Interne konsulenter i Næstved Kommune kan selv varetage undersøgelserne ved hjælp af elektroniske spørgeskemaer uden merudgifter for det enkelte fagområde. Indsamling af svar via interview kan medføre, at der skal frikøbes personale til opgaven. Hvis et fagområde ønsker inddragelse af eksterne konsulenter, skal fagudvalget selv finde finansiering hertil.
Det enkelte fagudvalg får mulighed for at udpege spørgsmål eller emner af særlig interesse, som de ønsker, skal indgå i undersøgelsen.
Fagudvalgene behandler undersøgelsernes resultater Når undersøgelserne er gennemført, bliver resultaterne præsenteret for det pågældende fagudvalg til drøftelse. Fagudvalgene har herefter ansvaret for at udpege indsatsområder på baggrund af oplæg fra fagcentrene. Undersøgelsernes resultater offentliggøres på de relevante sider på kommunens hjemmeside. KL og Økonomi- og Indenrigsministeriet anbefaler undersøgelserne KL og Økonomi- og Indenrigsministeriet anbefaler alle kommuner at gennemføre undersøgelser af brugernes tilfredshed på ældre-, skole- og daginstitutionsområdet hvert andet år. På disse fagområder har Regeringen og KL udarbejdet et værktøj ”Sammenlignelige brugertilfredshedsundersøgelser”, der stilles til rådighed for alle kommuner og regioner i landet. Ved at bruge dette værktøj er det muligt både at sammenligne resultater mellem virksomheder internt i kommunen, men også sammenligne resultater fra Næstved Kommune med andre kommuner og i forhold til et landsgennemsnit. Regeringen og KL har ikke udarbejdet spørgeskemaer til brug blandt brugere af psykiatrien og udviklingshæmmede borgere i eget hjem. Næstved Kommune udarbejder derfor egne spørgsmål til brug på disse områder, og det vil derfor ikke være muligt at foretage tværkommunale sammenligninger af tilfredsheden hos disse brugere. Børne- og Skoleudvalget Omsorgsudvalget Sundheds- og Psykiatriudvalget De berørte fagudvalg har behandlet sager til beslutning af gennemførelse af undersøgelser på eget område: Børne- og Skoleudvalget den 05.05.2014 Godkendt. Undersøgelsen på skoleområdet afventer skolereformen. Omsorgsudvalget den 03.06.2014
Made with FlippingBook - Online magazine maker