Decklighting™, productos TrexTrim™, productos de iluminación exterior Trex®, sujetadores Trex Hideaway® y cercas Trex®, que están excluidos de esta garantía limitada. Cada uno de estos productos tiene una garantía limitada por separado. PROCEDIMIENTO PARA HACER UNA RECLAMACIÓN EN VIRTUD DE ESTA GARANTÍA LIMITADA Para hacer una reclamación en virtud de esta garantía limitada, el comprador debe hacer lo siguiente: 1. Para hacer una reclamación relacionada con la garantía limitada de resistencia a las manchas, el comprador debe proceder de la manera siguiente: (a) El comprador debe tratar de limpiar el área afectada del entablado utilizando los procedimientos de limpieza antes descritos (y proporcionados con más detalles en Guía de cuidado y limpieza, que puede obtenerse en www.trex.com) en el plazo de una (1) semana tras la exposición del producto a alimentos o bebidas o tras la primera aparición de moho o mildiu. (b) En caso de que el área afectada permanezca razonablemente insatisfactoria después de que el comprador haya tratado de usar estos procedimientos de limpieza, este deberá asegurarse de que el área afectada de su terraza se limpie de manera profesional a sus expensas. (c) Si el área afectada continúa razonablemente insatisfactoria después de la limpieza profesional, el comprador puede hacer una reclamación en virtud de esta garantía limitada, siempre que dicha reclamación se haga en el plazo de treinta (30) días después de la limpieza profesional. 2. Para hacer una reclamación en virtud de esta garantía limitada, el comprador o cesionario deben enviar a Trex, dentro de la vigencia de la garantía antes mencionada, una descripción escrita y fotografías del defecto que se reclama, prueba de la compra y, si la reclamación se relaciona con la garantía limitada de resistencia a las manchas, prueba de cumplimiento con lo descrito en el apartado 1, a la dirección siguiente:
Vigencia de la garantía residencial
Vigencia de la garantía comercial
Producto
Integridad física: el producto no tendrá defectos sustanciales de mano de obra o de los materiales, y no se partirá, astillará, descompondrá ni sufrirá ningún daño estructural debido a la acción de termitas u hongos. Resistencia a la decoloración: el producto no se decolorará debido a la exposición a la luz o a las condiciones climáticas, entendiéndose por decoloración un cambio de color de (a) más de 5 unidades Delta E (CIE) por un periodo de veinticinco años desde la fecha de compra original y (b) más de 15 unidades Delta (CIE) por el resto de la vigencia de la garantía, en caso de se haya establecido una. Aunque el producto está diseñado para resistir la decoloración, ningún material es a prueba de decoloración cuando se expone a años de exposición a la luz ultravioleta y a los elementos. El producto está diseñado para resistir la decoloración en condiciones climáticas normales y no se decolorará en más unidades Delta E (CIE) que las indicadas anteriormente. Resistencia a las manchas: el producto será resistente al manchado permanente que ocurre como consecuencia de derrames de alimentos y bebidas, tales como kétchup, mostaza, aceite para ensalada, té, vino, café, ponche de frutas, salsa de barbacoa, gaseosas y otros artículos relacionados con alimentos y bebidas que normalmente estarían presentes en un entablado residencial, ni del moho o mildiu que existen de manera natural en el entorno, siempre que dichas sustancias se eliminen del producto con agua y jabón en el plazo de una (1) semana de exposición de la superficie a los alimentos o bebidas o de la primera aparición del moho o el mildiú. Visite www.trex.com para acceder a la descripción de los procedimientos de limpieza, en la Guía de cuidado y limpieza. Sin perjuicio de lo anterior, Trex no garantiza que el producto es a prueba de manchas y no garantiza la resistencia al manchado, que ocurre como consecuencia del derrame o la aplicación de sustancias provenientes de alimentos o bebidas, si dicho derrame no se limpia adecuadamente, según se mencionó anteriormente, en el plazo de una (1) semana después de la exposición. Además, no se incluyen en esta sección de resistencia a las manchas de esta garantía limitada materiales tales como compuestos abrasivos de pH ácido o básico, pinturas o tinturas, solventes fuertes, artículos contra la corrosión de metales u otros artículos de uso anormal en entablados y sustancias que no son ni alimentos ni bebidas, que incluyen, entre otros, biocidas, fungicidas, fertilizantes, bactericidas, cemento, concreto, mortero, estuco y tiza de color. El moho y el mildiu pueden establecerse y crecer en cualquier superficie exterior, incluido este producto. Usted debe limpiar periódicamente su entablado para eliminar la suciedad y el polen que pueden servir de alimento al moho y el mildiu. Esta garantía limitada no cubre el moho y mildiu que no se eliminan adecuadamente, según se menciona anteriormente, en el plazo de una (1) semana después de la primera aparición. Aplicación residencial/comercial: para los fines de esta garantía limitada, por “aplicación residencial” se entenderá la instalación del producto en una residencia individual y por “aplicación comercial” se entenderá cualquier instalación del producto en un lugar que no sea una residencia individual.
Entablados y paneles Signature® Entablados y paneles Transcend®
50 años
10 años
50 años
10 años
Revestimientos Transcend®
50 años
25 años
Entablados y paneles Select®, paneles Universal Entablados y paneles Enhance®
35 años
10 años
25 años
10 años
Transferibilidad: con respecto a una aplicación residencial, esta garantía limitada se podrá transferir una (1) vez, en el plazo del periodo de cinco (5) años que comienza en la fecha de compra original por parte del comprador, a otro comprador posterior de la propiedad en la que los productos se instalaron originalmente. Con respecto a una aplicación comercial, esta garantía limitada se puede transferir libremente a otros compradores posteriores de la propiedad en la que el producto se instaló originalmente. EXCLUSIONES DE LA COBERTURA DE LA GARANTÍA Los productos deben almacenarse, manipularse, instalarse, usarse y mantenerse en conformidad con las instrucciones proporcionadas por Trex y esta garantía limitada está sujeta al cumplimiento de todas esas instrucciones. Es posible acceder a copias de las Guías de instalación y las Guías de información técnica y de cuidado y limpieza de Trex ingresando a la dirección que se proporciona a continuación. También es posible obtener los materiales en el sitio web de Trex visitando trex.com. Cualquier información o sugerencia de Trex con respecto a los productos y en relación con las aplicaciones, especificaciones o el cumplimiento de los códigos y normas, incluidos los códigos de construcción o seguridad, se proporciona únicamente a modo de referencia y no se formula garantía alguna con respecto a su exactitud o aptitud. El comprador debe verificar y probar la aptitud de cualquier información relacionada con los productos para una aplicación específica por parte del comprador. Esta garantía limitada no cubre los defectos provocados por lo siguiente: Exposición al calor: el contacto directo o indirecto con fuentes de calor extremo (más de 275 °F/135 °C) puede causar decoloración y puede dañar la superficie del producto, y cualquier efecto de dicha exposición se excluye expresamente de la cobertura en virtud de esta garantía limitada. Daño a la superficie: nunca use palas de metal ni herramientas de bordes afilados para eliminar la nieve o el hielo de la superficie del producto. Si la superficie del producto resulta dañada o perforada, se invalidará esta garantía limitada. Pintura u otros materiales aplicados al producto: si se aplica pintura u otros materiales de recubrimiento al producto, se invalidará esta garantía limitada. Otras exclusiones: esta garantía limitada no cubrirá ninguna condición que se pueda atribuir a lo siguiente: (1) la instalación incorrecta del producto o el no seguimiento de las instrucciones de instalación de
Trex Company, Inc. Customer Relations 160 Exeter Drive Winchester, VA 22603-8605
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